在日常的學(xué)習(xí)、工作、生活中，肯定對(duì)各類范文都很熟悉吧。寫范文的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文，希望對(duì)大家有所幫助，下面我們就來(lái)了解一下吧。
管理員操作手冊(cè)篇一
您們好!
首先感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我這次交流實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，同時(shí)也非常榮幸能有這么好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，在交流實(shí)習(xí)期間，讓我真正感受到了vk的熱情和主動(dòng)，也讓我感覺到了作為安全管理員肩上所擔(dān)的責(zé)任之重。
以下我談一下交流的內(nèi)容
一、控制中心的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)。
1、接聽電話要及時(shí)，語(yǔ)言要溫和。
2、居家報(bào)警反饋要及時(shí)專業(yè)。
3、居家維修要協(xié)調(diào)妥當(dāng)。
4、各項(xiàng)質(zhì)量記錄表格必須有備用檔案存放。
5、鑰匙借領(lǐng)用要如實(shí)登記，及時(shí)歸還，并做好相關(guān)記錄。
6、主動(dòng)發(fā)現(xiàn)各鏡頭存在的問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)處理并及時(shí)匯報(bào)。
7、特別是交接班時(shí)的重要事項(xiàng)的交接與鑰匙的借用領(lǐng)用的交接。
8、安防系統(tǒng)的定時(shí)檢測(cè)與記錄。
9、突發(fā)事件及時(shí)匯報(bào)，做好相關(guān)記錄和轉(zhuǎn)接工作。
二、現(xiàn)場(chǎng)跟班作業(yè)：
學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，來(lái)改正自己的缺點(diǎn)。
1、車輛出入口崗：
崗位禮儀，正規(guī)的交通手勢(shì)，主動(dòng)禮貌的詢問(wèn)方式。
嚴(yán)把物資放行關(guān)。
三核制度的落實(shí)。
收、發(fā)票據(jù)專業(yè)，用完一本及時(shí)上交。
異常車輛駛出，嚴(yán)格按照體系操作(駛出異常情況登記表)。
2、車場(chǎng)巡邏崗：
主干道無(wú)違規(guī)停放車輛。
一車一位停放。
停放車輛認(rèn)真檢查及時(shí)核實(shí)。
停車場(chǎng)設(shè)有簽到表，按規(guī)定時(shí)間簽到。
突發(fā)事件按照突發(fā)事件處理流程操作。
3、主壇固定崗：
主動(dòng)熱情，服務(wù)禮儀到位。
主動(dòng)上前詢問(wèn)及核實(shí)、登記、跟進(jìn)。
了解管區(qū)數(shù)戶、控制人員進(jìn)出。
崗臺(tái)物品擺放井井有條，整齊明了。
4、樓內(nèi)巡邏崗：
巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)垃圾及時(shí)與保潔班聯(lián)系。
巡邏時(shí)品質(zhì)較高，主動(dòng)性較強(qiáng)。
巡邏打更按規(guī)定時(shí)間操作。
三、內(nèi)部管理
1、宿舍每周都有專人檢查獎(jiǎng)罰分明。
2、被子疊得較好。鐵皮柜子責(zé)任到。
3、宿舍設(shè)有意見板報(bào)。
4、利用5s相結(jié)合管理。
四、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷
1、主辦親自領(lǐng)我去現(xiàn)場(chǎng)講解。
2、安排現(xiàn)場(chǎng)骨干跟班處理問(wèn)題。
3、參加經(jīng)理溝通會(huì)。
4、參加班組周例會(huì)。
5、合理安排空閑時(shí)間參加業(yè)余活動(dòng)。
五、交流期間，發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題有以下幾點(diǎn)：
1、隊(duì)員現(xiàn)場(chǎng)工作狀況存在問(wèn)題及隊(duì)員的思想有動(dòng)搖。
2、隊(duì)員對(duì)飯?zhí)没锸车姆磻?yīng)。
3、隊(duì)員對(duì)崗位的調(diào)動(dòng)頻繁及加班太多的抱怨。
4、隊(duì)員之間缺乏溝通及崗位配合意識(shí)差。
5、對(duì)每次例會(huì)沒(méi)有抓住重點(diǎn)。
6、交接班做的不是很全面，存在很多的漏洞。
六、個(gè)人表態(tài)：
通過(guò)此次交流實(shí)習(xí)，本人受益匪淺，為促使公司的安全管理工作能順利開展，本人將以積極主動(dòng)的心態(tài)，理論與實(shí)踐相結(jié)合的方法，以身作則，做好培訓(xùn)工作、做好傳、幫、帶工作，使我們的安全隊(duì)伍能誠(chéng)信、專業(yè)、高效的為我們的顧客提供服務(wù)，從而提升我們的顧客滿意度。
管理員操作手冊(cè)篇二
