實(shí)習(xí)報(bào)告頻道為大家整理了《2013最新外貿(mào)實(shí)習(xí)報(bào)告3000字》，供大家學(xué)習(xí)參考。
    過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼間，多月的實(shí)習(xí)生活就的結(jié)束了。多月的學(xué)習(xí)，我對(duì)外貿(mào)職業(yè)更的，了國(guó)際貿(mào)易操作技巧。
    此次實(shí)習(xí)的公司是****科技有限公司。它是一家集經(jīng)營(yíng)電腦產(chǎn)品及電子商務(wù)為一體的公司。2010年，公司自身IT技術(shù)優(yōu)勢(shì)，開(kāi)始經(jīng)營(yíng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)，開(kāi)通了網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)，推廣網(wǎng)上批發(fā)和零售鞋服產(chǎn)品，并將選定在國(guó)外歐美市場(chǎng)。
    公司的外貿(mào)員，我在實(shí)習(xí)期間主要學(xué)習(xí)了公司的流程，如何尋找客戶，制單，和客戶溝通的技巧。將以后的工作做得，現(xiàn)將此次實(shí)習(xí)總結(jié)如下：
    ，要熟練尋找客戶的方法。尋找客戶主要有三種方法：使用B2B平臺(tái)；用Google搜索和其它網(wǎng)絡(luò)搜索；國(guó)內(nèi)外展會(huì)。每方法中卻含有的使用技巧需要去和歸納。
    先來(lái)說(shuō)說(shuō)網(wǎng)絡(luò)B2B平臺(tái)，付費(fèi)的B2B平臺(tái)，搜索關(guān)鍵詞和圖片更新是非常的事情，每天更新圖片是的個(gè)工作，圖片更新的快，的網(wǎng)站上的排名才能靠前，才容易被客人搜索到；關(guān)鍵詞的運(yùn)用，來(lái)講同產(chǎn)品可以有兩種或兩種的英文說(shuō)法，那么就應(yīng)該把每個(gè)不同說(shuō)法的關(guān)鍵詞都輸入一遍，看看不同的和搜索內(nèi)容，也一下外國(guó)對(duì)該產(chǎn)品的通常說(shuō)法；免費(fèi)的B2B平臺(tái)，你只要多看多搜索，然后把搜索的整理分類，可以和朋友一起分享，盡量的平臺(tái)，公司的力和產(chǎn)品的宣傳。
    Google搜索和其它網(wǎng)絡(luò)搜索，主要使用的是Google搜索，畢竟國(guó)外用Google比用Baidu多。打開(kāi)Google，點(diǎn)擊“高級(jí)搜索”或者“語(yǔ)言工具”。你點(diǎn)的是高級(jí)搜索，那么在搜索結(jié)果那輸入你的關(guān)鍵詞，然后在區(qū)域那選擇你希望尋找客人的（地理位置），接著在網(wǎng)域那里選擇“僅”，最后點(diǎn)搜索。跳的頁(yè)面就全你所選的信息了；你選擇的是語(yǔ)言工具，那么把顯示條向下移動(dòng)，下邊有“讓Google說(shuō)您的語(yǔ)言”和“查看屬于您網(wǎng)域的Google”你選擇“查看屬于您網(wǎng)域的Google”項(xiàng)目里的國(guó)旗，比如你選擇加拿大，那么隨后跳出Google頁(yè)面，你在搜索條內(nèi)寫上產(chǎn)品名稱，然后選擇英語(yǔ)，最后點(diǎn)“pagesfromCanada”搜索，的就加拿大的采購(gòu)和銷售信息了。做的目的是避開(kāi)不信息，節(jié)省，直接主題。當(dāng)然，你也可以在網(wǎng)絡(luò)上做廣告，盡量把產(chǎn)品的英文信息都寫上。
