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        2012物業(yè)管理師《制度與政策》真題

        字號(hào):

        應(yīng)試人員注意事項(xiàng)
            1.全卷共兩大題,包括單項(xiàng)選擇題和多項(xiàng)選擇題。
            2.作答時(shí),采用2B鉛筆在答題卡上涂黑所選的選項(xiàng)。
            3.考試時(shí)間為150分鐘。
            一、單項(xiàng)選擇題(共60題,每題l分。每題的備選項(xiàng)中,只有l(wèi)個(gè)最符合題意)
            1.物業(yè)管理最主要的特點(diǎn)是( )。
            A.社會(huì)化
            B.專(zhuān)業(yè)化
            C.市場(chǎng)化
            D.集中化
            2.物業(yè)管理的本質(zhì)是提供一種( )。
            A.及時(shí)維修
            B.統(tǒng)一管理
            C.無(wú)償服務(wù)
            D.有償服務(wù)
            3.《物業(yè)管理?xiàng)l例》屬于( )。
            A.行政規(guī)章
            B.行政法規(guī)
            C.部門(mén)規(guī)章
            D.部門(mén)法規(guī)
            4.根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》,開(kāi)發(fā)企業(yè)與購(gòu)房人簽訂的房屋買(mǎi)賣(mài)合同應(yīng)當(dāng)包含( )的內(nèi)容。
            A.《管理規(guī)約》
            B.《臨時(shí)管理規(guī)約》
            C.《住宅室內(nèi)裝飾裝修規(guī)定》
            D.前期物業(yè)服務(wù)合同約定
            5.根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》,住宅物業(yè)的建設(shè)單位招標(biāo)時(shí),當(dāng)投標(biāo)人少于( )個(gè)的,經(jīng)行政主管部門(mén)批準(zhǔn),可以采取協(xié)議方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
            A.2
            B.3
            C.4
            D.5
            6.關(guān)于住宅小區(qū)業(yè)主大會(huì)與居民委員會(huì)的關(guān)系的說(shuō)法,錯(cuò)誤的是( )。
            A.雙方應(yīng)當(dāng)相互協(xié)作,共同做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的相關(guān)工作
            B.業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)支持居民委員會(huì)開(kāi)展工作,并接受其領(lǐng)導(dǎo)
            C.業(yè)主大會(huì)作出的決定應(yīng)當(dāng)告知相關(guān)居民委員會(huì),并聽(tīng)取其建議
            D.居民委員會(huì)應(yīng)當(dāng)對(duì)業(yè)主大會(huì)的工作進(jìn)行監(jiān)督
            7.物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主之間基于物業(yè)服務(wù)合同形成交易關(guān)系,雙方交易的標(biāo)的是( )。
            A.物化成果
            B.物業(yè)管理服務(wù)
            C.特約服務(wù)
            D.專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)
            8.下列物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)中,不屬于公共性服務(wù)的是( )。
            A.建筑物外墻清洗
            B.小區(qū)路燈的維修和管理
            C.為業(yè)主粉刷防盜網(wǎng)和門(mén)窗
            D.物業(yè)檔案資料管理
            9.根據(jù)《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)(試行)》,二級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求每年至少l次征詢(xún)業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見(jiàn),滿(mǎn)意率應(yīng)達(dá)到( )以上。
            A.70%
            B.75%
            C.80%
            D.85%
            10.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備日常維修養(yǎng)護(hù)的資金主要來(lái)源于( )。
            A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)收入的盈余
            B.業(yè)主繳納的住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金
            C.住房公積金
            D.物業(yè)服務(wù)費(fèi)
            11.物業(yè)服務(wù)定價(jià)成本監(jiān)審應(yīng)遵循合法性、對(duì)應(yīng)性、合理性和( )原則。
            A.持續(xù)性
            B.差異性
            C.相關(guān)性
            D.廣泛性
            12.物業(yè)服務(wù)定價(jià)成本中的“人員費(fèi)用”項(xiàng)目,不包含( )。
            A.管理服務(wù)人員工資
            B.安全防范人員的人身保險(xiǎn)費(fèi)及由企業(yè)支付的服裝費(fèi)
            C.按規(guī)定提取的工會(huì)經(jīng)費(fèi)、職工教育經(jīng)費(fèi)
