| 淘寶客服職位描述： | ||||||
| 工作內(nèi)容: 1、 負(fù)責(zé)多個(gè)店鋪的在線銷售工作，保障以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度和職業(yè)水準(zhǔn)滿足顧客需求和疑問； 2、 負(fù)責(zé)店鋪產(chǎn)品的上新工作，保障店鋪產(chǎn)品齊全； 3、 負(fù)責(zé)解決客戶的投訴受理并跟進(jìn)執(zhí)行結(jié)果，保障客戶所有疑問都能得到及時(shí)解決； 4、 給客服團(tuán)隊(duì)提出合理化建議，不斷完善客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程； 崗位要求: 1、 朋友很多、熱心腸。 孤僻冷淡、不喜形于色、性格內(nèi)向者請(qǐng)勿擾； 2、 頭腦靈活、思維敏捷、表達(dá)能力強(qiáng)。 呆板、木訥、遲鈍、不善言談?wù)哒?qǐng)勿擾； 3、 懂得吃虧是福，懂得回報(bào)要靠努力慢慢得來。 鉆營(yíng)計(jì)較、懶惰無(wú)能者請(qǐng)勿擾； | ||||||