20xx年2月我開始了在圖書館實(shí)習(xí)生涯，歷時(shí)兩個(gè)多月。這是第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時(shí)間上下班，上班期間要認(rèn)…
20xx年2月我開始了在圖書館實(shí)習(xí)生涯，歷時(shí)兩個(gè)多月。這是第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時(shí)間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。
我的專業(yè)是行政管理，在圖書館工作也多少算是專業(yè)對(duì)口。“在大學(xué)里學(xué)的不是知識(shí)，而是一種叫做自學(xué)的能力”。參加工作后才能深刻體會(huì)這句話的含義。
我的工作都是些類似文員的工作，平時(shí)就是處理各種文件和接聽電話，大多的時(shí)間是配合著我們部門的工作任務(wù)進(jìn)行的，最初的兩到三周都是在 整理20xx年我們部門的檔案，這是一個(gè)十分需要細(xì)心的工作，要嚴(yán)格按照獨(dú)墅湖圖書館的檔案整理規(guī)則進(jìn)行。每一卷檔案的封面上的名稱、封面及卷內(nèi)備考表的 頁(yè)眉和頁(yè)腳都要和檔案盒上的名稱一致，這是一個(gè)小細(xì)節(jié)，但也正是因?yàn)闆](méi)有注意到這個(gè)小細(xì)節(jié)，才導(dǎo)致我要把已經(jīng)整理好的檔案都要重新改過(guò)。起初，我覺得沒(méi)有 必要改，但是突然想到上課的時(shí)候老師講過(guò)的，檔案的保存之所以要嚴(yán)格按照規(guī)定，是因?yàn)樵谝院蟮墓ぷ髦斜阌谌藗儾殚?，于是，我靜下心來(lái)改正了所有的錯(cuò)誤。同 時(shí)，通過(guò)對(duì)我們部門檔案的整理，我也基本了解了我們部門的各項(xiàng)工作的流程和工作任務(wù)，使我對(duì)圖書館的工作有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。
之后我參與到我們部門的一些業(yè)務(wù)工作，如科技查新、原文傳遞等，這時(shí)候會(huì)用到一些我們?cè)趯W(xué)校學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)，也感覺到理論和實(shí)踐相結(jié)合 的成就感。在同事的指導(dǎo)下我嘗試著做一個(gè)課題的查新，首先在中國(guó)期刊網(wǎng)上查找與該課題比較相關(guān)的論文，這個(gè)工作沒(méi)有難倒我，很快我就查到了約十篇相關(guān)文 獻(xiàn)。之后，同事讓我在dialog免費(fèi)平臺(tái)上查找與該課題相關(guān)的外文文獻(xiàn)，這時(shí)，我遇到了難題。我從來(lái)沒(méi)有在dialog上檢索過(guò)文獻(xiàn)。于是，在同事的指 導(dǎo)下我開始了學(xué)習(xí)如何在dialog免費(fèi)平臺(tái)上檢索自己所需要的文獻(xiàn)，首先要學(xué)會(huì)制定檢索策略，最初是用標(biāo)題檢索，在輸入相應(yīng)的檢索詞、檢索式，可以根據(jù) 檢索結(jié)果直觀地判斷自己制定的檢索策略與查新課題的相關(guān)性。在每一宗查新業(yè)務(wù)里，都要有相關(guān)的專利，因?yàn)椴樾戮褪且凑n題是否具有新穎性，專利是判斷查新 課題是否具有新穎性的主要依據(jù)之一。以前從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)專利查詢，在同事的指導(dǎo)下，我在drug future網(wǎng)站和國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局---專利檢索網(wǎng)站上查找了幾個(gè)課題的專利信息，基本熟悉了專利檢索的流程。這些信息檢索的基本技能和技巧的實(shí)踐加深了 我對(duì)學(xué)校理論知識(shí)的理解，以前覺得抽象地知識(shí)在這些實(shí)踐中突然就具體、鮮活起來(lái)，我想，這些必定會(huì)對(duì)我以后的工作有很大的影響。
然后是參與了我們部門的活動(dòng)，之前在整理我們部門檔案的時(shí)候我就初步了解了舉辦一個(gè)活動(dòng)的流程，現(xiàn)在參與進(jìn)來(lái)，才發(fā)現(xiàn)有許多都不是表面 上看起來(lái)那么容易得。從做預(yù)決算到發(fā)送邀請(qǐng)函到布置會(huì)場(chǎng)再到工作收尾寫新聞稿，每一個(gè)分支都滲透著我們部門每一個(gè)人的汗水。整個(gè)活動(dòng)舉辦地非常成功，大多 參加的人員都反應(yīng)很好。我也從中學(xué)到了許多關(guān)于舉辦活動(dòng)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，這些和在學(xué)校里舉辦活動(dòng)是完全不同的。