            D.根據(jù)政府有關(guān)規(guī)定應(yīng)當(dāng)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)繳納的住房公積金
            13.下列費(fèi)用中,應(yīng)當(dāng)計(jì)人物業(yè)服務(wù)成本的是( )。
            A.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用
            B.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的中修費(fèi)用
            C.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修費(fèi)用
            D.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的更新改造費(fèi)用
            14.實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包干制的,物業(yè)服務(wù)費(fèi)的構(gòu)成不包括( )。
            A.物業(yè)服務(wù)成本
            B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的酬金
            C.法定稅費(fèi)
            D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的利潤(rùn)
            15.下列處理業(yè)主逾期不繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的方法中,錯(cuò)誤的是( )。
            A.由業(yè)主委員會(huì)督促其限期繳納
            B.依據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定,通過(guò)仲裁解決
            C.依據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定,向人民法院起訴解決
            D.停止供電、供水、供氣等服務(wù)
            16.物業(yè)服務(wù)企業(yè)代收代繳水電等費(fèi)用時(shí),正確的做法是( )。
            A.向委托單位收取手續(xù)費(fèi)
            B.向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)
            C.向委托單位和業(yè)主分別收取手續(xù)費(fèi)
            D.將代收的水、電等費(fèi)用用于供水、供電等相關(guān)設(shè)施設(shè)備的維修和養(yǎng)護(hù)
            17.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi),自來(lái)水公司、電力公司、燃?xì)夤镜葐挝粦?yīng)當(dāng)向( )收取有關(guān)費(fèi)用。
            A.開(kāi)發(fā)企業(yè)
            B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)
            C.建設(shè)單位
            D.最終用戶(hù)
            18.物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí),物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將物業(yè)管理資料移交給( )。
            A.業(yè)主大會(huì)
            B.新選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)
            C.業(yè)主委員會(huì)
            D.業(yè)主委員會(huì)主任
            19.關(guān)于業(yè)主大會(huì)制度的說(shuō)法,錯(cuò)誤的是( )。
            A.業(yè)主大會(huì)是業(yè)主參與物業(yè)管理活動(dòng)的組織形式
            B.業(yè)主委員會(huì)作為業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu),有權(quán)決定物業(yè)管理重大事項(xiàng)
            C.一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)只能成立一個(gè)業(yè)主大會(huì)
            D.業(yè)主大會(huì)不得作出與物業(yè)管理無(wú)關(guān)的決定
            20.關(guān)于業(yè)主大會(huì)會(huì)議的說(shuō)法,錯(cuò)誤的是( )。
            A.首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議由業(yè)主大會(huì)籌備組組織召開(kāi)
            B.業(yè)主大會(huì)會(huì)議分為定期會(huì)議和臨時(shí)會(huì)議
            C.業(yè)主大會(huì)會(huì)議可以采用集體討論的形式,也可以采用書(shū)面征求意見(jiàn)的形式
            D.除首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議外,業(yè)主委員會(huì)主任是業(yè)主大會(huì)會(huì)議的法定召集人
            21.業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)依法履行的職責(zé)是( )。
            A.與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同
            B.決定解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)
            C.制定物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)以及物業(yè)服務(wù)收費(fèi)方案
            D.決定物業(yè)共用部分的經(jīng)營(yíng)與收益分配
