以下是為大家整理的全國2013年7月高等教育自學(xué)考試消費心理學(xué)考試試題的文章，供大家學(xué)習(xí)參考！
課程代碼：00177
請考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。
選擇題部分
注意事項：
1. 答題前，考生務(wù)必將自己的考試課程名稱、姓名、準(zhǔn)考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。
2. 每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對應(yīng)題目的答案標(biāo)號涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標(biāo)號。不能答在試題卷上。
一、單項選擇題 (本大題共20小題，每小題1分，共20分)
在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題
紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。
1．在運用訪談法時，調(diào)查者要先介紹自己的身份，出示證明，要保證為受訪者保密等。
這都是為了
A．言簡意賅
B．明確訪談目標(biāo)
C．講究訪談方式
D．爭取受訪者的信任
2．人類消費主要的本質(zhì)屬性是
A．社會屬性
B．物質(zhì)屬性
C．自然屬性
D．精神屬性
3．下列選項中，屬于消費者內(nèi)部感覺的是
A．視覺
B．嗅覺
C．聽覺
D．運動覺
4．以下因素中不屬于消費者知覺選擇性的決定因素是
A．知覺的防御性
B．選擇敏度功能
C．知覺的整體性
D．感覺的負(fù)荷功能
5．消費者常根據(jù)以往的購買和使用經(jīng)驗采取購買行動，其性格類型是
A．理智型
B．習(xí)慣型
C．情感型
D．挑剔型
6．消費者對古董字畫的鑒賞，對皮毛、中藥藥材的檢驗，所表現(xiàn)出來的能力稱為
A．特殊能力
B．一般能力
C．流體能力
D．晶體能力
7．消費者若在街頭購買過假貨，從而在購買價高商品或食品時愿意去大型商場，這表明
通過學(xué)習(xí)可以
A．獲取信息
B．積累經(jīng)驗
C．引發(fā)聯(lián)想
D．促進(jìn)思維
8．荷蘭的飛利浦公司從家電到家具等一律采用“飛利浦”為商品命名，其原理是利用了
經(jīng)典條件反射中的
A．刺激的辨別
B．刺激的消退
C．刺激的適應(yīng)
D．刺激的泛化
9．消費行為的決定性因素是
A．消費知覺
B．消費流行
C．消費需要
D．消費態(tài)度
1O．受客觀因素影響直接、表現(xiàn)不穩(wěn)定的消費文化心理是
A．表層的
B．淺層的
C．中層的
D．深層的
11．文明消費心理對購物行為的影響是
A．個性化、經(jīng)濟(jì)化、時尚化、高檔化
B．個性化、實用化、時尚化、高檔化
C．個性化、便利化、時尚化、高檔化
D．美觀化、便利化、時尚化、高檔化
12．兒童的消費需求主要表現(xiàn)在
A．生理方面
B．心理方面
C．家庭方面
D．社會方面
13．經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平與物質(zhì)消費習(xí)俗的影響力之間的關(guān)系是
A．經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平越高，物質(zhì)消費習(xí)俗的影響力越大
B．經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平越高，物質(zhì)消費習(xí)俗的影響力越弱
C．經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平與物質(zhì)消費習(xí)俗的影響力無關(guān)
D．經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平適度對物質(zhì)消費習(xí)俗的影響力大
14．消費流行的本質(zhì)是
A．標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格性
B．標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范性
C．標(biāo)準(zhǔn)的客觀性
D．標(biāo)準(zhǔn)的主觀性
