以下是為大家整理的浙江2013年7月高等教育自考空中乘務基礎試題的文章，供大家學習參考！
課程代碼：01431
請考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。
選擇題部分
注意事項：
1. 答題前，考生務必將自己的考試課程名稱、姓名、準考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。
2. 每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對應題目的答案標號涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標號。不能答在試題卷上。
一、單項選擇題(本大題共15小題，每小題2分，共30分)
在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。
1.國內航班行李運輸實行計重制免費行李額，持有成人或兒童票的公務艙旅客的免費行李額為
A.20kg
B.30kg
C.40kg
D.50kg
2.航班延誤____左右時，乘務員可以根據(jù)實際情況安排需要轉機的旅客到飛機前排就坐，待飛機停穩(wěn)后，盡快安排其下飛機。
A.30分鐘
B.60分鐘
C.90分鐘
D.120分鐘
3.影響能見度大的天氣因素是
A.降水
B.煙幕
C.大霧
D.風沙
4.以下哪項證件是不屬于檢疫局檢查的證件種類？
A.健康證明書
B.接種書
C.健康聲明卡
D.護照
5.飛機在起飛前，客艙燈光調至
A.關擋
B.暗擋
C.中擋
D.高擋
6.以下哪項是不屬于兒童旅客的心理特點？
A.好奇心強
B.善于模仿
C.做事不計后果
D.應變能力較差
7.素食的餐食代碼是
A.VGML
B.CHML
C.LSML
D.DBML
8.老年旅客是指年齡在____以上（含），年邁體弱，雖然身體并未患病，但在航空旅客中顯然需要他人幫助的旅客。
A.50歲
B.60歲
C.70歲
D.80歲
9.B737-800型飛機一般分為兩個艙別，需要____乘務員人工進行安全演示。
A.二名
B.三名
C.四名
D.五名
10.白蘭地在酒的分類中屬于
A.發(fā)酵酒
B.釀造酒
C.配制酒
D.蒸餾酒
11.當洗手間內自動滅火系統(tǒng)的滅火劑釋放完畢后，噴嘴尖端的顏色為____，溫度指示牌則顯示為____。
A.黑色/白色
B.綠色/紅色
C.白色/黑色
D.紅色/綠色
12.在每一航班的每一個航段上，運載擔架旅客的大限額是
A.一名
B.二名
C.三名
D.四名
13.幣種英鎊的國際代碼是
A.CAD
B.CBP
C.GBP
D.GMD
14.在乘機過程中，老、弱旅客關心的就是飛機的
A.安全
B.舒適
C.準時
D.快捷
15.乘務員用餐車收餐時，水杯需放在餐車上方的托盤內，水杯摞在一起時，多不超過____杯高。
A.四個
B.五個
C.六個
D.七個
二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)
在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。
16.乘務員在引導旅客入座及安放行李時的服務用語正確的是
A.麻煩您站到座位（通道）里面，把通道讓出來好嗎？
B.我?guī)湍男欣罘旁趶N房吧。
C.請您把包轉個方向放好嗎？這樣行李架還可以多放下一件行李。
D.我來幫您拿行李吧！
E.由于您的行李太大，行李架上放不下，我?guī)湍男欣罘旁诔隹谔幍目兆簧习桑?BR> 17.在飛行中，以下哪些氣象條件是直接威脅飛行安全的因素？
A.低云
B.結冰
C.顛簸
D.卷云
E.低空風切變
18.在飛機上銷售免稅品的種類有
A.化妝品
B.煙酒類
C.保健品
D.紀念品
E.家用電器
19.安全設備告示的內容包括
A.吸煙規(guī)定
B.扣緊餐桌
C.衛(wèi)星電話的使用
D.安全帶的規(guī)定
E.氧氣面罩脫落后的使用
20.在實際飛行中，“天氣原因”包含著以下哪些情況？
A.出發(fā)地機場天氣狀況不宜起飛
B.目的地機場天氣狀況不宜降落
C.飛行航路上氣象狀況不宜飛越
D.出發(fā)地機場跑道結冰不宜起飛
E.執(zhí)行航班機型不宜在該天氣狀況下飛行
三、判斷題（本大題共15小題，每小題2分，共30分）
