多選題
1. 按照在購(gòu)買決策過(guò)程中的作用不同，消費(fèi)者的角色可分為( )。
A.倡議者
B.需求者
C.供給者
D.購(gòu)買者
E.使用者
2. 培訓(xùn)中效果評(píng)估的作用包括( )。
A.保證培訓(xùn)活動(dòng)按照計(jì)劃去進(jìn)行
B.有助于科學(xué)解釋培訓(xùn)的實(shí)際效果
C.幫助實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源的合理配置
D.培訓(xùn)執(zhí)行情況和培訓(xùn)調(diào)整
E.找出不足，發(fā)現(xiàn)新的培訓(xùn)需求
3. 以下關(guān)于勞動(dòng)力市場(chǎng)的性質(zhì)的說(shuō)法正確的是( )。
A.勞動(dòng)力市場(chǎng)是社會(huì)生產(chǎn)得以進(jìn)行的前提條件
B.勞動(dòng)力與工資的交換行為只能是一種等價(jià)交換
C.勞動(dòng)力市場(chǎng)交換具有高效率，消耗低費(fèi)用
D.勞動(dòng)力市場(chǎng)的勞動(dòng)交換決定了勞動(dòng)力的市場(chǎng)價(jià)值
E.工資是實(shí)現(xiàn)和決定勞動(dòng)交換行為的必要手段
4. 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論包括( )等多種類型。
A.無(wú)情境性討論
B.不定角色的討論
C.情境性的討論
D.指定角色的討論
E.無(wú)主題討論
5. 對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行學(xué)習(xí)評(píng)估的具體方法有( )。
A.訪談法
B.角色扮演
C.演講法
D.行為觀察
E.筆試法
6. ( )能夠引起測(cè)評(píng)結(jié)果的誤差。
A.暈輪效應(yīng)
B.感情效應(yīng)
C.參評(píng)人員訓(xùn)練不足
D.近因誤差
E.測(cè)評(píng)的指標(biāo)體系和參照標(biāo)準(zhǔn)不夠明確
7. 從性質(zhì)上看，員工工資結(jié)構(gòu)的類型可以分為( )。
A.高彈性類
B.低彈性類
C.高風(fēng)險(xiǎn)類
D.高穩(wěn)定性
E.折中類
8.
企業(yè)工資制度的類型主要包括( )。
A.固定工資制
B.組合工資制
C.績(jī)效工資制
D.崗位工資制
E.技能工資制
9. 下列屬于勞動(dòng)權(quán)的是( )。
A.低工資權(quán)
B.勞動(dòng)報(bào)酬權(quán)
C.自由擇業(yè)權(quán)
D.休息休假權(quán)
E.職業(yè)培訓(xùn)權(quán)
10. 測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的縱向結(jié)構(gòu)一般包括( )。
A.測(cè)評(píng)內(nèi)容
B.測(cè)評(píng)目標(biāo)
C.測(cè)評(píng)指標(biāo)
D.測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)
E.測(cè)評(píng)要求
11. 員工招聘時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題包括( )。
A.簡(jiǎn)歷并不能代表本人
B.工作經(jīng)歷比學(xué)歷更重要
C.給應(yīng)聘者更多的表現(xiàn)機(jī)會(huì)
D.慎重做決定
E.面試考官要注意自身的形象
12. KPI的標(biāo)準(zhǔn)水平可作出的區(qū)分是( )。
A.先進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)水平
B.平均的標(biāo)準(zhǔn)水平
C.基本的標(biāo)準(zhǔn)水平
D.激勵(lì)的標(biāo)準(zhǔn)水平
E.非激勵(lì)的標(biāo)準(zhǔn)水平
13. 關(guān)于制定工資指導(dǎo)線，下列說(shuō)法正確的是( )。
A.應(yīng)當(dāng)遵循協(xié)商原則
B.只需符合企業(yè)的需求
C.應(yīng)密切關(guān)注國(guó)際經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r
D.應(yīng)密切結(jié)合所在地的宏觀經(jīng)濟(jì)狀況
E.應(yīng)符合國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)政策和對(duì)工資增長(zhǎng)的總體要求
14. 關(guān)于設(shè)計(jì)薪酬調(diào)查問(wèn)卷，下列說(shuō)法正確的有( )。
A.把相關(guān)的問(wèn)題分散開來(lái)
B.語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)，問(wèn)題簡(jiǎn)單明確
C.充分考慮信息處理的簡(jiǎn)便性和正確性
D.確保表格中的每個(gè)調(diào)查項(xiàng)目都是必要的
E.先明確薪酬調(diào)查問(wèn)卷要調(diào)查的內(nèi)容，再設(shè)計(jì)調(diào)查表
15. 以下屬于企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革征兆的是( )。