15．企業(yè)請名人做廣告促進(jìn)消費流行的擴(kuò)展速度是基于消費者的
A．從眾心理
B．嫉妒心理
C．暗示心理
D．攀比心理
16．適宜于顯示消費者地位的心理定價策略是
A．尾數(shù)定價
B．滲透定價
C．分級定價
D．聲望定價
17．對日用雜品采用的包裝策略好是
A．復(fù)用包裝
B．禮品包裝
C．簡易包裝
D．等級包裝
18．商店選址時，經(jīng)營者決策首要考慮的是
A．觀察同行
B．市場調(diào)查
C．店外環(huán)境
D．人口密度
19．?dāng)[放的陳列商品主要是
A．滯銷商品
B．暢銷商品
C．淡季商品
D．重點推銷的商品
20．表現(xiàn)力強的媒體廣告是
A．廣播廣告
B．電視廣告
C．報紙廣告
D．雜志廣告
二、多項選擇題 (本大題共1O小題，每小題2分，共20分)
在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答
題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。
21．消費心理學(xué)研究的原則包括
A．發(fā)展性原則
B．全面性原則
C．片面性原則
D．客觀性原則
E．理論聯(lián)系實際原則
22．消費者意志品質(zhì)的基本特征包括
A．自覺性
B．果斷性
C．自制性
D．堅韌性
E．綜合性
23．根據(jù)消費者對商品的認(rèn)知程度，可將消費者的能力劃分為
A．習(xí)慣型
B．略知型
C．知識型
D．盲目型
E．無知型
24．消費者態(tài)度的本質(zhì)特征包括
A．習(xí)得性
B．對象性
C．持續(xù)性
D．外在性
E．內(nèi)在性
25．消費者在購物時能夠知覺的風(fēng)險包括
A．生理風(fēng)險
B．心理風(fēng)險
C．功能風(fēng)險
D．資金風(fēng)險
E．管理風(fēng)險
26．文明消費使消費者的購買行為表現(xiàn)為
A．消費個性化
B．消費低檔化
C．消費高檔化
D．消費便利化
E．消費時尚化
27．老年消費者的消費心理與行為特征包括
A．強調(diào)個性表現(xiàn)
B．懷舊心理強烈
C．沖動性購買行為
D．具有較強的時尚消費心理
E．注重對商品價格與實用性的比較
28．感性消費的特征包括
A．彈性消費
B．個性化消費
C．可塑性強
D．實用性消費
E．理智性消費
29．制約商店建筑外觀設(shè)計的因素有
A．經(jīng)費
B．建筑材料
C．地理位置
D．周圍環(huán)境
E．建筑面積
30．報紙廣告的心理特點包括
A．覆蓋面寬
B．消息性強
C．設(shè)計成本高
D．保存期較長
E．傳播迅速、及時
非選擇題部分
注意事項：
用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。
三、簡答題 (本大題共5小題，每小題6分，共30分)
31．簡述影響消費者知覺的主觀因素。
32．簡述消費需求行為的變化趨勢。
33．簡述消費文化心理的發(fā)展過程。
34．簡述決定消費者群體影響力的因素。
35．簡述消費過程中從眾行為的表現(xiàn)及其在消費流行中的作用。
四、論述題 (本大題共1小題，1O分)
36．試述POP廣告組合的消費心理規(guī)律。
五、案例分析題 (本大題共2小題，每小題1O分，共20分)
37．在“中國質(zhì)量萬里行”活動中，不少制造、銷售偽劣商品的工商企業(yè)被曝光，消費者
感到由衷的高興。3月15日，正值世界消費者權(quán)益日，某大型零售企業(yè)為了改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，向顧客發(fā)出意見征詢函，調(diào)查內(nèi)容是“如果您去商店退換商品，售貨員不予退換怎么辦?”，要求被調(diào)查者寫出自己遇到這種情況時是怎樣做的，其中有這樣幾種選項：
1．耐心訴說。盡自己大努力，慢慢解釋退換商品的原因，直至得到解決。
2．自認(rèn)倒霉。向商店申訴也沒用，商品質(zhì)量不好又不是商店生產(chǎn)的，自己吃點虧，下一回長經(jīng)驗，缺少退換的勇氣和信心。
3．靈活變通。找好說話的其他售貨員申訴，找營業(yè)組長或值班經(jīng)理協(xié)商，只要有一人同意退換就可望解決。
4．據(jù)理力爭。絕不求情，臉紅脖子粗地與售貨員爭到底，不行就向媒體投訴曝光，向工商局、消費者協(xié)會投訴。
問題：什么是氣質(zhì)?上述四種選項各反映出消費者的哪些氣質(zhì)特征?各有何特點?
