熱點背景
    2012年8月26日凌晨，陜西延安境內(nèi)發(fā)生重大車禍致36人死，2人重傷。余波還未了，陜西省安監(jiān)局局長楊達(dá)才視察事故現(xiàn)場開心嘻笑的照片又引軒然大波，民眾對他進(jìn)行了人肉搜索，從這位官員身上“搜”出了各種名表。截至2012年8月31日，楊達(dá)才被網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)的名表總數(shù)已達(dá)11塊之多。其中高級手表5枚，每塊價值萬元以上，達(dá)20-40萬。9月5日楊達(dá)才再次成了網(wǎng)友微博監(jiān)督的火力點，陜西省紀(jì)委剛表示要嚴(yán)查楊達(dá)才的名表問題，其“手鐲”和眼鏡乃至皮帶又被網(wǎng)友用圖一一呈現(xiàn)，某知情網(wǎng)友稱，楊達(dá)才的眼鏡疑似價值十萬以上，而腰帶則暫時未見“報價”。
    在廣州越秀區(qū)委宣傳部發(fā)布調(diào)查結(jié)果后不久，一位“非洲哥”多班的陳述，再次讓南航“空姐被打事件”變得撲朔迷離。與宣傳部調(diào)查的“方大國未毆打空姐”不同，在新華社的報道中，乘坐該航班的中非留學(xué)生多班表示，方大國先動手捏了空姐的手臂，“我不知道是不是捏得很重，但我看到了空姐手臂上的傷痕”。
    至此，這一公共事件有了兩個版本，一個是“越秀區(qū)版真相”，一個是“新華社版真相”，二者到底哪一個更接近事實，依然不好妄斷。但從輿論反饋來看，“越秀區(qū)版真相”顯然沒有服眾。
    熱點解析
    網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督，我們首先應(yīng)該看到積極的一面。由于體制內(nèi)的各種監(jiān)督相對緩慢，并且機制不健全，很難發(fā)揮應(yīng)有的作用，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督替代了體制內(nèi)部分正規(guī)監(jiān)督機制的不足，很好的調(diào)動廣大人民群眾監(jiān)督權(quán)力的積極性。
    其次，我們也不能忽視它的不足之處。網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督隨意性大，其傳播的信息有真有假，甚至造成網(wǎng)絡(luò)暴力。對此，需要從多個方面來改變政府實施管理的手段和理念，開展政府危機公關(guān)：
    1、轉(zhuǎn)變觀念，很多行政官員的社會管理理念不健全，提高危機應(yīng)對能力;
    2、提高政府人員危機公關(guān)能力，建立常設(shè)的危機公關(guān)管理協(xié)調(diào)機構(gòu)。
    3、政府要加強對網(wǎng)絡(luò)媒體的引導(dǎo)，要制定相關(guān)的法律法規(guī)，對那些虛假信息、不負(fù)責(zé)任的言論要加強管理;建立高度透明的公共對話平臺機制;暢通人們的參政議政渠道;
    4、保護公民權(quán)利，人們權(quán)利意識的增強，完善公共危機應(yīng)急法制;
    危機使社會的運行和政府的治理從正常態(tài)進(jìn)入非常態(tài), 社會行為處于失范的邊緣, 無論是社會還是政府, 比任何時候都更需要明晰的行為準(zhǔn)則和法律規(guī)范。政府在危機中的公共關(guān)系活動也離不開法律的規(guī)制, 將危機公關(guān)納入法制軌道, 完善公共危機應(yīng)急法制刻不容緩。