判斷下列各題，在答題紙相應位置正確的涂“A”，錯誤的涂“B”。
21.懷孕超過32周（含）的孕婦，乘坐飛機時需要醫(yī)院出具有該旅客姓名的醫(yī)生簽名的醫(yī)療證明。
22.旅客下機后，乘務員檢查所負責區(qū)域有無旅客遺失物品，如有旅客遺失物品應及時交還給旅客本人，不用再做交接手續(xù)。
23.一般來說，VIP旅客有著一定的身份和地位，他們的心理特點是自尊心、自我意識強，希望得到一種應有的尊重。
24.乘務員無須經(jīng)過專業(yè)培訓，只要對廣播的語種流利就能進行客艙廣播。
25.回收零星的餐具和紙巾時無需使用餐車，而應改用為托盤和彈性鑷子。
26.當旅客在閱讀時，乘務員必須詢問旅客后才能幫助其打開閱讀燈。
27.世界各國（地區(qū)）辦理出境手續(xù)的順序是：Q→I→C。
28.在機上發(fā)生偷竊，空警首先要確定發(fā)生在飛機上后，先在客艙內尋找，找不到后則應在第一時間向機場公安報告，無需再通知乘務長/機長。
29.航線飛行時，順風減少油耗，縮短飛行時間，頂風則相反。
30.縮寫符號“J￥”是日元的縮寫符號。
31.在填寫新加坡入境卡時，標有“for office use only”字樣的部分必須由衛(wèi)生檢疫局填寫。
32.一般情況下，乘務員不能將餐車單獨放置于客艙通道中。
33.煙霧報警系統(tǒng)包括：煙霧感應器、信號顯示系統(tǒng)、自動滅火器。
34.乘務員在航班延誤的情況下，需要按照機長的安排采取服務補救措施，以緩解旅客的緊張激動的情緒。
35.英文代碼FS是指頭等艙乘務員；SS是指公務艙乘務員。
非選擇題部分
注意事項：
用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。
四、名稱解釋（本大題共4小題，每小題3分，共12分）
36.自理行李
37.病殘旅客
38.釀造酒
39.海關
五、簡答題（本大題共3小題，每小題6分，共18分）
40.使用手提氧氣瓶時的注意事項是什么？
41.在航班中，客艙乘務員應對每一個坐在出口上的旅客進行確認。哪些旅客不能坐在出口處？
42.在航班中，乘務員時常遇到帶嬰兒出行的旅客。其旅客的一般心理特點及服務要點是什么？
課程代碼：01431
請考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。
選擇題部分
注意事項：
1. 答題前，考生務必將自己的考試課程名稱、姓名、準考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。
2. 每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對應題目的答案標號涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標號。不能答在試題卷上。
一、單項選擇題(本大題共15小題，每小題2分，共30分)
在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。
1.國內航班行李運輸實行計重制免費行李額，持有成人或兒童票的公務艙旅客的免費行李額為
A.20kg
B.30kg
C.40kg
D.50kg
2.航班延誤____左右時，乘務員可以根據(jù)實際情況安排需要轉機的旅客到飛機前排就坐，待飛機停穩(wěn)后，盡快安排其下飛機。
A.30分鐘
B.60分鐘
C.90分鐘
D.120分鐘
3.影響能見度大的天氣因素是
A.降水
B.煙幕
C.大霧
D.風沙
4.以下哪項證件是不屬于檢疫局檢查的證件種類？
A.健康證明書
B.接種書
C.健康聲明卡
D.護照
5.飛機在起飛前，客艙燈光調至
A.關擋
B.暗擋
C.中擋
D.高擋
6.以下哪項是不屬于兒童旅客的心理特點？
A.好奇心強
B.善于模仿
C.做事不計后果
D.應變能力較差
7.素食的餐食代碼是
A.VGML
B.CHML
C.LSML
D.DBML
8.老年旅客是指年齡在____以上（含），年邁體弱，雖然身體并未患病，但在航空旅客中顯然需要他人幫助的旅客。
A.50歲
B.60歲
C.70歲
D.80歲
9.B737-800型飛機一般分為兩個艙別，需要____乘務員人工進行安全演示。
A.二名
B.三名
C.四名
D.五名
10.白蘭地在酒的分類中屬于
