實習(xí)報告頻道為大家整理了《宅銀送快遞公司實習(xí)報告》，供大家學(xué)習(xí)參考。
    一.公司簡介
    這是宅急送快遞公司的標(biāo)志.宅急送1994年1月18日成立，宅急送商標(biāo)源于陳平總裁的構(gòu)想。猴子使人想到靈敏快捷一個跟頭十萬八千里的孫悟空;拎著的包裹代表從事的小件快運;圓圈寓意門到門服務(wù);綠色象征生命，象征宅急送永遠(yuǎn)充滿活力。
    1994年，宅急送創(chuàng)立之初，只有三輛車、七個人，什么業(yè)務(wù)都做，還時常虧本買教訓(xùn)，到今天，宅急送擁有近500個分支機構(gòu)、近8000名員工，車輛1500多輛。宅急送先后做了家政服務(wù)(送煤氣罐、蛋糕、烤鴨、鮮花，接送孩子，搬家等)、火車站定車派送業(yè)務(wù)、電子商務(wù)、全國門對門業(yè)務(wù)、小件包裹快遞、物流，等等。
    佛山宅急送公司內(nèi)部分為四個部分：包裝庫，倉儲庫，進港區(qū)，中轉(zhuǎn)區(qū).
    佛山宅急送公司一晚出三趟車，一天大概有8噸貨物派送出去的.
    佛山宅急送公司能為客戶提供倉儲，分揀，包裝，派送一條龍服務(wù).
    公司秉承“不言實行，忠效為先”的企業(yè)精神和“珍重，送物傳情”的服務(wù)理念，堅持“公司效益與員工實惠同步，企業(yè)發(fā)展與社會使命一致”的經(jīng)營思想。宅急送把扛起中國民族快運大旗作為自己的神圣使命，為實現(xiàn)“上市、上天、上榜”的發(fā)展目標(biāo)踏實工作。
    二.貨物配送流程
    (1)首先客戶通過電話，傳真，郵件下訂單，下訂單的同時，要了解清楚受理的是什么類型的貨物，向顧客報明價格，緊記顧客的要求，配合宅急送公司自我研發(fā)的配送系統(tǒng)進行門到門服務(wù)。
    (2)公司工作人員依據(jù)取貨指令去把貨物取回公司進行統(tǒng)一的分撥。分撥后的貨物就分別裝上A，B，C車派送。分公司的異地貨物派送到大型的宅急送公司再進行大分撥，再派送到全國各地的大型宅急送總公司(既末端入庫)再由總公司分撥給分公司派送到顧客手中。貨物在本區(qū)域2天內(nèi)送達(dá)，全國范圍內(nèi)3-4天送達(dá)。
    (3)公司的工作人員可在商務(wù)網(wǎng)站隨時隨地監(jiān)察貨物到了哪里，是否如期進行，以確保配送流程順利，貨物能準(zhǔn)時到達(dá)顧客手中。
    (4)貨物送到顧客手中后，工作人員再對訂單進行電子掃描，掃描結(jié)果直接反饋到總公司。
    三.價格，保險，航空
    價格問題：
    1。是根據(jù)貨物的體積重量除于6000，(包裝后比實際要重)
    2.還根據(jù)你送貨的時限。-------時間越緊價格就越高。
    3.若你的貨物遇到晚點了，就要進行打折。遲1天算9折。
    4.若是間接的損失，一般按收80%的費用。
    保險問題：
    若在運輸過程貨物有損，而且委托者又買了保險，一般又分為新品，和舊品來折算賠償?shù)?。新品的就按委托人憑買這件商品的發(fā)票，按委托人買到這件商品的日期起到商品發(fā)生損壞的日期來折舊賠償。而舊品，就按招當(dāng)前市面上買這種產(chǎn)品的價格來賠償。
    航空運輸：
    通過航空運輸?shù)呢浳餀z查非常嚴(yán)格。顧客要說明物品的性質(zhì)，不可以在物品中夾帶其他的異物。航空運輸貨物不包括易碎，易爆的物品。
    四.企業(yè)文化
    “8000個人有8000個理想，你幫他們實現(xiàn)夢想，他們就會幫宅急送沖上天?！边@是宅急送的總裁陳平說的。
    物流快遞企業(yè)的人員組成很復(fù)雜，形形色色的人都有，加上工作場地分布在全國各地，各自的能力有差異。有價值觀，性格，文化的沖突是必然的。就像一個國家里面各種各樣的人都能一起生活一樣，因為他們有共同的文化，共同的國家情結(jié)，所以要想員工們和睦相處，為宅急送盡心盡力，就必須激發(fā)員工的歸屬感，自豪感和以公司為家的感覺，增強員工的凝聚力，建立共同的企業(yè)文化。這點宅急送就做得新穎。宅急送建立了培訓(xùn)中心，因材施教。幫助員工提高文化素質(zhì)，一步步走向自己的夢想。
    例如去年宅急送就在長城上為公司的24對新人舉辦婚禮，把新人們的父母親也接過來慶祝，場面相當(dāng)溫馨?，F(xiàn)在宅急送有2000多員工因工作忙沒時間找對象，陳平為他們在青島湖邊舉辦了一個“鵲橋會”，讓他們愉快地玩樂，過上個輕松的假期。還有三線合一的預(yù)期管理，馬拉松軍團等等。所以說宅急送這些人性化的管理手段是非常新穎的。
    五.對宅急送的建議
    1.中國是世界上多醫(yī)院的國家.自然醫(yī)藥物品的需求量也很大.醫(yī)院,零售藥店為了達(dá)到零庫存.節(jié)省成本,創(chuàng)造大利潤,這時候物流公司就在藥廠與醫(yī)院,零售藥店之間充當(dāng)重要的角色.單一地看，送一兩盒藥的成本是相當(dāng)高的，但當(dāng)你形成一定的規(guī)模、并且形成科學(xué)合理的配送機制、配送路線后，情況則正好相反,利潤由此可以產(chǎn)生.所以宅急送更應(yīng)完善醫(yī)藥配送體系.