最后，在對(duì)人事局會(huì)員的電話反饋的工作中我也認(rèn)識(shí)到了自己工作的不足，沒(méi)有充分了解工作所需要的背景知識(shí)，以致許多用戶的提問(wèn)我要請(qǐng)其 他人來(lái)回答，這些都是要在以后的工作中需要改進(jìn)的，這也告訴我，無(wú)論以后做什么工作，都要有充分的準(zhǔn)備才能勝任，絕不能有半點(diǎn)僥幸心理。
總的來(lái)說(shuō)，在實(shí)習(xí)的這兩個(gè)月期間，我拓寬了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)，體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn)，為將來(lái)自己走創(chuàng)業(yè)做準(zhǔn)備。
管理員操作手冊(cè)篇三
1、自覺遵守咖啡廳內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從安排。
2、儀表大方，著裝整潔，禮貌待人，服務(wù)熱情周到。
3、按要求做好責(zé)任區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生。
4、做好餐具各項(xiàng)補(bǔ)充，以使替換。
5、嚴(yán)格遵守咖啡廳內(nèi)的服務(wù)程序。
6、熟知咖啡廳內(nèi)提供的菜品和價(jià)格及特點(diǎn)。
7、做好收臺(tái)、翻臺(tái)，提高多臺(tái)利用率。
8、做好收尾結(jié)束工作，做好防火、防盜工作。
9、積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能。
管理員操作手冊(cè)篇四
1、員工應(yīng)嚴(yán)格按照公司統(tǒng)一的工作作息時(shí)間規(guī)定上下班。
2、作息時(shí)間規(guī)定
上班時(shí)間 上午 08：00——12：00
下午 14：00——18：00
午休時(shí)間 12：00——14：00
下班時(shí)間 18：00
3、員工上下班施行簽到制，上下班均須本人親自簽到，不得托他人簽到。
4、員工上下班考勤記錄將作為公司績(jī)效考核的重要組成部分。
5、員工如因事需在工作時(shí)間內(nèi)外出，要向主管經(jīng)理請(qǐng)示簽退后方可離開公司。
6、員工遇突發(fā)疾病須當(dāng)天向主管經(jīng)理請(qǐng)假，事后補(bǔ)交相關(guān)證明。
管理員操作手冊(cè)篇五
一、 店長(zhǎng)工作職責(zé)：
店長(zhǎng)工作職責(zé)是每一個(gè)店店長(zhǎng)執(zhí)行店務(wù)工作的基本準(zhǔn)則，明確店長(zhǎng)的工作職責(zé)，有利于店長(zhǎng)把握店鋪日常工作環(huán)節(jié)的管理。合理的運(yùn)用公司賦予店長(zhǎng)應(yīng)盡的責(zé)任。并在店鋪每日運(yùn)做的各個(gè)環(huán)節(jié)把握重點(diǎn)，創(chuàng)造佳績(jī)。
1、理解品牌的經(jīng)營(yíng)方針，依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略。
2、遵守公司各項(xiàng)規(guī)定，執(zhí)行上級(jí)指示，完成公司下達(dá)任務(wù)。
3、負(fù)責(zé)管理專柜的日常工作，監(jiān)督考核導(dǎo)購(gòu)的工作表現(xiàn)，及時(shí)反映員工動(dòng)態(tài)，并對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)。
4、負(fù)責(zé)盤點(diǎn)、帳薄制作、商品交接的準(zhǔn)確無(wú)誤。
5、負(fù)責(zé)店面內(nèi)貨品補(bǔ)齊，商品陳列。
6、協(xié)助主管處理與改善專柜運(yùn)作的問(wèn)題。
7、協(xié)助主管與所在商場(chǎng)的溝通與協(xié)助。
8、定時(shí)按要求提供周圍品牌在商場(chǎng)的公關(guān)推廣活動(dòng)。
9、了解周圍品牌銷售情況，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。
10、激發(fā)導(dǎo)購(gòu)工作熱情，調(diào)節(jié)賣場(chǎng)購(gòu)物氣氛。
二、 店長(zhǎng)日常工作重點(diǎn)
(一)、人員管理內(nèi)容：
人員管理是店長(zhǎng)日常工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，因?yàn)樵谶@個(gè)舞臺(tái)上，不是一個(gè)人唱主角戲，一個(gè)完整的故事，是需要多個(gè)人物來(lái)表現(xiàn)的。而店長(zhǎng)，則需要把這些人物有效的組織在一起的。以保證演出的質(zhì)量。作好店面的人員管理工作，對(duì)提高工作效率和提升銷售業(yè)績(jī)，都起著致關(guān)重要的作用。掌握店面人員管理的方法，對(duì)店長(zhǎng)的工作與成長(zhǎng)有著極大的幫助。
1、做到考勤的合理控制與人員的妥善安排。它包括安排合理人員的排班、休假、交接班和有效的運(yùn)用代班人員。
2、能夠體諒有特殊困難的員工。
3、能解決內(nèi)部糾紛，改善人際關(guān)系。