38．國外有種眼鏡的商標(biāo)名稱是“OIC”，初看起來這個商標(biāo)名稱似乎沒有什么意義，經(jīng)宣傳解釋才知道是“Oh，I see”的發(fā)音與縮寫巧妙結(jié)合的產(chǎn)物。國外有一種十分暢銷的女性香水，其商標(biāo)譯成中文是“毒藥”，產(chǎn)品一上市便成為搶手貨。
請分析上述產(chǎn)品的商標(biāo)設(shè)計運用的心理策略。
課程代碼：00177
請考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。
選擇題部分
注意事項：
1. 答題前，考生務(wù)必將自己的考試課程名稱、姓名、準(zhǔn)考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。
2. 每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對應(yīng)題目的答案標(biāo)號涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標(biāo)號。不能答在試題卷上。
一、單項選擇題 (本大題共20小題，每小題1分，共20分)
在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題
紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。
1．在運用訪談法時，調(diào)查者要先介紹自己的身份，出示證明，要保證為受訪者保密等。
這都是為了
A．言簡意賅
B．明確訪談目標(biāo)
C．講究訪談方式
D．爭取受訪者的信任
2．人類消費主要的本質(zhì)屬性是
A．社會屬性
B．物質(zhì)屬性
C．自然屬性
D．精神屬性
3．下列選項中，屬于消費者內(nèi)部感覺的是
A．視覺
B．嗅覺
C．聽覺
D．運動覺
4．以下因素中不屬于消費者知覺選擇性的決定因素是
A．知覺的防御性
B．選擇敏度功能
C．知覺的整體性
D．感覺的負(fù)荷功能
5．消費者常根據(jù)以往的購買和使用經(jīng)驗采取購買行動，其性格類型是
A．理智型
B．習(xí)慣型
C．情感型
D．挑剔型
6．消費者對古董字畫的鑒賞，對皮毛、中藥藥材的檢驗，所表現(xiàn)出來的能力稱為
A．特殊能力
B．一般能力
C．流體能力
D．晶體能力
7．消費者若在街頭購買過假貨，從而在購買價高商品或食品時愿意去大型商場，這表明
通過學(xué)習(xí)可以
A．獲取信息
B．積累經(jīng)驗
C．引發(fā)聯(lián)想
D．促進(jìn)思維
8．荷蘭的飛利浦公司從家電到家具等一律采用“飛利浦”為商品命名，其原理是利用了
經(jīng)典條件反射中的
A．刺激的辨別
B．刺激的消退
C．刺激的適應(yīng)
D．刺激的泛化
9．消費行為的決定性因素是
A．消費知覺
B．消費流行
C．消費需要
D．消費態(tài)度
1O．受客觀因素影響直接、表現(xiàn)不穩(wěn)定的消費文化心理是
A．表層的
B．淺層的
C．中層的
D．深層的
11．文明消費心理對購物行為的影響是
A．個性化、經(jīng)濟(jì)化、時尚化、高檔化
B．個性化、實用化、時尚化、高檔化
C．個性化、便利化、時尚化、高檔化
D．美觀化、便利化、時尚化、高檔化
12．兒童的消費需求主要表現(xiàn)在
A．生理方面
B．心理方面
C．家庭方面
D．社會方面
13．經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平與物質(zhì)消費習(xí)俗的影響力之間的關(guān)系是
A．經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平越高，物質(zhì)消費習(xí)俗的影響力越大
B．經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平越高，物質(zhì)消費習(xí)俗的影響力越弱
C．經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平與物質(zhì)消費習(xí)俗的影響力無關(guān)
D．經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平適度對物質(zhì)消費習(xí)俗的影響力大
14．消費流行的本質(zhì)是
A．標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格性
B．標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范性
C．標(biāo)準(zhǔn)的客觀性
D．標(biāo)準(zhǔn)的主觀性
15．企業(yè)請名人做廣告促進(jìn)消費流行的擴(kuò)展速度是基于消費者的