    2.誠信使者.例如兩個商人甲在北京,乙在武漢,甲通過網(wǎng)絡(luò)或其他渠道知道乙有自己需要的產(chǎn)品,想大量訂購但怕是欺詐集團,如果甲先寄出產(chǎn)品,又怕收不到乙的付款.如果乙先付款.又怕收不到甲的產(chǎn)品.雙方的可信度都非常小.如果宅急送充當(dāng)誠信中介者,運送甲的產(chǎn)品給乙方,跟乙方一手交錢一手交貨,然后宅急送收到乙的錢在三天之內(nèi)還給甲方.這樣即可以幫助雙方順利完成交易,又確立了雙方的誠信.當(dāng)然除了收取運輸費之外,還要收取適合的誠信費.而且宅急送可以借雞生蛋,在三天之內(nèi)甲方的錢又可以轉(zhuǎn)入公司內(nèi)部作為宅急送的周轉(zhuǎn)資金.三天后還給他.同時要建立交易者誠信系統(tǒng),記錄每次交易者的交易產(chǎn)品,交易資金,越有誠信的交易者的誠信百分比越高,誠信百分比在宅急送的網(wǎng)頁上公開透明化,一來可以提高交易公司的形象,因為誠信是公司的好的廣告,也是一筆無形資產(chǎn).二來可以帶動周邊的商家齊建誠信品質(zhì).逐步提升中國商家的誠信.三來可以減少宅急送的運輸風(fēng)險.
    3.四大快遞紛紛進駐中國市場，國內(nèi)快遞行業(yè)面臨嚴(yán)峻考驗。宅急送要想進軍世界，就先要站不住腳，在本土做好基礎(chǔ)建設(shè)。21世紀(jì)具有國際競爭力的企業(yè)應(yīng)具備3個標(biāo)準(zhǔn)：企業(yè)內(nèi)部組織外部化、全球知名品牌和協(xié)同電子商務(wù)。國際快遞巨頭們紛紛加強這三方面的建設(shè)，挖掘行業(yè)內(nèi)的關(guān)鍵成功要素，使其處于有利的競爭地位。DHL可謂具有國際競爭力的快遞巨頭，無論在中國市場還是國際市場，其業(yè)務(wù)運作和產(chǎn)品創(chuàng)新都引領(lǐng)著快遞市場的發(fā)展，并昭示出快遞公司的盈利趨勢和關(guān)鍵成功要素。
    1、加強網(wǎng)點建設(shè)，擴大品牌知名度
    快遞行業(yè)的競爭終落在網(wǎng)點、服務(wù)和品牌這三方面。中國EMS(中國郵政)、宅急送、天地快運等領(lǐng)銜的我國速遞業(yè)目前還局限于點到點、戶對戶的單一速遞模式，尤其是眾多私營個體快遞公司，服務(wù)范圍更是狹窄，在很大程度上還充當(dāng)著“跑龍?zhí)住钡慕巧?。出現(xiàn)這種現(xiàn)象雖然與我國速遞企業(yè)的規(guī)模普遍偏小不無關(guān)系，但問題的癥結(jié)主要在于認(rèn)識上的差距。國際快遞公司在中國開設(shè)的網(wǎng)點不但位于業(yè)務(wù)量較大或能夠盈利的地區(qū)，而且近年來，DHL、TNT、UPS、FedEx等分公司和代理點已開始從沿海深向內(nèi)地，從一級城市向二級城市擴展，這對其品牌和服務(wù)營銷至關(guān)重要。
    2、應(yīng)用先進的信息技術(shù)提升業(yè)務(wù)操作能力
    工欲善其事，必先利其器。將先進的信息技術(shù)和系統(tǒng)應(yīng)用到快遞業(yè)務(wù)操作和服務(wù)中，是快遞公司奪取成功的又一要素。
    3、針對跨國公司業(yè)務(wù)特點提供供應(yīng)鏈解決方案
    隨著經(jīng)濟全球化趨勢的加劇，企業(yè)經(jīng)營環(huán)境正發(fā)生著前所未有的變化，要想在今后的競爭中立于不敗，企業(yè)就必須為對顧客及市場的變化快速應(yīng)對，將優(yōu)勢資源集中于供應(yīng)鏈的核心環(huán)節(jié)，將其他非核心的業(yè)務(wù)外包，以提高生產(chǎn)效率，降低產(chǎn)品成本，減少庫存。而供應(yīng)鏈管理(SCM)讓買賣交易的每個環(huán)節(jié)在時效性上恰到好處，即達(dá)到所謂的“Just-in-Time”，這正是SCM的精髓所在。
    整合業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)資源優(yōu)化配置，提供優(yōu)質(zhì)及個性化服務(wù)正成為快遞行業(yè)贏取客戶，賺取超額利潤的主要趨勢。
    4、采用分公司的運營管理模式
    5、重視人員素質(zhì)的提升
    21世紀(jì)競爭終體現(xiàn)在人才的競爭上，這不論任何行業(yè)都得以體現(xiàn)。