4、善于發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，避免影響業(yè)績(jī)現(xiàn)象發(fā)生。
(二)、日常管理工作內(nèi)容：
店面是一個(gè)表演的舞臺(tái)，店堂內(nèi)的硬件設(shè)施就是布景和道具，而公司一年四季不斷變化的貨品構(gòu)成了故事的素材。店長(zhǎng)要把這些素材組織成吸引人的故事，講給每一位光顧的客人。故事講的好不好，客人愛不愛聽，全憑店長(zhǎng)的組織、策劃和安排、帶動(dòng)。
營(yíng)業(yè)前：
1、開啟電器及照明設(shè)備。
2、帶領(lǐng)店員打掃店面衛(wèi)生。
3、清點(diǎn)貨品，專賣店要清點(diǎn)備用金。
4、核對(duì)前日營(yíng)業(yè)報(bào)表，傳送公司。
營(yíng)業(yè)中：
1、檢查導(dǎo)購(gòu)儀容儀表，整理工服，佩帶工牌。
2、店長(zhǎng)需掌握每日銷售情況。
3、控制賣場(chǎng)的電器及音箱設(shè)備(專賣店)。
4、備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時(shí)使用。
5、維護(hù)賣場(chǎng)、庫(kù)房、試衣間的環(huán)境整潔。
6、及時(shí)更換櫥窗、模特展示、商品陳列。
7、注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生。
8、及時(shí)主動(dòng)協(xié)助顧客解決消費(fèi)過(guò)程中的問(wèn)題。
9、收集市場(chǎng)信息，做好銷售分析。
10、整理公司公文及通知，做好促銷活動(dòng)的開展前準(zhǔn)備和結(jié)束后的收尾工作。
營(yíng)業(yè)后：
1、 核對(duì)帳務(wù)，填寫好當(dāng)日營(yíng)業(yè)報(bào)表。
2、 營(yíng)業(yè)款核對(duì)并妥善保存，留好備用金。(專賣店)
3、 檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉，杜絕火災(zāi)隱患。
4、 專賣店檢查門窗是否關(guān)好，店內(nèi)是否還有其他人員。
三、 店長(zhǎng)權(quán)利：
店長(zhǎng)作為商廈管理組織中的一員，為充分發(fā)揮其職能作用，其
在本店人事、貨品方面擁有以下指定權(quán)利：
(一) 人事方面
1、 有權(quán)利參與營(yíng)業(yè)人員的招聘、錄用的初選。
2、 有權(quán)利向?qū)９?、商廈建議辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工。
3、 有對(duì)員工給予獎(jiǎng)勵(lì)和處罰的權(quán)利。
4、 有權(quán)利根據(jù)員工表現(xiàn)向?qū)９?、商廈提出調(diào)動(dòng)、晉升、降級(jí)、辭退的意見。
5、 有權(quán)利對(duì)員工的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行檢查和評(píng)定。
(二) 貨品方面
1、 有權(quán)利對(duì)公司的配貨提出意見和建議。
2、 有權(quán)利拒收有質(zhì)量問(wèn)題的貨品。
3、 對(duì)店內(nèi)的貨品調(diào)配有決定權(quán)。
四、店長(zhǎng)考核標(biāo)準(zhǔn)：
1、 能夠遵守公司、本品牌、專柜的各項(xiàng)規(guī)章制度，執(zhí)行上級(jí)指標(biāo)，完成公司下達(dá)任務(wù);
2、 能夠妥善安排本專柜日常各項(xiàng)工作，做到盤點(diǎn)、帳薄制作、商品交接準(zhǔn)確無(wú)誤;
3、 能夠主動(dòng)了解周圍品牌銷售情況，通過(guò)每天店內(nèi)客流統(tǒng)計(jì)分析銷售狀況變動(dòng)的原因，并及時(shí)改善;
4、 能合理安排組織本店的各項(xiàng)組織(評(píng)比、學(xué)習(xí)等)活動(dòng)，圍繞公司整體企業(yè)文化能形成本店良好的文化;
5、 每月在公司各項(xiàng)人員、貨品、衛(wèi)生、安全等檢查中均能排到前前三名;
6、 能夠協(xié)調(diào)所在本品牌、專柜與商廈進(jìn)行良好溝通;
7、 具有很強(qiáng)的銷售管理能力，銷售業(yè)績(jī)?cè)诒镜曛凶詈?
8、 具有極強(qiáng)的學(xué)習(xí)力，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平;
9、 善于幫助本店中所有員工改善工作狀態(tài)，能夠全面培訓(xùn)指導(dǎo)本店員工正確工作;
10、 具有強(qiáng)烈的自我約束意識(shí)，評(píng)選當(dāng)月無(wú)違紀(jì)現(xiàn)象，能在員工中起到榜樣帶頭作用;
11、 能與店員保持良好的溝通，在本店員工中具有極強(qiáng)的威信;
12、 穿著打扮穩(wěn)重、大方、得體;
13、 言談舉止彬彬有理，有教養(yǎng);
14、 處事公正果斷。
管理員操作手冊(cè)篇一
您們好!