A．從眾心理
B．嫉妒心理
C．暗示心理
D．攀比心理
16．適宜于顯示消費者地位的心理定價策略是
A．尾數(shù)定價
B．滲透定價
C．分級定價
D．聲望定價
17．對日用雜品采用的包裝策略好是
A．復(fù)用包裝
B．禮品包裝
C．簡易包裝
D．等級包裝
18．商店選址時，經(jīng)營者決策首要考慮的是
A．觀察同行
B．市場調(diào)查
C．店外環(huán)境
D．人口密度
19．?dāng)[放的陳列商品主要是
A．滯銷商品
B．暢銷商品
C．淡季商品
D．重點推銷的商品
20．表現(xiàn)力強的媒體廣告是
A．廣播廣告
B．電視廣告
C．報紙廣告
D．雜志廣告
二、多項選擇題 (本大題共1O小題，每小題2分，共20分)
在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答
題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。
21．消費心理學(xué)研究的原則包括
A．發(fā)展性原則
B．全面性原則
C．片面性原則
D．客觀性原則
E．理論聯(lián)系實際原則
22．消費者意志品質(zhì)的基本特征包括
A．自覺性
B．果斷性
C．自制性
D．堅韌性
E．綜合性
23．根據(jù)消費者對商品的認(rèn)知程度，可將消費者的能力劃分為
A．習(xí)慣型
B．略知型
C．知識型
D．盲目型
E．無知型
24．消費者態(tài)度的本質(zhì)特征包括
A．習(xí)得性
B．對象性
C．持續(xù)性
D．外在性
E．內(nèi)在性
25．消費者在購物時能夠知覺的風(fēng)險包括
A．生理風(fēng)險
B．心理風(fēng)險
C．功能風(fēng)險
D．資金風(fēng)險
E．管理風(fēng)險
26．文明消費使消費者的購買行為表現(xiàn)為
A．消費個性化
B．消費低檔化
C．消費高檔化
D．消費便利化
E．消費時尚化
27．老年消費者的消費心理與行為特征包括
A．強調(diào)個性表現(xiàn)
B．懷舊心理強烈
C．沖動性購買行為
D．具有較強的時尚消費心理
E．注重對商品價格與實用性的比較
28．感性消費的特征包括
A．彈性消費
B．個性化消費
C．可塑性強
D．實用性消費
E．理智性消費
29．制約商店建筑外觀設(shè)計的因素有
A．經(jīng)費
B．建筑材料
C．地理位置
D．周圍環(huán)境
E．建筑面積
30．報紙廣告的心理特點包括
A．覆蓋面寬
B．消息性強
C．設(shè)計成本高
D．保存期較長
E．傳播迅速、及時
非選擇題部分
注意事項：
用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。
三、簡答題 (本大題共5小題，每小題6分，共30分)
31．簡述影響消費者知覺的主觀因素。
32．簡述消費需求行為的變化趨勢。
33．簡述消費文化心理的發(fā)展過程。
34．簡述決定消費者群體影響力的因素。
35．簡述消費過程中從眾行為的表現(xiàn)及其在消費流行中的作用。
四、論述題 (本大題共1小題，1O分)
36．試述POP廣告組合的消費心理規(guī)律。
五、案例分析題 (本大題共2小題，每小題1O分，共20分)
37．在“中國質(zhì)量萬里行”活動中，不少制造、銷售偽劣商品的工商企業(yè)被曝光，消費者
感到由衷的高興。3月15日，正值世界消費者權(quán)益日，某大型零售企業(yè)為了改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，向顧客發(fā)出意見征詢函，調(diào)查內(nèi)容是“如果您去商店退換商品，售貨員不予退換怎么辦?”，要求被調(diào)查者寫出自己遇到這種情況時是怎樣做的，其中有這樣幾種選項：
1．耐心訴說。盡自己大努力，慢慢解釋退換商品的原因，直至得到解決。
2．自認(rèn)倒霉。向商店申訴也沒用，商品質(zhì)量不好又不是商店生產(chǎn)的，自己吃點虧，下一回長經(jīng)驗，缺少退換的勇氣和信心。
3．靈活變通。找好說話的其他售貨員申訴，找營業(yè)組長或值班經(jīng)理協(xié)商，只要有一人同意退換就可望解決。
4．據(jù)理力爭。絕不求情，臉紅脖子粗地與售貨員爭到底，不行就向媒體投訴曝光，向工商局、消費者協(xié)會投訴。
問題：什么是氣質(zhì)?上述四種選項各反映出消費者的哪些氣質(zhì)特征?各有何特點?
38．國外有種眼鏡的商標(biāo)名稱是“OIC”，初看起來這個商標(biāo)名稱似乎沒有什么意義，經(jīng)宣傳解釋才知道是“Oh，I see”的發(fā)音與縮寫巧妙結(jié)合的產(chǎn)物。國外有一種十分暢銷的女性香水，其商標(biāo)譯成中文是“毒藥”，產(chǎn)品一上市便成為搶手貨。
請分析上述產(chǎn)品的商標(biāo)設(shè)計運用的心理策略。