1.2項(xiàng)目管理任務(wù)
    大綱要求：
    1.熟悉項(xiàng)目管理任務(wù)的相關(guān)內(nèi)容
    1.2.1按知識體系歸納的九大管理任務(wù)(熟悉)
    九大管理任務(wù)包括：
    1)項(xiàng)目綜合管理(又稱為“項(xiàng)目整體管理”);
    2)項(xiàng)目范圍管理;
    3)項(xiàng)目時間管理;
    4)項(xiàng)目成本管理;
    5)項(xiàng)目質(zhì)量管理;
    6)項(xiàng)目人力資源管理;
    7)項(xiàng)目溝通管理;
    8)項(xiàng)目風(fēng)險管理;
    9)項(xiàng)目采購管理。
    注意：九大任務(wù)中沒有“合同管理”、“信息管理”和“安全管理”。
    項(xiàng)目綜合管理的關(guān)注重點(diǎn)是項(xiàng)目各組成部分和參與要素之間交互界面的識別、監(jiān)測和控制，這些交互界面一般包括：
    1)人員界面;
    2)工作范圍界面;
    3)時間界面;
    4)技術(shù)界面等。
    通過項(xiàng)目范圍定義一般可形成項(xiàng)目管理的最重要成果，分別為：
    1)項(xiàng)目許可證;
    2)工作說明書;(注意“工作說明書”與“工作任務(wù)書”之區(qū)分。)
    3)工作分解結(jié)構(gòu)。
    項(xiàng)目范圍確認(rèn)的依據(jù)：
    1)實(shí)際工作成果;
    2)項(xiàng)目相關(guān)文件;
    3)第三方評價等。
    項(xiàng)目范圍的確認(rèn)：是指對項(xiàng)目執(zhí)行過程中完成的各項(xiàng)工作或形成的可交付成果進(jìn)行核驗(yàn)和接受。例如，工程建設(shè)項(xiàng)目的竣工驗(yàn)收、工程地質(zhì)勘察項(xiàng)目的勘察報告審核確認(rèn)等。
    (1)項(xiàng)目時間管理的工作過程：
    1)進(jìn)度定義;
    2)工作排序;
    3)工作時間估計;
    4)進(jìn)度計劃制訂;
    5)進(jìn)度控制;
    項(xiàng)目能否按期完成往往關(guān)系重大，項(xiàng)目時間管理既是項(xiàng)目管理的中心任務(wù)，也是項(xiàng)目目標(biāo)體系中三大目標(biāo)之一。
    制訂進(jìn)度計劃的常用方法：
    1)關(guān)鍵路徑法;
    2)計劃評審技術(shù);
    3)圖示評審技術(shù);
    4)風(fēng)險評審技術(shù)。
    進(jìn)度計劃的常用表示方法：
    1)里程碑圖;
    2)橫道圖(也稱“甘特圖”);
    3)時標(biāo)網(wǎng)絡(luò)圖等。
    (2)項(xiàng)目成本管理的工作過程：
    1)制訂資源計劃;
    2)成本估算與預(yù)算;
    3)成本控制。
    (3)項(xiàng)目質(zhì)量管理的主要工作過程：
    1)編制質(zhì)量計劃;
    2)質(zhì)量保證;
    3)質(zhì)量控制。
    衡量產(chǎn)品項(xiàng)目質(zhì)量的八個指標(biāo)：(有形產(chǎn)品)
    1)性能;
    2)特點(diǎn);
    3)可靠性;
    4)一致性;
    5)持久性;它與產(chǎn)品由于經(jīng)濟(jì)和技術(shù)原因不得不更換之前可以使用的次數(shù)有關(guān)。
    6)可維護(hù)性;
    7)美觀性;
    8)感知質(zhì)量。
    服務(wù)項(xiàng)目質(zhì)量的衡量標(biāo)準(zhǔn)：(不形成有形產(chǎn)品)
    1)全面性;
    2)科學(xué)性;(是否遵循項(xiàng)目內(nèi)在的客觀規(guī)律，輸出成果是否真實(shí)精準(zhǔn)。)
    3)先進(jìn)性;
    4)適用性。
    (注意：與“度量招標(biāo)服務(wù)質(zhì)量”之區(qū)分)
    (4)項(xiàng)目采購管理的工作過程：
    1)制定采購方案;
    2)編制采購計劃;
    3)招標(biāo)詢價;
    4)選擇供應(yīng)方;
    5)合同管理;
    6)采購收尾。
    1.2.2項(xiàng)目管理任務(wù)的三個層面(熟悉)
    九大任務(wù)可以分為三個不同的層面：
    第一層面(4個任務(wù))：范圍管理、質(zhì)量管理、時間進(jìn)度管理、費(fèi)用管理(外在項(xiàng)目管理任務(wù)，是客戶直接關(guān)注的管理任務(wù));
    第二層面(4個任務(wù))：溝通管理、風(fēng)險管理、人力資源管理和采購管理(內(nèi)在的項(xiàng)目管理任務(wù))。
    第三層面(1個任務(wù))：綜合管理(集成上述兩個層面，統(tǒng)一輸出為最終的整體管理成果)。
    1.2.3特殊的項(xiàng)目管理任務(wù)(熟悉)
    九大任務(wù)之外的重要任務(wù)，如：職業(yè)健康與安全、環(huán)境保護(hù)。
    1.2.4項(xiàng)目管理任務(wù)的設(shè)定(熟悉)
    一般情況下，管理目標(biāo)制定得較高，管理任務(wù)就越苛刻嚴(yán)格，完成管理任務(wù)就越困難。