首先感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我這次交流實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，同時(shí)也非常榮幸能有這么好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，在交流實(shí)習(xí)期間，讓我真正感受到了vk的熱情和主動(dòng)，也讓我感覺到了作為安全管理員肩上所擔(dān)的責(zé)任之重。
以下我談一下交流的內(nèi)容
一、控制中心的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)。
1、接聽電話要及時(shí)，語(yǔ)言要溫和。
2、居家報(bào)警反饋要及時(shí)專業(yè)。
3、居家維修要協(xié)調(diào)妥當(dāng)。
4、各項(xiàng)質(zhì)量記錄表格必須有備用檔案存放。
5、鑰匙借領(lǐng)用要如實(shí)登記，及時(shí)歸還，并做好相關(guān)記錄。
6、主動(dòng)發(fā)現(xiàn)各鏡頭存在的問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)處理并及時(shí)匯報(bào)。
7、特別是交接班時(shí)的重要事項(xiàng)的交接與鑰匙的借用領(lǐng)用的交接。
8、安防系統(tǒng)的定時(shí)檢測(cè)與記錄。
9、突發(fā)事件及時(shí)匯報(bào)，做好相關(guān)記錄和轉(zhuǎn)接工作。
二、現(xiàn)場(chǎng)跟班作業(yè)：
學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，來(lái)改正自己的缺點(diǎn)。
1、車輛出入口崗：
崗位禮儀，正規(guī)的交通手勢(shì)，主動(dòng)禮貌的詢問(wèn)方式。
嚴(yán)把物資放行關(guān)。
三核制度的落實(shí)。
收、發(fā)票據(jù)專業(yè)，用完一本及時(shí)上交。
異常車輛駛出，嚴(yán)格按照體系操作(駛出異常情況登記表)。
2、車場(chǎng)巡邏崗：
主干道無(wú)違規(guī)停放車輛。
一車一位停放。
停放車輛認(rèn)真檢查及時(shí)核實(shí)。
停車場(chǎng)設(shè)有簽到表，按規(guī)定時(shí)間簽到。
突發(fā)事件按照突發(fā)事件處理流程操作。
3、主壇固定崗：
主動(dòng)熱情，服務(wù)禮儀到位。
主動(dòng)上前詢問(wèn)及核實(shí)、登記、跟進(jìn)。
了解管區(qū)數(shù)戶、控制人員進(jìn)出。
崗臺(tái)物品擺放井井有條，整齊明了。
4、樓內(nèi)巡邏崗：
巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)垃圾及時(shí)與保潔班聯(lián)系。
巡邏時(shí)品質(zhì)較高，主動(dòng)性較強(qiáng)。
巡邏打更按規(guī)定時(shí)間操作。
三、內(nèi)部管理
1、宿舍每周都有專人檢查獎(jiǎng)罰分明。
2、被子疊得較好。鐵皮柜子責(zé)任到。
3、宿舍設(shè)有意見板報(bào)。
4、利用5s相結(jié)合管理。
四、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷
1、主辦親自領(lǐng)我去現(xiàn)場(chǎng)講解。
2、安排現(xiàn)場(chǎng)骨干跟班處理問(wèn)題。
3、參加經(jīng)理溝通會(huì)。
4、參加班組周例會(huì)。
5、合理安排空閑時(shí)間參加業(yè)余活動(dòng)。
五、交流期間，發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題有以下幾點(diǎn)：
1、隊(duì)員現(xiàn)場(chǎng)工作狀況存在問(wèn)題及隊(duì)員的思想有動(dòng)搖。
2、隊(duì)員對(duì)飯?zhí)没锸车姆磻?yīng)。
3、隊(duì)員對(duì)崗位的調(diào)動(dòng)頻繁及加班太多的抱怨。
4、隊(duì)員之間缺乏溝通及崗位配合意識(shí)差。
5、對(duì)每次例會(huì)沒(méi)有抓住重點(diǎn)。
6、交接班做的不是很全面，存在很多的漏洞。
六、個(gè)人表態(tài)：
通過(guò)此次交流實(shí)習(xí)，本人受益匪淺，為促使公司的安全管理工作能順利開展，本人將以積極主動(dòng)的心態(tài)，理論與實(shí)踐相結(jié)合的方法，以身作則，做好培訓(xùn)工作、做好傳、幫、帶工作，使我們的安全隊(duì)伍能誠(chéng)信、專業(yè)、高效的為我們的顧客提供服務(wù)，從而提升我們的顧客滿意度。
管理員操作手冊(cè)篇二
20xx年2月我開始了在圖書館實(shí)習(xí)生涯，歷時(shí)兩個(gè)多月。這是第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時(shí)間上下班，上班期間要認(rèn)…