            22.業(yè)主委員會(huì)換屆選舉后,原業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在其任期屆滿(mǎn)之日起( )日內(nèi)完成交接手續(xù)。
            A.3
            B.5
            C.10
            D.15
            23.《物業(yè)管理?xiàng)l例》明確對(duì)業(yè)主委員會(huì)實(shí)行( )制度。
            A.審批
            B.登記
            C.備案
            D.審核
            24.業(yè)主委員會(huì)委員的變更由( )決定。
            A.業(yè)主大會(huì)
            B.業(yè)主委員會(huì)
            C.街道辦事處
            D.居民委員會(huì)
            25.在物業(yè)管理活動(dòng)中,《管理規(guī)約》生效的條件是( )。
            A.業(yè)主對(duì)遵守《管理規(guī)約》予以書(shū)面承諾
            B.房地產(chǎn)主管部門(mén)審核通過(guò)
            C.業(yè)主委員會(huì)會(huì)議表決通過(guò)
            D.業(yè)主大會(huì)會(huì)議表決通過(guò) 、
            26.前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)活動(dòng)必須遵循的原則是( )。
            A.公開(kāi)、公平、公正和誠(chéng)實(shí)守信
            B.合理、公開(kāi),費(fèi)用和服務(wù)水平相適應(yīng)
            C.質(zhì)價(jià)相符
            D.房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與物業(yè)管理相分離
            27.下列單位或者個(gè)人中,不是法定物業(yè)管理招標(biāo)主體的是( )。
            A.建設(shè)單位
            B.業(yè)主大會(huì)
            C.招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)
            D.物業(yè)產(chǎn)權(quán)人
            28.物業(yè)工程質(zhì)量保修期內(nèi),物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)( )質(zhì)量保修。
            A.物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備
            B.向建設(shè)單位申請(qǐng)
            C.業(yè)主產(chǎn)權(quán)專(zhuān)有部分
            D.物業(yè)共用部位
            29.某物業(yè)服務(wù)企業(yè)為多個(gè)項(xiàng)目提供物業(yè)服務(wù),其中有多層住宅10萬(wàn)m2,高層住宅20萬(wàn)m2,別墅2萬(wàn)m2,辦公樓2萬(wàn)m2,工業(yè)廠房4萬(wàn)m2,從管理規(guī)模來(lái)看,該物業(yè)服務(wù)企業(yè)達(dá)到了( )企業(yè)資質(zhì)要求。
            A.一級(jí)
            B.二級(jí)
            C.三級(jí)
            D.三級(jí)暫定
            30.物業(yè)服務(wù)企業(yè)申請(qǐng)核定資質(zhì)等級(jí),在申請(qǐng)之Et前1年內(nèi)不得發(fā)生( )的行為。
            A.企業(yè)分立、合并
            B.企業(yè)名稱(chēng)、法定代表人變更
            C.用工不規(guī)范、發(fā)生勞務(wù)糾紛
            D.擅自改變物業(yè)管理用房用途
            31.業(yè)主大會(huì)成立后,發(fā)生危及房屋安全的緊急情況,需要立即對(duì)共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修的, 由( )持有關(guān)材料向業(yè)主委員會(huì)申請(qǐng)列支維修資金。
            A.業(yè)主大會(huì)
            B.相關(guān)業(yè)主
            C.建設(shè)單位
            D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)
            32.利用從公有住房售房款中提取的住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金購(gòu)買(mǎi)國(guó)債的,應(yīng)當(dāng)根據(jù)售房單位的隸 屬關(guān)系,報(bào)經(jīng)( )同意。
            A.同級(jí)房地產(chǎn)主管部門(mén)
            B.上級(jí)房地產(chǎn)主管部門(mén)
            C.同級(jí)財(cái)政部門(mén)
            D.上級(jí)財(cái)政部門(mén)
            33.業(yè)主分戶(hù)賬面住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金余額不足首期交存額( )的,應(yīng)當(dāng)及時(shí)補(bǔ)交。
            A.10%
            B.15%
            C.20%
            D.30%
            34.出售公有住房的住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金,由( )交存。
            A.業(yè)主
            B.售房單位
            C.業(yè)主和售房單位共同
            D.業(yè)主和售房單位協(xié)商
            35.公房出售單位,從售房款中一次性提取住宅專(zhuān)項(xiàng)維修基金,其中,多層住宅按不低于售房款的( )提取。
            A.10%
            B.20%
            C.30%
            D.40%
            36.物業(yè)服務(wù)企業(yè)挪用住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金,情況嚴(yán)重的,除按規(guī)定予以經(jīng)濟(jì)處罰外,由頒發(fā)資質(zhì)證書(shū)的部門(mén)( )。
