各市旅游局（委）：
    經(jīng)國家旅游局批準(zhǔn)，現(xiàn)將我省2014年全國中、高級導(dǎo)游員等級考試工作有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
    一、報名條件
    （一）中級導(dǎo)游員等級考試
    1、學(xué)歷要求：初級導(dǎo)游報考同語種中級導(dǎo)游和初級外語導(dǎo)游報考中級中文（普通話）導(dǎo)游的，學(xué)歷不限；初級中文（普通話）導(dǎo)游和中級中文（普通話）導(dǎo)游報考中級外語導(dǎo)游的，需具備所報考語種大專以上學(xué)歷。
    2、職業(yè)經(jīng)歷：取得導(dǎo)游員資格證書滿3年,或具有大專以上學(xué)歷的取得初級導(dǎo)游證滿2年，并且在報考前3年內(nèi)實(shí)際帶團(tuán)不少于90個工作日，帶團(tuán)工作期間表現(xiàn)出良好的職業(yè)道德。
    3、業(yè)績表現(xiàn)：報考前3年內(nèi)，一次性扣分達(dá)4分以上（含4分）或一年內(nèi)扣分累計(jì)達(dá)10分的導(dǎo)游員，不得參加當(dāng)年的中級導(dǎo)游員等級考試。
    （二）高級導(dǎo)游員等級考試
    1、學(xué)歷要求：具有本科及以上學(xué)歷或旅游類、外語類大專學(xué)歷。
    2、職業(yè)經(jīng)歷：取得中級導(dǎo)游員證書滿3年，并且在報考前3年內(nèi)以中級導(dǎo)游員身份實(shí)際帶團(tuán)不少于90個工作日。
    3、業(yè)績表現(xiàn)：報考前3年內(nèi)，一次性扣分達(dá)4分以上（含4分）或一年內(nèi)扣分累計(jì)達(dá)6分的導(dǎo)游員，不得參加當(dāng)年的高級導(dǎo)游員等級考試。
    二、報名
    （一）時間：6月1日——8月31日17:00。
     　（二）方式：采用網(wǎng)上報名的方式。山東導(dǎo)游網(wǎng)及各市級旅游管理機(jī)構(gòu)網(wǎng)站設(shè)有網(wǎng)上報名入口?？忌诰W(wǎng)上簽寫個人誠信承諾書，根據(jù)提示完成報名。報名時須上 傳近期1寸免冠證件照電子版（紅底、兩耳及額頭無遮蓋；jpg格式，規(guī)格：288×385像素，大小不超過500KB），該照片將用于考試全過程，如通過 考試，將用此照片制作導(dǎo)游員等級證書。報名信息提交完成后，如需修改，須考生本人持身份證原件到所在市旅游局（委）辦理相關(guān)手續(xù)。
    （三）審核：各市旅游局（委）指定專人在考生提交網(wǎng)上報名信息后一個工作日內(nèi)按要求完成考生報名信息和照片的審核工作，考生可于一個工作日后上網(wǎng)查詢審核人姓名、聯(lián)系電話、審核意見。全省報名審核工作于9月2日17:00結(jié)束。
    （四）繳費(fèi)：通過審核的考生登錄山東導(dǎo)游網(wǎng)或各市級旅游管理機(jī)構(gòu)網(wǎng)站報名系統(tǒng)，根據(jù)提示繳納報名考試費(fèi)至省財政廳網(wǎng)上統(tǒng)收專戶，繳費(fèi)截止日期為9月4日17:00。
    根 據(jù)山東省物價局、山東省財政廳魯價費(fèi)發(fā)〔2010〕212號文件，山東省全國中級導(dǎo)游員等級考試收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為210元/人（其中報名費(fèi)10元/人，考核費(fèi) 100元/人/科）；高級導(dǎo)游員等級考試收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為310元/人（其中報名費(fèi)10元/人，考核費(fèi)150元/人/科）。