20xx年2月我開始了在圖書館實(shí)習(xí)生涯，歷時(shí)兩個(gè)多月。這是第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時(shí)間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。
我的專業(yè)是行政管理，在圖書館工作也多少算是專業(yè)對(duì)口。“在大學(xué)里學(xué)的不是知識(shí)，而是一種叫做自學(xué)的能力”。參加工作后才能深刻體會(huì)這句話的含義。
我的工作都是些類似文員的工作，平時(shí)就是處理各種文件和接聽電話，大多的時(shí)間是配合著我們部門的工作任務(wù)進(jìn)行的，最初的兩到三周都是在 整理20xx年我們部門的檔案，這是一個(gè)十分需要細(xì)心的工作，要嚴(yán)格按照獨(dú)墅湖圖書館的檔案整理規(guī)則進(jìn)行。每一卷檔案的封面上的名稱、封面及卷內(nèi)備考表的 頁(yè)眉和頁(yè)腳都要和檔案盒上的名稱一致，這是一個(gè)小細(xì)節(jié)，但也正是因?yàn)闆](méi)有注意到這個(gè)小細(xì)節(jié)，才導(dǎo)致我要把已經(jīng)整理好的檔案都要重新改過(guò)。起初，我覺得沒(méi)有 必要改，但是突然想到上課的時(shí)候老師講過(guò)的，檔案的保存之所以要嚴(yán)格按照規(guī)定，是因?yàn)樵谝院蟮墓ぷ髦斜阌谌藗儾殚?，于是，我靜下心來(lái)改正了所有的錯(cuò)誤。同 時(shí)，通過(guò)對(duì)我們部門檔案的整理，我也基本了解了我們部門的各項(xiàng)工作的流程和工作任務(wù)，使我對(duì)圖書館的工作有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。
之后我參與到我們部門的一些業(yè)務(wù)工作，如科技查新、原文傳遞等，這時(shí)候會(huì)用到一些我們?cè)趯W(xué)校學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)，也感覺到理論和實(shí)踐相結(jié)合 的成就感。在同事的指導(dǎo)下我嘗試著做一個(gè)課題的查新，首先在中國(guó)期刊網(wǎng)上查找與該課題比較相關(guān)的論文，這個(gè)工作沒(méi)有難倒我，很快我就查到了約十篇相關(guān)文 獻(xiàn)。之后，同事讓我在dialog免費(fèi)平臺(tái)上查找與該課題相關(guān)的外文文獻(xiàn)，這時(shí)，我遇到了難題。我從來(lái)沒(méi)有在dialog上檢索過(guò)文獻(xiàn)。于是，在同事的指 導(dǎo)下我開始了學(xué)習(xí)如何在dialog免費(fèi)平臺(tái)上檢索自己所需要的文獻(xiàn)，首先要學(xué)會(huì)制定檢索策略，最初是用標(biāo)題檢索，在輸入相應(yīng)的檢索詞、檢索式，可以根據(jù) 檢索結(jié)果直觀地判斷自己制定的檢索策略與查新課題的相關(guān)性。在每一宗查新業(yè)務(wù)里，都要有相關(guān)的專利，因?yàn)椴樾戮褪且凑n題是否具有新穎性，專利是判斷查新 課題是否具有新穎性的主要依據(jù)之一。以前從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)專利查詢，在同事的指導(dǎo)下，我在drug future網(wǎng)站和國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局---專利檢索網(wǎng)站上查找了幾個(gè)課題的專利信息，基本熟悉了專利檢索的流程。這些信息檢索的基本技能和技巧的實(shí)踐加深了 我對(duì)學(xué)校理論知識(shí)的理解，以前覺得抽象地知識(shí)在這些實(shí)踐中突然就具體、鮮活起來(lái)，我想，這些必定會(huì)對(duì)我以后的工作有很大的影響。
然后是參與了我們部門的活動(dòng)，之前在整理我們部門檔案的時(shí)候我就初步了解了舉辦一個(gè)活動(dòng)的流程，現(xiàn)在參與進(jìn)來(lái)，才發(fā)現(xiàn)有許多都不是表面 上看起來(lái)那么容易得。從做預(yù)決算到發(fā)送邀請(qǐng)函到布置會(huì)場(chǎng)再到工作收尾寫新聞稿，每一個(gè)分支都滲透著我們部門每一個(gè)人的汗水。整個(gè)活動(dòng)舉辦地非常成功，大多 參加的人員都反應(yīng)很好。我也從中學(xué)到了許多關(guān)于舉辦活動(dòng)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，這些和在學(xué)校里舉辦活動(dòng)是完全不同的。
最后，在對(duì)人事局會(huì)員的電話反饋的工作中我也認(rèn)識(shí)到了自己工作的不足，沒(méi)有充分了解工作所需要的背景知識(shí)，以致許多用戶的提問(wèn)我要請(qǐng)其 他人來(lái)回答，這些都是要在以后的工作中需要改進(jìn)的，這也告訴我，無(wú)論以后做什么工作，都要有充分的準(zhǔn)備才能勝任，絕不能有半點(diǎn)僥幸心理。