            A.進(jìn)行資質(zhì)復(fù)檢
            B.降低資質(zhì)等級(jí)
            C.重新核定資質(zhì)
            D.吊銷(xiāo)資質(zhì)證書(shū)
            37.建筑區(qū)劃內(nèi),應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為業(yè)主專(zhuān)用部分的是( )。
            A.各個(gè)業(yè)主對(duì)其在構(gòu)造和使用上具有獨(dú)立性的建筑物部分
            B.建設(shè)單位銷(xiāo)售時(shí)承諾贈(zèng)予業(yè)主的露臺(tái)
            C.未經(jīng)確權(quán)的地下貯物空間
            D.業(yè)主停放汽車(chē)的人防設(shè)施
            38.關(guān)于建筑物區(qū)分所有權(quán)的說(shuō)法,正確的是( )。
            A.建筑物區(qū)分所有權(quán)包括專(zhuān)有所有權(quán)、共有權(quán)和共同管理權(quán)
            B.建筑物區(qū)分所有權(quán),特指區(qū)分所有權(quán)人享有共有部分的權(quán)利
            C.建筑物區(qū)分所有權(quán)的標(biāo)的物,區(qū)分所有權(quán)人可以請(qǐng)求分割
            D.建筑物區(qū)分所有權(quán),在區(qū)分所有權(quán)之間具有排他性
            39.業(yè)主做出下列行為時(shí),應(yīng)當(dāng)經(jīng)有利害關(guān)系的業(yè)主同意的是( )。
            A.將住宅出租給他人居住,獲取租金收益
            B.將住宅抵押給金融機(jī)構(gòu),獲取抵押貸款
            C.將住宅作價(jià)投資人股,獲取投資收益
            D.將住宅用作營(yíng)業(yè)性場(chǎng)所,獲取經(jīng)營(yíng)收益
            40.業(yè)主對(duì)建筑物共有部分享有權(quán)利的同時(shí),應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的義務(wù)是( )。
            A.使用共用部分
            B.分擔(dān)管理費(fèi)用
            C.決定重大事項(xiàng)
            D.訂立管理規(guī)約
            41.關(guān)于建筑區(qū)劃內(nèi),規(guī)劃用于停放汽車(chē)的車(chē)位、車(chē)庫(kù)歸屬的說(shuō)法,正確的是( )。
            A.業(yè)主享有法定共有權(quán)
            B.業(yè)主應(yīng)當(dāng)通過(guò)制定《管理規(guī)約》確定為共有權(quán)
            C.業(yè)主可以通過(guò)建設(shè)單位出售、附贈(zèng)或者出租等方式獲得共有權(quán)
            D.由當(dāng)事人通過(guò)出售、附贈(zèng)或者出租等方式約定權(quán)屬
            42.我國(guó)《物權(quán)法》所稱(chēng)物,包括( )。
            A.房產(chǎn)和地產(chǎn)
            B.有形資產(chǎn)和無(wú)形資產(chǎn)
            C.不動(dòng)產(chǎn)和動(dòng)產(chǎn)
            D.固定資產(chǎn)和流動(dòng)資產(chǎn)
            43.房屋交付使用后,對(duì)建設(shè)單位聘請(qǐng)的物業(yè)服務(wù)企業(yè),( )有權(quán)依法更換。
            A.業(yè)主大會(huì)
            B.建設(shè)單位
            C.業(yè)主委員會(huì)
            D.房地產(chǎn)行政管理部門(mén)
            44.改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施由( )決定。
            A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)
            B.建設(shè)單位
            C.業(yè)主
            D.業(yè)主委員會(huì)
            45.關(guān)于《管理規(guī)約》的說(shuō)法,錯(cuò)誤的是( )。
            A.《管理規(guī)約》是業(yè)主自我管理、自我約束、自我規(guī)范的規(guī)則約定
            B.《管理規(guī)約》對(duì)全體業(yè)主具有約束力
            C.對(duì)不遵守《管理規(guī)約》的業(yè)主委員會(huì)委員,業(yè)主可以依法予以更換
            D.《管理規(guī)約》引起侵權(quán)糾紛,人民法院不宜介入
            46.建筑區(qū)域內(nèi),是否設(shè)立業(yè)主大會(huì)由( )決定。
            A.全體業(yè)主 B.全體房屋使用人
            C.房地產(chǎn)行政管理部門(mén) D.街道或鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府
            47.下列情形中,屬于損害他人合法權(quán)益的行為是( )。
            A.房屋空置
            B.房屋抵押
            C.拖欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)
            D.放棄享有的共有部分權(quán)利
            48.建筑物及其附屬設(shè)施的費(fèi)用分?jǐn)?、收益分配等事?xiàng),在沒(méi)有約定的情況下,應(yīng)當(dāng)( )。
            A.按照業(yè)主專(zhuān)有部分占建筑物總面積的比例確定
            B.由物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主委員會(huì)協(xié)商確定
            C.由物業(yè)服務(wù)企業(yè)依據(jù)物業(yè)服務(wù)合同確定