    （五）打印準(zhǔn)考證：10月28日8:00至10月30日17：00省旅游局將開放網(wǎng)絡(luò)管理平臺，由市旅游局（委）打印制作本地區(qū)考生準(zhǔn)考證。請各市按照要求將準(zhǔn)考證蓋章后發(fā)給本地區(qū)每位考生。
    三、考試
    （一）考試方式
    全國中、高級導(dǎo)游員等級考試采取全國統(tǒng)一筆試方式?？荚嚧缶V將由全國導(dǎo)游人員等級考核評定委員會通過中國旅游網(wǎng)（www.cnta.gov.cn）發(fā)布，考生可自行下載。
    中級導(dǎo)游員考試參考資料可使用中國旅游出版社2014年修訂出版的中級導(dǎo)游員系列叢書，包括《導(dǎo)游知識專題》（修訂版）、《漢語言文學(xué)知識》（修訂版）、《英語》（修訂版）及《日語》。
    高級導(dǎo)游員考試不指定參考書目，重在測試報考人員對旅游政策法規(guī)的掌握和運(yùn)用能力、對旅游業(yè)發(fā)展趨勢的深入了解、對國內(nèi)外重大事件的掌握和分析，以及對旅游相關(guān)知識的綜合運(yùn)用能力。
    （二）考試科目
     　全國中級導(dǎo)游人員等級考試分中文（普通話）和外語考試。中文（普通話）導(dǎo)游員考試科目為“導(dǎo)游知識專題”（包括基礎(chǔ)知識和文化專題兩部分）和“漢語言文 學(xué)知識”（包括基礎(chǔ)知識和旅游文學(xué)知識兩部分）。外語導(dǎo)游人　員考試科目為“導(dǎo)游知識專題” （包括基礎(chǔ)知識和文化專題兩部分）和“外語”。
    全國高級導(dǎo)游人員等級考試分中文（普通話）、英語兩個語種。中文（普通話）導(dǎo)游員考試科目為“導(dǎo)游綜合知識”和“導(dǎo)游能力測試”，以中文命題，并以中文作答。英語導(dǎo)游員考試科目為“導(dǎo)游綜合知識”和“導(dǎo)游能力測試”，以英語命題，并以英語作答。
    （三）考試時間、地點(diǎn)
    1、考試時間
    中級導(dǎo)游員等級考試：11月9日9:00-11:00　導(dǎo)游知識專題
    　　　　　　　14:00-16:00　漢語言文學(xué)知識/外語
    高級導(dǎo)游員等級考試：11月9日9:00-11:00　導(dǎo)游綜合知識
    　　　　　　　14:00-16:30　導(dǎo)游能力測試
    2、考試地點(diǎn)
    考試在全省范圍設(shè)濟(jì)南、青島兩個考區(qū)，在青島、煙臺、威海、日照、臨沂五個城市報考的考生在青島考區(qū)參加考試，其余城市報考的考生在濟(jì)南考區(qū)參加考試。具體考試地點(diǎn)以準(zhǔn)考證為準(zhǔn)。
    四、成績公布、發(fā)證
    考生成績由國家旅游局審核。兩門考試科目成績?nèi)亢细裾弑徽J(rèn)定通過。未通過考試的考生，單科合格成績不予保留，也不予補(bǔ)考。受國家旅游局委托，省旅游局將通過山東導(dǎo)游網(wǎng)（www.sdtg.gov.cn）于2015年1月29日后代為公布考生成績，并為通過考生代發(fā)《全國中級導(dǎo)游員證書》或《全國高級導(dǎo)游員證書》。
    五、其它事項(xiàng)
     　各市旅游局（委）要高度重視此項(xiàng)工作，認(rèn)真組織本轄區(qū)內(nèi)的符合條件的人員報名參加考試。省導(dǎo)游人員等級考核評定辦公室對考試工作進(jìn)行全程監(jiān)督，對報考原 始材料（包括學(xué)歷證明、職業(yè)經(jīng)歷、業(yè)績表現(xiàn)等）等進(jìn)行抽查，并對考試工作進(jìn)行巡視。如有弄虛作假等問題，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)處理。
    六、咨詢方式
    考生可撥打當(dāng)?shù)?2301旅游服務(wù)熱線進(jìn)行咨詢。