    至于國(guó)內(nèi)外展會(huì)，只要客人的名片，展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)記錄，回來(lái)后客人要求發(fā)郵件給客人就行了。
    要選準(zhǔn)客人及吸引客人。
    顧名思義，客人是做同類產(chǎn)品的客人。人的精力是有限的，在你有限的內(nèi)盡量把同一產(chǎn)品做精，而不要做雜，否則你會(huì)得不償失。吸引客人則可以方法：廣告效應(yīng)，你的廣告打的好，才能有人看，有人買。比如：專業(yè)技能和的售后服務(wù)，產(chǎn)品的價(jià)錢，產(chǎn)品的同等價(jià)值等等，要在創(chuàng)意廣告上下些功夫，用你的優(yōu)勢(shì)客人。使用企業(yè)郵箱，公司有企業(yè)郵箱的盡量用企業(yè)郵箱或者是付費(fèi)郵箱，的郵箱如：126，163等，有一會(huì)被國(guó)外服務(wù)器屏蔽掉，你所辛苦發(fā)的郵件就會(huì)石沉大海；，客人看到你郵箱地址為企業(yè)郵箱地址的時(shí)候，也會(huì)多出一份信任，畢竟現(xiàn)在SOHO逐漸增多，網(wǎng)絡(luò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)有太多問(wèn)題難以，，客人喜歡把球拋給企業(yè)。搜索排名，排名越往前越容易被客人搜索到，畢竟客人耐心一直翻到幾十頁(yè)之后找供應(yīng)商。，靠前的排名能讓客人對(duì)你有優(yōu)先選擇權(quán)。四是頁(yè)面內(nèi)容要盡量專業(yè)并經(jīng)常更新，完美的頁(yè)面會(huì)給客人安全感。畢竟，網(wǎng)站是客人你的步。五是要寫好開(kāi)發(fā)信，是的。，開(kāi)發(fā)信的內(nèi)容不要太多，更不要羅嗦，客人是沒(méi)看你長(zhǎng)篇大論的，否則幾眼后便會(huì)把你的郵件當(dāng)廣告帖丟進(jìn)垃圾箱。開(kāi)發(fā)信的內(nèi)容主要以公司介紹，產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和認(rèn)證為主，產(chǎn)品認(rèn)證，你可以加的售后和產(chǎn)品的專業(yè)角度吸引客人。值得說(shuō)明的一點(diǎn)是歐美看中“產(chǎn)品認(rèn)證”。六是要每天發(fā)郵件不少于20封，前提是不要群發(fā)，群發(fā)會(huì)郵件永久被屏蔽掉。要一封一封的發(fā)，針同客人，用不同語(yǔ)言的發(fā)。
    ，要學(xué)會(huì)分析詢盤。多讀幾遍，把它讀明白，反復(fù)思考尋盤的內(nèi)容，不要著急回郵件，要對(duì)客戶一下分析：一，分析客戶的類別，是大外貿(mào)，大工廠，中小型貿(mào)易商，同行尋價(jià)。二.客人需求：客人來(lái)自哪里？要產(chǎn)品？怎么樣的包裝？需要認(rèn)證？貿(mào)易術(shù)語(yǔ)中的哪種價(jià)錢？客人的價(jià)（高價(jià)，客走；低價(jià)，質(zhì)量無(wú)法）；時(shí)要不同的生意習(xí)慣，比如歐美看重交貨期。三.客人的公司：考察客人的信用情況，人有問(wèn)題也就代表著經(jīng)濟(jì)也會(huì)有問(wèn)題。你也可載Google地圖，查看客人公司的地址。歐美的商業(yè)區(qū)和住宅劃分很細(xì)致；四要客戶詳細(xì)的：MSN或者電話。時(shí)候客人對(duì)左一封右一封的郵件沒(méi)耐心，時(shí)差關(guān)系，，問(wèn)題要等上一天才能夠解決，既耽誤了你的，也讓對(duì)方有機(jī)會(huì)去找其它供應(yīng)商，不要心疼電話費(fèi)，電話是最直接的解決問(wèn)題的。