            D.按照依法登記的專(zhuān)有部分所有權(quán)人平均分?jǐn)?、分?BR>    49.下列與房地產(chǎn)有關(guān)的法律法規(guī)中,屬于行政法規(guī)的是( )。
            A.《物權(quán)法》
            B.《住房公積金管理?xiàng)l例》
            C.《房屋登記辦法》
            D.《房地產(chǎn)抵押估價(jià)指導(dǎo)意見(jiàn)》
            50.城市規(guī)劃管理中頒發(fā)的證書(shū)不包括( )。
            A.建設(shè)項(xiàng)目選址意見(jiàn)書(shū)
            B.房屋權(quán)屬證書(shū)
            c.建設(shè)用地規(guī)劃許可證
            D.建設(shè)工程規(guī)劃許可證
            51.確定房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目用地位置、面積、界限的法定憑證是( )。
            A.項(xiàng)目選址意見(jiàn)書(shū)
            B.建設(shè)工程施工許可證
            C.建設(shè)用地規(guī)劃許可證
            D.建設(shè)工程規(guī)劃許可證
            52.根據(jù)《城市房地產(chǎn)管理法》,不屬于商品房預(yù)售審核條件的是( )。
            A.已交付全部土地使用權(quán)出讓金,取得土地使用權(quán)證書(shū)
            B.投人開(kāi)發(fā)建設(shè)資金達(dá)到工程建設(shè)總投資的25%以上
            C.持有建設(shè)工程規(guī)劃許可證
            D.房屋預(yù)售對(duì)象
            53.商品房預(yù)售合同登記備案的申請(qǐng)人是( )。
            A.商品房銷(xiāo)售代理機(jī)構(gòu)
            B.商品房預(yù)售人
            C.商品房購(gòu)買(mǎi)人
            D.商品房預(yù)售人和商品房購(gòu)買(mǎi)人
            54.根據(jù)《住宅質(zhì)量保證書(shū)》,下列部位、部件保修內(nèi)容與保修期錯(cuò)誤的是( )。
            A.管道堵塞2個(gè)月
            B.燈具、電器開(kāi)關(guān)6個(gè)月
            C.屋面防水2年
            D.衛(wèi)生潔具1年
            55.關(guān)于房屋租賃合同備案的說(shuō)法,正確的是( )。
            A.備案時(shí)提交書(shū)面租賃合同和身份證
            B.備案時(shí)應(yīng)當(dāng)提交的證明文件中包括書(shū)面租賃合同和房屋所有權(quán)證書(shū)
            C.備案時(shí)只需要提供承租人的身份證件
            D.如果房屋租賃當(dāng)事人訂立的為口頭租賃合同,需到場(chǎng)說(shuō)明情況
            56.根據(jù)《城市房屋租賃管理辦法》,房屋租賃當(dāng)事人,應(yīng)當(dāng)在租賃合同簽訂后( )日內(nèi)到房 地產(chǎn)管理部門(mén)辦理登記備案手續(xù)。
            A.10
            B.30
            C.45
            D.60
            57.下列房地產(chǎn)相關(guān)活動(dòng)中,屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的是( )。
            A.促成房地產(chǎn)交易
            B.評(píng)估房地產(chǎn)價(jià)值
            C.房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目策劃
            D.測(cè)量房產(chǎn)面積
            58.抵押房地產(chǎn)的房屋所有權(quán)人是( )。
            A.借款人
            B.抵押人
            C.貸款人
            D.抵押權(quán)人
            59.抵押房屋在訂立抵押合同前已出租的,原房屋租賃合同( )。
            A.不受該抵押權(quán)影響
            B.應(yīng)當(dāng)解除
            C.沒(méi)有效力
            D.可以對(duì)抗抵押權(quán)
            60.業(yè)主完成商品房交易后,應(yīng)當(dāng)及時(shí)到房地產(chǎn)管理部門(mén)辦理房屋所有權(quán)( )登記。
            A.初始
            B.轉(zhuǎn)移
            C.變更
            D.注銷(xiāo)
            二、多項(xiàng)選擇題(共20題,每題2分。每題的備選項(xiàng)中,有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意,至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選,本題不得分;少選,所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分)
            61.《物業(yè)管理?xiàng)l例》在立法過(guò)程中,主要遵循了( )的原則。
            A.物業(yè)管理權(quán)利和財(cái)產(chǎn)權(quán)相對(duì)應(yīng),
            B.加強(qiáng)行政監(jiān)督與管理
            C.維護(hù)全體業(yè)主合法權(quán)益
            D.現(xiàn)實(shí)性與前瞻性有機(jī)結(jié)合
            E.從實(shí)際出發(fā)、實(shí)事求是
            62.《物業(yè)管理?xiàng)l例》關(guān)于前期物業(yè)管理規(guī)定的主要內(nèi)容有( )。
            A.前期物業(yè)服務(wù)合同的訂立
            B.管理規(guī)約的制定
            C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的保修責(zé)任
            D.物業(yè)管理用房的配置
