以下是為大家整理的關(guān)于2013年客服經(jīng)理簡(jiǎn)歷樣本的文章，希望大家能夠喜歡！
王志鵬
兩年以上工作經(jīng)驗(yàn) | 男| 25歲（1986 年 1 月 14 日）
居住地：北京
電 話：138********
近工作 [ 2 年 4 個(gè)月]
公 司：XX 電子科技有限公司
行 業(yè)：電子技術(shù)/半導(dǎo)體/集成電路
職 位：客服經(jīng)理高學(xué)歷
學(xué) 歷：本科
?！I(yè)：工商管理
學(xué) 校：電子科技大學(xué)
自我評(píng)價(jià)
本人畢業(yè)于工商管理專業(yè)，長(zhǎng)期的客戶服務(wù)工作中，本人也以出色的溝通技巧、專業(yè)的服務(wù)及高效解決問(wèn)題的能力贏得客戶贊賞。個(gè)性活潑開(kāi)朗，具備出色的溝通協(xié)作能力及問(wèn)題解決能力，能夠同時(shí)有效管理多個(gè)任務(wù)、項(xiàng)目。組織紀(jì)律性強(qiáng)，能夠一絲不茍地跟進(jìn)工作進(jìn)程直到達(dá)成目標(biāo)。
求職意向
到崗時(shí)間： 一周以內(nèi)
工作性質(zhì)： 全職
希望行業(yè)： 電子技術(shù)/半導(dǎo)體/集成電路
目標(biāo)地點(diǎn)： 北京
期望月薪： 面議/月
目標(biāo)職能： 客服經(jīng)理
工作經(jīng)驗(yàn)
2011 /2—至今：XX 電子科技有限公司 [ 2 年 4 個(gè)月]
所屬行業(yè)：電子技術(shù)/半導(dǎo)體/集成電路
客服部 客服經(jīng)理
1、負(fù)責(zé)使用 SAP 系統(tǒng)高效處理客戶訂單、發(fā)貨及投訴；
2、負(fù)責(zé)與貿(mào)易商務(wù)談判，并根據(jù)公司內(nèi)部各項(xiàng)運(yùn)作流程向銷售人員提供建議；
3 、負(fù)責(zé)對(duì)合同進(jìn)行建檔、管理和執(zhí)行；
4、負(fù)責(zé)電子商務(wù)項(xiàng)目或系統(tǒng)的測(cè)試工作，并協(xié)助提供內(nèi)部操作培訓(xùn)；
5、負(fù)責(zé)物料計(jì)劃、庫(kù)存控制、外包倉(cāng)庫(kù)運(yùn)作及成本控制；
6、負(fù)責(zé)提供專業(yè)及優(yōu)秀客戶服務(wù)，收集市場(chǎng)信息并及時(shí)向銷售人員反饋；
7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門關(guān)系，以保障達(dá)到團(tuán)隊(duì)銷售指標(biāo)；
8、負(fù)責(zé)協(xié)助管理客服團(tuán)隊(duì)及提供指導(dǎo)。
2010 /6--2011 /12：XX 資源有限公司 [ 1 年 9 個(gè)月]
所屬行業(yè)：石油/化工/礦產(chǎn)/地質(zhì)
客服部 客服經(jīng)理
1、負(fù)責(zé)聯(lián)系會(huì)員客戶，推廣新項(xiàng)目的整體策劃與實(shí)施；
2、負(fù)責(zé)收集會(huì)員反饋信息，傳達(dá)相關(guān)部門；
3、負(fù)責(zé)配合會(huì)員活動(dòng)/會(huì)議的組織和策劃，完善會(huì)員服務(wù)；
4、負(fù)責(zé)根據(jù)會(huì)員積分規(guī)則，解答客戶疑問(wèn)；
5、負(fù)責(zé)處理積分中的相關(guān)問(wèn)題，與其他部門協(xié)調(diào)解決；
6、負(fù)責(zé)定期分析會(huì)員積分?jǐn)?shù)據(jù)，協(xié)助市場(chǎng)部門改進(jìn)和完善積分政策。
2012 /1—至今：XX 服飾有限公司[ 10 個(gè)月]
所屬行業(yè)：服裝/紡織/皮革
客服部 客服經(jīng)理
1、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)達(dá)到既定目標(biāo)，培訓(xùn)客服成員；
2、負(fù)責(zé)為客服團(tuán)隊(duì)建立 KPI，監(jiān)控服務(wù)水準(zhǔn)；
3 、負(fù)責(zé)確保客戶訂單的準(zhǔn)確性，包括訂單在系統(tǒng)的輸入和修改；
4、負(fù)責(zé)監(jiān)控訂單進(jìn)展情況，與生產(chǎn)與物料計(jì)劃員控制庫(kù)存情況，和訂單的生產(chǎn)周期；
5 、負(fù)責(zé)協(xié)助倉(cāng)庫(kù)和物流部，以確保及時(shí)出貨；
6 、負(fù)責(zé)維護(hù)客戶資料，進(jìn)行定期的客戶滿意度調(diào)查；
7 、負(fù)責(zé)根據(jù)客戶提供的需求預(yù)測(cè)，與各部門根據(jù)生產(chǎn)能力，進(jìn)行物料的準(zhǔn)備；
8 、負(fù)責(zé)協(xié)助處理投訴。
教育經(jīng)歷
2004 /9 --2008 /7 電子科技大學(xué) 工商管理本科
語(yǔ)言能力