    此外在回復(fù)詢盤時(shí)應(yīng)注意問(wèn)題：
    1.要先對(duì)方的時(shí)差，不要看到郵件，心里一高興就馬上回給客人。采購(gòu)商只找1到2家供應(yīng)商，他的詢盤，有會(huì)有N家供應(yīng)商回復(fù)給他，天，他到公司打開(kāi)郵件的時(shí)候，就會(huì)從上往下看郵件，直到他選擇完他需要的供應(yīng)商為止，那么，下邊沒(méi)看到的郵件他很有不看了，他找到了供應(yīng)商。這說(shuō)明要先看對(duì)方的時(shí)差，郵件在他上班前發(fā)送到對(duì)方，郵件才有在最上邊，才有最先被他看見(jiàn)。
    2.要選擇好郵件的主題。不要小看主題，這牽涉客人判斷你是垃圾郵件他要找的供應(yīng)商郵件。比如，客戶看到郵件主題是報(bào)價(jià)就不會(huì)那么輕易拖進(jìn)垃圾箱。
    3.產(chǎn)品的報(bào)價(jià)。在報(bào)價(jià)前，要產(chǎn)品的，款式，付款等。讓你報(bào)你就報(bào)。，報(bào)價(jià)的格式以表格加圖片為主，看起來(lái)專業(yè)和正規(guī)。報(bào)價(jià)核算是的過(guò)程，要在信息和理解成本、報(bào)價(jià)算法的基礎(chǔ)上才能將計(jì)算結(jié)果算得，才不容易少算漏算，還需要仔細(xì)，往往會(huì)一招失誤而滿盤皆輸。進(jìn)出口中，收到對(duì)方報(bào)價(jià)后立即成交的情形很少。討價(jià)還價(jià)是常事情。接下來(lái)要做的是還要對(duì)對(duì)方的還盤核算。擺在我面前的任務(wù)是，如何對(duì)待客戶的還價(jià)？重新報(bào)價(jià)。還價(jià)必要的核算，在價(jià)格降低以后對(duì)出口商預(yù)期利潤(rùn)的程度，分析了在構(gòu)成價(jià)格的各要素中，哪些要素和成分有作和以的利益，告知對(duì)方了我方原價(jià)的性，此次重新報(bào)價(jià)為初次交易的報(bào)價(jià)，希望對(duì)方能理解和。
    4．客戶的提問(wèn)，你不知道，請(qǐng)不要告訴客人你不，那代表你對(duì)該產(chǎn)品并不專業(yè)，客人會(huì)考慮換專業(yè)的人和他談。回復(fù)郵件的時(shí)候盡量把客人給你的郵件寫在上邊，供應(yīng)商太多，客人不能記住你是誰(shuí)？問(wèn)了你怎么樣的問(wèn)題，你把他給你的郵件寫上，他就明白了。寫完郵件的時(shí)候，要在下邊打上你的名字和。否則不哪天客人想起你的時(shí)候，卻不知道你的而彼此錯(cuò)過(guò)。
    5跟蹤客戶時(shí)不要太頻繁的發(fā)郵件給客戶，那樣會(huì)讓客人產(chǎn)生反感，要不同的情況選擇時(shí)機(jī)。比如是，客人回復(fù)的報(bào)價(jià)，那么就應(yīng)該隔天或隔兩天再發(fā)一封給客戶，問(wèn)問(wèn)他收到你的報(bào)價(jià)或者有問(wèn)題。隨后，你可以每周給他發(fā)一封郵件，此時(shí)應(yīng)該是傳達(dá)你的問(wèn)候，不要時(shí)刻和他談生意上的事情，那樣會(huì)讓對(duì)方覺(jué)得你太利益。
    總而言之，做外貿(mào)需要具備勤奮和鉆研精神，學(xué)習(xí)和總結(jié)新的技巧。對(duì)待客人有時(shí)需要忘記節(jié)假日的精神，盡力令客人滿意；對(duì)待所答應(yīng)的事情，要在最短內(nèi)所承諾的任務(wù)，不要拖拉，并努力最到舉一反三供客人選擇；，要更新的產(chǎn)品知識(shí)和外貿(mào)知識(shí)，才能給客人更多他所需要的信息，默契地客戶客戶的需求，雙方的長(zhǎng)久合作，與日共進(jìn)。