            E.物業(yè)承接驗(yàn)收手續(xù)和物業(yè)資料的移交
            63.關(guān)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供物業(yè)服務(wù)合同的約定以外的服務(wù)項(xiàng)目的說(shuō)法,正確的有( )。
            A.提供這種服務(wù),是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的法定義務(wù)
            B.這種服務(wù),原則上是一種有償服務(wù)
            C.提供這種服務(wù),需經(jīng)業(yè)主委員會(huì)同意
            D.提供這種服務(wù),需由特定的業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)另行約定
            E.服務(wù)項(xiàng)目,必須是公共性質(zhì)的物業(yè)服務(wù)
            64.關(guān)于采取酬金制形式約定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的說(shuō)法,正確的有( )。
            A.酬金以預(yù)收的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用為計(jì)提基數(shù)
            B.物業(yè)服務(wù)資金扣除酬金和物業(yè)服務(wù)支出后結(jié)余的資金歸全體業(yè)主所有
            C.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用不足時(shí),由物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)虧損
            D.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)提基數(shù)和計(jì)提比例均通過(guò)物業(yè)服務(wù)合同約定
            E.物業(yè)服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的歸屬業(yè)主的其他收入,經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意并在物業(yè)服務(wù)合同中專(zhuān)門(mén)約定,可以計(jì)提酬金
            65.關(guān)于物業(yè)服務(wù)費(fèi)收繳的說(shuō)法,正確的有( )。
            A.按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)是業(yè)主應(yīng)盡的義務(wù)
            B.業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的,從其約定
            C.對(duì)欠繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)的業(yè)主,物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以依法追繳
            D.已竣工尚未出售的物業(yè),物業(yè)服務(wù)費(fèi)由建設(shè)單位繳納
            E.已出售尚未交付的物業(yè),物業(yè)服務(wù)費(fèi)由物業(yè)買(mǎi)受人繳納
            66.以下關(guān)于物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的說(shuō)法中,正確的有( )。
            A.物業(yè)管理一級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中,小區(qū)主出入口應(yīng)24小時(shí)站崗值勤
            B.物業(yè)管理一級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中,共用雨、污水管道每年應(yīng)疏通l次
            C.物業(yè)管理二級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中,對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位應(yīng)每3小時(shí)至少巡查l次
            D.物業(yè)管理二級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中,載人電梯早6點(diǎn)至晚12點(diǎn)應(yīng)正常運(yùn)行
            E.物業(yè)管理三級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中,應(yīng)公示l2小時(shí)服務(wù)電話(huà)
            67.下列物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同的情況中,業(yè)主有權(quán)進(jìn)行監(jiān)督的情形有( )。
            A.對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行合同的情況提出批評(píng)與建議
            B.對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)所做的損害業(yè)主利益的行為要求賠償
            C.查詢(xún)物業(yè)服務(wù)企業(yè)在履行合同中形成的有關(guān)物業(yè)管理事項(xiàng)的各項(xiàng)檔案材料
            D.監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)的收費(fèi)情況
            E.要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)違反合同的行為進(jìn)行改正
            68.首次業(yè)主大會(huì)的會(huì)議議程中需要宣讀的內(nèi)容有( )。
            A.業(yè)主名冊(cè)和在首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議上的投票權(quán)數(shù)
            B.《業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則》尊案
            C.《管理規(guī)約》草案
            D.業(yè)主委員會(huì)委員候選人名單