英語(yǔ)（熟練）聽(tīng)說(shuō)（熟練），讀寫（熟練）
王志鵬
兩年以上工作經(jīng)驗(yàn) | 男| 25歲（1986 年 1 月 14 日）
居住地：北京
電 話：138********
近工作 [ 2 年 4 個(gè)月]
公 司：XX 電子科技有限公司
行 業(yè)：電子技術(shù)/半導(dǎo)體/集成電路
職 位：客服經(jīng)理高學(xué)歷
學(xué) 歷：本科
?！I(yè)：工商管理
學(xué) 校：電子科技大學(xué)
自我評(píng)價(jià)
本人畢業(yè)于工商管理專業(yè)，長(zhǎng)期的客戶服務(wù)工作中，本人也以出色的溝通技巧、專業(yè)的服務(wù)及高效解決問(wèn)題的能力贏得客戶贊賞。個(gè)性活潑開(kāi)朗，具備出色的溝通協(xié)作能力及問(wèn)題解決能力，能夠同時(shí)有效管理多個(gè)任務(wù)、項(xiàng)目。組織紀(jì)律性強(qiáng)，能夠一絲不茍地跟進(jìn)工作進(jìn)程直到達(dá)成目標(biāo)。
求職意向
到崗時(shí)間： 一周以內(nèi)
工作性質(zhì)： 全職
希望行業(yè)： 電子技術(shù)/半導(dǎo)體/集成電路
目標(biāo)地點(diǎn)： 北京
期望月薪： 面議/月
目標(biāo)職能： 客服經(jīng)理
工作經(jīng)驗(yàn)
2011 /2—至今：XX 電子科技有限公司 [ 2 年 4 個(gè)月]
所屬行業(yè)：電子技術(shù)/半導(dǎo)體/集成電路
客服部 客服經(jīng)理
1、負(fù)責(zé)使用 SAP 系統(tǒng)高效處理客戶訂單、發(fā)貨及投訴；
2、負(fù)責(zé)與貿(mào)易商務(wù)談判，并根據(jù)公司內(nèi)部各項(xiàng)運(yùn)作流程向銷售人員提供建議；
3 、負(fù)責(zé)對(duì)合同進(jìn)行建檔、管理和執(zhí)行；
4、負(fù)責(zé)電子商務(wù)項(xiàng)目或系統(tǒng)的測(cè)試工作，并協(xié)助提供內(nèi)部操作培訓(xùn)；
5、負(fù)責(zé)物料計(jì)劃、庫(kù)存控制、外包倉(cāng)庫(kù)運(yùn)作及成本控制；
6、負(fù)責(zé)提供專業(yè)及優(yōu)秀客戶服務(wù)，收集市場(chǎng)信息并及時(shí)向銷售人員反饋；
7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門關(guān)系，以保障達(dá)到團(tuán)隊(duì)銷售指標(biāo)；
8、負(fù)責(zé)協(xié)助管理客服團(tuán)隊(duì)及提供指導(dǎo)。
2010 /6--2011 /12：XX 資源有限公司 [ 1 年 9 個(gè)月]
所屬行業(yè)：石油/化工/礦產(chǎn)/地質(zhì)
客服部 客服經(jīng)理
1、負(fù)責(zé)聯(lián)系會(huì)員客戶，推廣新項(xiàng)目的整體策劃與實(shí)施；
2、負(fù)責(zé)收集會(huì)員反饋信息，傳達(dá)相關(guān)部門；
3、負(fù)責(zé)配合會(huì)員活動(dòng)/會(huì)議的組織和策劃，完善會(huì)員服務(wù)；
4、負(fù)責(zé)根據(jù)會(huì)員積分規(guī)則，解答客戶疑問(wèn)；
5、負(fù)責(zé)處理積分中的相關(guān)問(wèn)題，與其他部門協(xié)調(diào)解決；
6、負(fù)責(zé)定期分析會(huì)員積分?jǐn)?shù)據(jù)，協(xié)助市場(chǎng)部門改進(jìn)和完善積分政策。
2012 /1—至今：XX 服飾有限公司[ 10 個(gè)月]
所屬行業(yè)：服裝/紡織/皮革
客服部 客服經(jīng)理
1、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)達(dá)到既定目標(biāo)，培訓(xùn)客服成員；
2、負(fù)責(zé)為客服團(tuán)隊(duì)建立 KPI，監(jiān)控服務(wù)水準(zhǔn)；
3 、負(fù)責(zé)確保客戶訂單的準(zhǔn)確性，包括訂單在系統(tǒng)的輸入和修改；
4、負(fù)責(zé)監(jiān)控訂單進(jìn)展情況，與生產(chǎn)與物料計(jì)劃員控制庫(kù)存情況，和訂單的生產(chǎn)周期；
5 、負(fù)責(zé)協(xié)助倉(cāng)庫(kù)和物流部，以確保及時(shí)出貨；
6 、負(fù)責(zé)維護(hù)客戶資料，進(jìn)行定期的客戶滿意度調(diào)查；
7 、負(fù)責(zé)根據(jù)客戶提供的需求預(yù)測(cè)，與各部門根據(jù)生產(chǎn)能力，進(jìn)行物料的準(zhǔn)備；
8 、負(fù)責(zé)協(xié)助處理投訴。
教育經(jīng)歷
2004 /9 --2008 /7 電子科技大學(xué) 工商管理本科
語(yǔ)言能力
英語(yǔ)（熟練）聽(tīng)說(shuō)（熟練），讀寫（熟練）