總的來(lái)說(shuō)，在實(shí)習(xí)的這兩個(gè)月期間，我拓寬了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)，體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn)，為將來(lái)自己走創(chuàng)業(yè)做準(zhǔn)備。
管理員操作手冊(cè)篇三
1、自覺遵守咖啡廳內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從安排。
2、儀表大方，著裝整潔，禮貌待人，服務(wù)熱情周到。
3、按要求做好責(zé)任區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生。
4、做好餐具各項(xiàng)補(bǔ)充，以使替換。
5、嚴(yán)格遵守咖啡廳內(nèi)的服務(wù)程序。
6、熟知咖啡廳內(nèi)提供的菜品和價(jià)格及特點(diǎn)。
7、做好收臺(tái)、翻臺(tái)，提高多臺(tái)利用率。
8、做好收尾結(jié)束工作，做好防火、防盜工作。
9、積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能。
管理員操作手冊(cè)篇四
1、員工應(yīng)嚴(yán)格按照公司統(tǒng)一的工作作息時(shí)間規(guī)定上下班。
2、作息時(shí)間規(guī)定
上班時(shí)間 上午 08：00——12：00
下午 14：00——18：00
午休時(shí)間 12：00——14：00
下班時(shí)間 18：00
3、員工上下班施行簽到制，上下班均須本人親自簽到，不得托他人簽到。
4、員工上下班考勤記錄將作為公司績(jī)效考核的重要組成部分。
5、員工如因事需在工作時(shí)間內(nèi)外出，要向主管經(jīng)理請(qǐng)示簽退后方可離開公司。
6、員工遇突發(fā)疾病須當(dāng)天向主管經(jīng)理請(qǐng)假，事后補(bǔ)交相關(guān)證明。
管理員操作手冊(cè)篇五
一、 店長(zhǎng)工作職責(zé)：
店長(zhǎng)工作職責(zé)是每一個(gè)店店長(zhǎng)執(zhí)行店務(wù)工作的基本準(zhǔn)則，明確店長(zhǎng)的工作職責(zé)，有利于店長(zhǎng)把握店鋪日常工作環(huán)節(jié)的管理。合理的運(yùn)用公司賦予店長(zhǎng)應(yīng)盡的責(zé)任。并在店鋪每日運(yùn)做的各個(gè)環(huán)節(jié)把握重點(diǎn)，創(chuàng)造佳績(jī)。
1、理解品牌的經(jīng)營(yíng)方針，依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略。
2、遵守公司各項(xiàng)規(guī)定，執(zhí)行上級(jí)指示，完成公司下達(dá)任務(wù)。
3、負(fù)責(zé)管理專柜的日常工作，監(jiān)督考核導(dǎo)購(gòu)的工作表現(xiàn)，及時(shí)反映員工動(dòng)態(tài)，并對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)。
4、負(fù)責(zé)盤點(diǎn)、帳薄制作、商品交接的準(zhǔn)確無(wú)誤。
5、負(fù)責(zé)店面內(nèi)貨品補(bǔ)齊，商品陳列。
6、協(xié)助主管處理與改善專柜運(yùn)作的問(wèn)題。
7、協(xié)助主管與所在商場(chǎng)的溝通與協(xié)助。
8、定時(shí)按要求提供周圍品牌在商場(chǎng)的公關(guān)推廣活動(dòng)。
9、了解周圍品牌銷售情況，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。
10、激發(fā)導(dǎo)購(gòu)工作熱情，調(diào)節(jié)賣場(chǎng)購(gòu)物氣氛。
二、 店長(zhǎng)日常工作重點(diǎn)
(一)、人員管理內(nèi)容：
人員管理是店長(zhǎng)日常工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，因?yàn)樵谶@個(gè)舞臺(tái)上，不是一個(gè)人唱主角戲，一個(gè)完整的故事，是需要多個(gè)人物來(lái)表現(xiàn)的。而店長(zhǎng)，則需要把這些人物有效的組織在一起的。以保證演出的質(zhì)量。作好店面的人員管理工作，對(duì)提高工作效率和提升銷售業(yè)績(jī)，都起著致關(guān)重要的作用。掌握店面人員管理的方法，對(duì)店長(zhǎng)的工作與成長(zhǎng)有著極大的幫助。
1、做到考勤的合理控制與人員的妥善安排。它包括安排合理人員的排班、休假、交接班和有效的運(yùn)用代班人員。
2、能夠體諒有特殊困難的員工。
3、能解決內(nèi)部糾紛，改善人際關(guān)系。
