2012年物業(yè)管理師考試綜合能力真題答案(網(wǎng)友版)
    感覺今年的考題難度有所提升，細(xì)節(jié)較多。附上選擇題個(gè)人答案(僅供交流)，希望真題盡快出來。
    1-5：aaacc，6-10：dbbbac，11-15：ccbcb，16-20：bdccd
    21-25：aaccc，26-30：bbaaa，31-35cccbc，36-40：dddba
    41-45:abcba,46-50:bacca
    51-55:adc,acd,abc,abde,bde
    56-60:bce,acd,abcd,ace,abc
    61-65:ace,ade,bcd,ab,abd
    單選后一題應(yīng)該是d。補(bǔ)充部分案例分析個(gè)人答案;
    案例分析中賠償問題：應(yīng)該賠償，1。清潔弄濕地面，造成地滑，實(shí)施了侵害行為. 2.造成摔傷損害事實(shí)。 3. 清潔與摔傷存在因果關(guān)系 4.主觀存在過失，即沒有做出地滑等警示。符合民事責(zé)任構(gòu)成要件。理應(yīng)賠償。
    防止類似事件：1、加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)，增強(qiáng)法律意識和服務(wù)水平 2.購買公共責(zé)任保險(xiǎn)，分散意外風(fēng)險(xiǎn)。