            E.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的選擇結(jié)果
            69.申請(qǐng)核定資質(zhì)等級(jí)的物業(yè)服務(wù)企業(yè),應(yīng)當(dāng)向工商注冊(cè)所在地直轄市、設(shè)區(qū)的市級(jí)人民政府房地產(chǎn)主管部門(mén)提交( )等材料。
            A.企業(yè)資質(zhì)等級(jí)申報(bào)表
            B.企業(yè)資質(zhì)證書(shū)正、副本
            C.營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件
            D.物業(yè)服務(wù)合同復(fù)印件
            E.物業(yè)管理業(yè)績(jī)材料
            70.資質(zhì)審批部門(mén)或者其上級(jí)主管部門(mén),根據(jù)利害關(guān)系人的請(qǐng)求或者根據(jù)職權(quán)可以撤銷(xiāo)資質(zhì) 證書(shū)的情形有( )。
            A.對(duì)沒(méi)有提交核定資質(zhì)等級(jí)申請(qǐng)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)作出資質(zhì)審批決定的
            B.審批部門(mén)工作人員濫用職權(quán)、玩忽職守作出物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)審批決定的
            C.超越法定職權(quán)作出物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)審批決定的
            D.違反法定程序作出物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)審批決定的
            E.對(duì)不具備申請(qǐng)資格或者不符合法定條件的物業(yè)服務(wù)企業(yè)頒發(fā)資質(zhì)證書(shū)的
            71.二級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)超越資質(zhì)等級(jí)承接物業(yè)管理業(yè)務(wù)的,由縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn) 主管部門(mén)予以( )處罰。
            A.撤銷(xiāo)資質(zhì)
            B.警告
            C.責(zé)令限期改正
            D.處l萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下的罰款
            E.降低資質(zhì)等級(jí)
            72.重視合同,誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)把握( )環(huán)節(jié)。
            A.學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)技能
            B.整合服務(wù)理念
            C.團(tuán)隊(duì)觀念的培養(yǎng)
            D.認(rèn)真履行合同
            E.誠(chéng)信訂立合同
            73.住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金的交存方式包括( )。
            A.商品住宅的業(yè)主應(yīng)當(dāng)在辦理房屋入住手續(xù)前,將首期住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金存人住宅專(zhuān)項(xiàng) 維修資金專(zhuān)戶(hù)
            B.已售公有住房的業(yè)主應(yīng)當(dāng)在辦理房屋人住手續(xù)前,將首期住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金存人公有住房住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金專(zhuān)戶(hù)或者交由售房單位存入公有住房住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金專(zhuān)戶(hù)
            C.公有住房售房單位應(yīng)當(dāng)在收到售房款之日起20日內(nèi),將提取的住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金存人公有住房住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金專(zhuān)戶(hù)
            D.未按規(guī)定交存首期住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金的,開(kāi)發(fā)建設(shè)單位或者公有住房售房單位不得將房屋交付購(gòu)買(mǎi)人
            E.業(yè)主分戶(hù)賬面住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金余額不足首期交存額20%的,應(yīng)當(dāng)及時(shí)續(xù)交,成立業(yè)主大會(huì)的,續(xù)交方案由業(yè)主大會(huì)決定
            74.關(guān)于公有住宅出售后的使用與管理的說(shuō)法中,正確的有( )。
            A.住宅所有人不得擅自侵占住宅的共用部位和共用設(shè)施設(shè)備,不得擅自增加或者減少對(duì)該幢住宅共用設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行有影響的自用設(shè)備
            B.住宅的共用部位和共用設(shè)施設(shè)備,凡屬人為損壞的,由責(zé)任人負(fù)責(zé)修復(fù)或者賠償
            C.住宅共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用應(yīng)當(dāng)專(zhuān)戶(hù)存人銀行,由維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任單位專(zhuān)項(xiàng)用于住宅共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)