4、善于發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，避免影響業(yè)績(jī)現(xiàn)象發(fā)生。
(二)、日常管理工作內(nèi)容：
店面是一個(gè)表演的舞臺(tái)，店堂內(nèi)的硬件設(shè)施就是布景和道具，而公司一年四季不斷變化的貨品構(gòu)成了故事的素材。店長(zhǎng)要把這些素材組織成吸引人的故事，講給每一位光顧的客人。故事講的好不好，客人愛不愛聽，全憑店長(zhǎng)的組織、策劃和安排、帶動(dòng)。
營(yíng)業(yè)前：
1、開啟電器及照明設(shè)備。
2、帶領(lǐng)店員打掃店面衛(wèi)生。
3、清點(diǎn)貨品，專賣店要清點(diǎn)備用金。
4、核對(duì)前日營(yíng)業(yè)報(bào)表，傳送公司。
營(yíng)業(yè)中：
1、檢查導(dǎo)購(gòu)儀容儀表，整理工服，佩帶工牌。
2、店長(zhǎng)需掌握每日銷售情況。
3、控制賣場(chǎng)的電器及音箱設(shè)備(專賣店)。
4、備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時(shí)使用。
5、維護(hù)賣場(chǎng)、庫(kù)房、試衣間的環(huán)境整潔。
6、及時(shí)更換櫥窗、模特展示、商品陳列。
7、注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生。
8、及時(shí)主動(dòng)協(xié)助顧客解決消費(fèi)過(guò)程中的問(wèn)題。
9、收集市場(chǎng)信息，做好銷售分析。
10、整理公司公文及通知，做好促銷活動(dòng)的開展前準(zhǔn)備和結(jié)束后的收尾工作。
營(yíng)業(yè)后：
1、 核對(duì)帳務(wù)，填寫好當(dāng)日營(yíng)業(yè)報(bào)表。
2、 營(yíng)業(yè)款核對(duì)并妥善保存，留好備用金。(專賣店)
3、 檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉，杜絕火災(zāi)隱患。
4、 專賣店檢查門窗是否關(guān)好，店內(nèi)是否還有其他人員。
三、 店長(zhǎng)權(quán)利：
店長(zhǎng)作為商廈管理組織中的一員，為充分發(fā)揮其職能作用，其
在本店人事、貨品方面擁有以下指定權(quán)利：
(一) 人事方面
1、 有權(quán)利參與營(yíng)業(yè)人員的招聘、錄用的初選。
2、 有權(quán)利向?qū)９?、商廈建議辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工。
3、 有對(duì)員工給予獎(jiǎng)勵(lì)和處罰的權(quán)利。
4、 有權(quán)利根據(jù)員工表現(xiàn)向?qū)９?、商廈提出調(diào)動(dòng)、晉升、降級(jí)、辭退的意見。
5、 有權(quán)利對(duì)員工的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行檢查和評(píng)定。
(二) 貨品方面
1、 有權(quán)利對(duì)公司的配貨提出意見和建議。
2、 有權(quán)利拒收有質(zhì)量問(wèn)題的貨品。
3、 對(duì)店內(nèi)的貨品調(diào)配有決定權(quán)。
四、店長(zhǎng)考核標(biāo)準(zhǔn)：
1、 能夠遵守公司、本品牌、專柜的各項(xiàng)規(guī)章制度，執(zhí)行上級(jí)指標(biāo)，完成公司下達(dá)任務(wù);
2、 能夠妥善安排本專柜日常各項(xiàng)工作，做到盤點(diǎn)、帳薄制作、商品交接準(zhǔn)確無(wú)誤;
3、 能夠主動(dòng)了解周圍品牌銷售情況，通過(guò)每天店內(nèi)客流統(tǒng)計(jì)分析銷售狀況變動(dòng)的原因，并及時(shí)改善;
4、 能合理安排組織本店的各項(xiàng)組織(評(píng)比、學(xué)習(xí)等)活動(dòng)，圍繞公司整體企業(yè)文化能形成本店良好的文化;
5、 每月在公司各項(xiàng)人員、貨品、衛(wèi)生、安全等檢查中均能排到前前三名;
6、 能夠協(xié)調(diào)所在本品牌、專柜與商廈進(jìn)行良好溝通;
7、 具有很強(qiáng)的銷售管理能力，銷售業(yè)績(jī)?cè)诒镜曛凶詈?
8、 具有極強(qiáng)的學(xué)習(xí)力，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平;
9、 善于幫助本店中所有員工改善工作狀態(tài)，能夠全面培訓(xùn)指導(dǎo)本店員工正確工作;
10、 具有強(qiáng)烈的自我約束意識(shí)，評(píng)選當(dāng)月無(wú)違紀(jì)現(xiàn)象，能在員工中起到榜樣帶頭作用;
11、 能與店員保持良好的溝通，在本店員工中具有極強(qiáng)的威信;
12、 穿著打扮穩(wěn)重、大方、得體;
13、 言談舉止彬彬有理，有教養(yǎng);
14、 處事公正果斷。