廣告師職業(yè)水平考試頻道為大家整理的歷年真題，供大家學(xué)習(xí)參考。
    個人情況表述部分
    (1、該部分均為選擇題，每題有四個選項。
    2、請按照題意要求，根據(jù)自己實際情況選擇其中的一個或多個選項。并在答題卡上將所選答
    案的相應(yīng)字母涂黑。
    3、所有答案沒有絕對的正確與錯誤之分，建議考生按自己的實際情況回答。如果考生未按自
    己的實際情況回答，可能會影響考生的考試成績。)
    1、在與顧客的交流過程中，一般情況下，你關(guān)注以下哪一方面?( A )
    (A)顧客的需求
    (B)交易最終能否成功
    (C)引導(dǎo)顧客的思路或觀念
    (D)視情況而定
    2、作為一名職工，我可以將自己描述為：小心謹(jǐn)慎( D)
    (A)從不
    (B)較少
    (C)較多
    (D)總是
    3、假設(shè)你所在公司正在進(jìn)行“公司發(fā)展合理化建議”的征集活動。對這項關(guān)系到企業(yè)未來發(fā)展和自己切身利益的事情，下列做法中，你認(rèn)可的有(A )
    (A)為了使自己的建議更具合理性，花費業(yè)余時間來思考和論證
    (B)把自己的建議草案拿出來，請同事們討論后反復(fù)修改
    (C)提出自己的建議，但不想花費太多的時間
    (D)自己想不出什么好的建議，不參與這個活動
    4、你同他人合作愉快嗎?( D )
    (A)從不
    (B)較少
    (C)較多
    (D)總是
    5、當(dāng)顧客向你提出無法滿足的要求時，你會采取哪一種做法?( B )
    (A)先向顧客作出承諾，然后再想辦法解決
    (B)向顧客說明實際情況，盡量與顧客達(dá)成諒解
    (C)向顧客說明你公司或該產(chǎn)品其他方面的優(yōu)勢
    (D)說明實情，向他介紹能夠滿足其要求的其他公司
    6、作為一名職工，我可以將自己描述為：愉快(D)
    (A)從不
    (B)較少
    (C)較多
    (D)總是
    7、賓館服務(wù)員小李在整理房間時，無意中將一位客人的手表弄掉在地板上，小李立即撿起，并連聲向客人道歉，但客人卻粗暴地責(zé)罵小李，忍無可忍之際，小李與客人爭吵起來，對于小李的做法，你持哪一種態(tài)度?(D)
    (A)是合適的 (B)欠妥當(dāng)
    (C)可以理解 (D)應(yīng)該受到批評
    8、假設(shè)你在工作中出現(xiàn)了一次小的失誤，暫時還未給單位造成什么損失，領(lǐng)導(dǎo)也沒有發(fā)現(xiàn)。在這種情況下，你認(rèn)為的一種處理辦法是(C )
    (A)不向任何人提起這件事
    (B)不告訴任何人，自己在以后的工作中彌補(bǔ)過失
    (C)告訴領(lǐng)導(dǎo)，承認(rèn)自己的過失并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任
    (D)告訴自己的朋友，請他幫自己想一個的辦法