            D.已經(jīng)實(shí)行物業(yè)管理的住宅維修養(yǎng)護(hù)管理方式,按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行
            E.住宅共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用的使用受房地產(chǎn)行政主管部門(mén)及該幢住宅各所有人的共同監(jiān)督
            75.管理規(guī)約在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的實(shí)施是否到位直接影響到( )的好壞。
            A.經(jīng)濟(jì)狀況
            B.物業(yè)品質(zhì)
            C.業(yè)主的家庭情況
            D.公共秩序
            E.環(huán)境衛(wèi)生狀況
            76.根據(jù)《物權(quán)法》的規(guī)定,對(duì)于建筑區(qū)域內(nèi)任何任意( )、侵占通道、拒付物業(yè)費(fèi)等侵權(quán)行為,受到侵害的業(yè)主個(gè)人可以依據(jù)《民事訴訟法》等法律規(guī)定,向人民法院提起訴訟。
            A.棄置垃圾
            B.排放污染物或者噪聲
            C.違反規(guī)定飼養(yǎng)動(dòng)物
            D.違章搭建
            E.擅自改變家用設(shè)施設(shè)備的結(jié)構(gòu)
            77.對(duì)業(yè)主具有約束力的業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)的決定必須是( ),上述要求必須同時(shí)具備,否則業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的決定對(duì)業(yè)主沒(méi)有約束力。
            A.依法設(shè)立的業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)作出的
            B.業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)依據(jù)法定程序作出的
            C.符合法律、法規(guī)及規(guī)章,不違背社會(huì)道德,不損害國(guó)家、公共和他人利益的決定
            D.居委會(huì)的決定
            E.依法設(shè)立的街道辦事處作出的
            78.業(yè)主大會(huì)決定《物業(yè)管理?xiàng)l件》規(guī)定的( )等事項(xiàng)時(shí),應(yīng)當(dāng)經(jīng)專(zhuān)有部分占建筑物總面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主同意。
            A.制定和修改業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則
            B.制定和修改管理規(guī)約
            C.選舉業(yè)主委員會(huì)或者更換業(yè)主委員會(huì)成員
            D.選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)
            E.籌集和使用專(zhuān)項(xiàng)維修資金
            79.房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)、房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)布商品房銷(xiāo)售宣傳廣告,應(yīng)當(dāng)執(zhí)行《廣告法》、《房地產(chǎn)廣告發(fā)布暫行規(guī)定》等有關(guān)規(guī)定,廣告內(nèi)容必須( )。
            A.權(quán)威
            B.真實(shí)
            C.合法
            D.科學(xué)
            E.準(zhǔn)確
            80.關(guān)于房屋租賃權(quán)利義務(wù)的一般約定,下列說(shuō)法中,正確的有( )。
            A.出租人應(yīng)當(dāng)依照租賃合同約定的期限將房屋交付承租人,不能按期交付的,應(yīng)當(dāng)支付違約金,給承租人造成損失的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任
            B.出租住宅用房的自然損壞或合同約定由出租人修繕的,由出租人負(fù)責(zé)修復(fù)
            C.因承租人過(guò)錯(cuò)造成房屋損壞的,由出租人負(fù)責(zé)修復(fù)或者賠償
            D.租用房屋從事生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的,修繕責(zé)任由雙方當(dāng)事人在租賃合同中約定
            E.承租人必須按期繳納租金,違約的,應(yīng)當(dāng)支付違約金
            2012年度全國(guó)物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)資格考試<物業(yè)管理基本制度與政策>試卷答案
            一、單項(xiàng)選擇題
            1.A2.D3.B4.D5.B
            6.B7.B8.C9.B10.D
            11.C12.B13.A14.B 15.D
            16.A17.D18.C19.B20.D
            21.A22.C23.C24.A25.D
            26.A27.C28.B29.B30.D
            31.D32.C33.D34.B35.B
            36.D37.A38.A39.D40.B
            41.D42.C43.A44.C45.D
            46.A47.C48.A49.B50.B
            51.A52.D53.B54.C55.B
            56.B57.A58.B59.A60.B
            二、多項(xiàng)選擇題
            61.ACDE62.ACDE63.BD64.ABD65.ABCD
            66.ABD67.ACDE68.ABCD69.ABDE70.BCDE
            71.BCD72.DE73.ABD74.ABCD75.BDE
            76.ABCD77.ABC78.ABCD79.BCDE80.ABDE