因為業(yè)務發(fā)展需要，現向社會誠聘客戶服務中心客服代表多名，具體要求如下：
    

一、崗位描述
    

（一）通過電話或視頻的方式，為我行客戶提供優(yōu)質、快捷、準確的24X7的產品、服務、業(yè)務流程及投訴等咨詢與業(yè)務受理服務，提高客戶的滿意度與忠誠度，維護良好的企業(yè)形象和客戶關系；
    

（二）配合開展針對性的呼入或呼出營銷，引導客戶進行業(yè)務辦理；
    

（三）協助完成中心設定的個人KPI指標任務，持續(xù)改善個人的服務質量及工作效率，杜絕出現嚴重不滿意事件。
    

二、應聘要求
    

（一）大專以上學歷，金融或相關專業(yè)者優(yōu)先考慮；如有一年以上網點柜臺經驗，熟悉柜臺業(yè)務規(guī)章制度，掌握具體業(yè)務流程及操作的或有客服經驗者優(yōu)先考慮；
    

（二）普、粵語標準、流利，聲音清晰甜美，具備較強的語言表達能力；
    

（三）樣貌清秀，形象佳，鏡頭感好；
    

（四） 性格開朗，耐心有禮，具備良好的服務意識，能準確理解客戶的問題、把握客戶心理、解決客戶問題；
    

（五）計算機操作技能熟練，中文打字速度在60個字/分鐘以上；
    

（六） 有較強的理解能力和自學能力，反應敏捷，具備妥善應對各種客戶及突發(fā)情況的能力，善于維護客戶關系；
    

（七）服從組織分工，有團隊精神，能適應24小時輪班工作制。
    

三、報名方式
    

點擊下方“我要應聘”按鈕，如實填寫個人簡歷信息并提交，簡歷審核通過后我們會以電話形式通知應聘者參與后續(xù)的面試。
    

四、工作地點
    

廣州市番禺區(qū)清河東路239號番禺信合大廈18樓（離地鐵三號線番禺廣場站約步行10分鐘）
    

五、福利待遇
    

待遇優(yōu)厚，保障齊全，購買五險一金；上班提供工作餐；晚班配備臨時休息場所。
    

六、注意事項
    

（一）以上招聘公告長期有效。
    

（二）以上招聘僅接受網上申請不接受現場到訪。
    

（三）應聘者應如實完整填報相關信息，確保真實有效，如發(fā)現本人實際情況與填報內容不符等弄虛作假行為，我們將取消其應聘資格。
    

（四）應聘者相關資料我們將嚴格保密，僅用于以上崗位應聘申請。
    

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