A.發(fā)酵酒
B.釀造酒
C.配制酒
D.蒸餾酒
11.當洗手間內自動滅火系統(tǒng)的滅火劑釋放完畢后，噴嘴尖端的顏色為____，溫度指示牌則顯示為____。
A.黑色/白色
B.綠色/紅色
C.白色/黑色
D.紅色/綠色
12.在每一航班的每一個航段上，運載擔架旅客的大限額是
A.一名
B.二名
C.三名
D.四名
13.幣種英鎊的國際代碼是
A.CAD
B.CBP
C.GBP
D.GMD
14.在乘機過程中，老、弱旅客關心的就是飛機的
A.安全
B.舒適
C.準時
D.快捷
15.乘務員用餐車收餐時，水杯需放在餐車上方的托盤內，水杯摞在一起時，多不超過____杯高。
A.四個
B.五個
C.六個
D.七個
二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)
在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。
16.乘務員在引導旅客入座及安放行李時的服務用語正確的是
A.麻煩您站到座位（通道）里面，把通道讓出來好嗎？
B.我?guī)湍男欣罘旁趶N房吧。
C.請您把包轉個方向放好嗎？這樣行李架還可以多放下一件行李。
D.我來幫您拿行李吧！
E.由于您的行李太大，行李架上放不下，我?guī)湍男欣罘旁诔隹谔幍目兆簧习桑?BR> 17.在飛行中，以下哪些氣象條件是直接威脅飛行安全的因素？
A.低云
B.結冰
C.顛簸
D.卷云
E.低空風切變
18.在飛機上銷售免稅品的種類有
A.化妝品
B.煙酒類
C.保健品
D.紀念品
E.家用電器
19.安全設備告示的內容包括
A.吸煙規(guī)定
B.扣緊餐桌
C.衛(wèi)星電話的使用
D.安全帶的規(guī)定
E.氧氣面罩脫落后的使用
20.在實際飛行中，“天氣原因”包含著以下哪些情況？
A.出發(fā)地機場天氣狀況不宜起飛
B.目的地機場天氣狀況不宜降落
C.飛行航路上氣象狀況不宜飛越
D.出發(fā)地機場跑道結冰不宜起飛
E.執(zhí)行航班機型不宜在該天氣狀況下飛行
三、判斷題（本大題共15小題，每小題2分，共30分）
判斷下列各題，在答題紙相應位置正確的涂“A”，錯誤的涂“B”。
21.懷孕超過32周（含）的孕婦，乘坐飛機時需要醫(yī)院出具有該旅客姓名的醫(yī)生簽名的醫(yī)療證明。
22.旅客下機后，乘務員檢查所負責區(qū)域有無旅客遺失物品，如有旅客遺失物品應及時交還給旅客本人，不用再做交接手續(xù)。
23.一般來說，VIP旅客有著一定的身份和地位，他們的心理特點是自尊心、自我意識強，希望得到一種應有的尊重。
24.乘務員無須經(jīng)過專業(yè)培訓，只要對廣播的語種流利就能進行客艙廣播。
25.回收零星的餐具和紙巾時無需使用餐車，而應改用為托盤和彈性鑷子。
26.當旅客在閱讀時，乘務員必須詢問旅客后才能幫助其打開閱讀燈。
27.世界各國（地區(qū)）辦理出境手續(xù)的順序是：Q→I→C。
28.在機上發(fā)生偷竊，空警首先要確定發(fā)生在飛機上后，先在客艙內尋找，找不到后則應在第一時間向機場公安報告，無需再通知乘務長/機長。
29.航線飛行時，順風減少油耗，縮短飛行時間，頂風則相反。
30.縮寫符號“J￥”是日元的縮寫符號。
31.在填寫新加坡入境卡時，標有“for office use only”字樣的部分必須由衛(wèi)生檢疫局填寫。
32.一般情況下，乘務員不能將餐車單獨放置于客艙通道中。
33.煙霧報警系統(tǒng)包括：煙霧感應器、信號顯示系統(tǒng)、自動滅火器。
34.乘務員在航班延誤的情況下，需要按照機長的安排采取服務補救措施，以緩解旅客的緊張激動的情緒。
35.英文代碼FS是指頭等艙乘務員；SS是指公務艙乘務員。
非選擇題部分
注意事項：
用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。
四、名稱解釋（本大題共4小題，每小題3分，共12分）
36.自理行李
37.病殘旅客
38.釀造酒
39.海關
五、簡答題（本大題共3小題，每小題6分，共18分）
40.使用手提氧氣瓶時的注意事項是什么？
41.在航班中，客艙乘務員應對每一個坐在出口上的旅客進行確認。哪些旅客不能坐在出口處？
42.在航班中，乘務員時常遇到帶嬰兒出行的旅客。其旅客的一般心理特點及服務要點是什么？