A.成本增加
B.合理化建議減少
C.指揮不靈
D.市場(chǎng)占有率縮小
E.信息不暢
16. 在構(gòu)建企業(yè)培訓(xùn)主管KPI體系時(shí)，應(yīng)分析其主要工作職責(zé)，它包括( )。
A.幫助員工制定職業(yè)生涯的規(guī)劃
B.撰寫培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告
C.制定與實(shí)施員工培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃
D.指導(dǎo)下屬員工工作
E.收集與提供員工培訓(xùn)發(fā)展方面的信息
17. 人口年齡結(jié)構(gòu)對(duì)勞動(dòng)力供給的影響主要表現(xiàn)在( )。
A.就業(yè)人口總量
B.勞動(dòng)年齡組內(nèi)部年齡構(gòu)成
C.勞動(dòng)年齡人口占人口總體比重
D.勞動(dòng)年齡組外部年齡構(gòu)成
E.勞動(dòng)年齡人口占失業(yè)人口比重
18. 以下屬于企業(yè)人員內(nèi)部供給預(yù)測(cè)方法的是( )。
A.生產(chǎn)函數(shù)模型法
B.經(jīng)驗(yàn)推斷法
C.人力資源信息庫(kù)
D.定員分析法發(fā)
E.管理人員接替模型
19. 在制定薪酬計(jì)劃之前要收集的資料包括( )。
A.企業(yè)人力資源規(guī)劃資料
B.物價(jià)
C.員工薪酬的基本資料
D.市場(chǎng)薪酬水平
E.國(guó)家薪酬和稅收政策的變動(dòng)資料
20. 從考評(píng)的性質(zhì)和特點(diǎn)上看，行為導(dǎo)向型的主觀評(píng)價(jià)方法( )。
A.考評(píng)有客觀依據(jù)
B.缺乏量化的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)
C.可用于考評(píng)團(tuán)隊(duì)績(jī)效
D.受考評(píng)者主觀因素的制約和影響
E.通過(guò)整體績(jī)效來(lái)衡量員工的個(gè)體工作績(jī)效
簡(jiǎn)答題
1. 說(shuō)明在績(jī)效考評(píng)活動(dòng)中可能出現(xiàn)的各種偏誤。
2. 簡(jiǎn)述企業(yè)實(shí)施員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的具體步驟和程序。
案例分析題
1. A公司已有20年的歷史，年?duì)I業(yè)額在12億元左右。但以往的考評(píng)內(nèi)容一成不變、考評(píng)流于形式，不能真實(shí)地反映員工的工作績(jī)效。因此，人事部門全面修訂考評(píng)制度，重新編制了考評(píng)表。2004年起，新的考評(píng)制度開始實(shí)行。公司對(duì)普通員工的考評(píng)分為自我考評(píng)、上級(jí)考評(píng)和人事部門考評(píng);對(duì)部門經(jīng)理的考評(píng)分為自我考評(píng)、上級(jí)考評(píng)、人事部門考評(píng)和下級(jí)考評(píng)。每月初部門經(jīng)理在員工考核表上列出員工本月應(yīng)當(dāng)完成的主要工作，將考評(píng)表發(fā)給員工?？荚u(píng)表除了列出本月的工作要求外，還有固定的考評(píng)項(xiàng)目，如工作態(tài)度、工作品質(zhì)、紀(jì)律性、協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)精神等，每項(xiàng)都說(shuō)明了含義和分值?？荚u(píng)項(xiàng)目滿分為100分，月末員工填寫考評(píng)表為自己打分，交部門經(jīng)理。部門經(jīng)理在同一張考評(píng)表上為員工打分，交給人事部門。人事部門對(duì)員工進(jìn)行終的考評(píng)和分?jǐn)?shù)匯總，并向員工通報(bào)當(dāng)月的考評(píng)成績(jī)。員工對(duì)考評(píng)結(jié)果有疑問(wèn)，可直接向人力資源部反映。普通員工的考評(píng)自評(píng)占30%，人事部門評(píng)分占10%，部門經(jīng)理評(píng)分占60%。部門經(jīng)理的考評(píng)自評(píng)占30%，下級(jí)評(píng)分占20%，人事部門評(píng)分占10%?？荚u(píng)結(jié)果應(yīng)用于薪酬、晉升、培培訓(xùn))等各方面?！ ?. 請(qǐng)指出案例中體現(xiàn)了考評(píng)制度設(shè)計(jì)的那些內(nèi)容?
3. 請(qǐng)指出該公司在績(jī)效管理方面存在的主要問(wèn)題。
4. 根據(jù)案例，回答問(wèn)題：
某公司專門生產(chǎn)電熱毯，日產(chǎn)量200件(產(chǎn)品單價(jià)50元/件)，現(xiàn)有60名工人，6名一線主管，2名監(jiān)督管理員和1名項(xiàng)目主管。
該公司在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的過(guò)程中出現(xiàn)了以下一些問(wèn)題：如每天生產(chǎn)的l0%的電熱毯因性能測(cè)試不符合技術(shù)指標(biāo)要求而報(bào)廢;生產(chǎn)場(chǎng)所環(huán)境管理不善，半成品堆放區(qū)域衛(wèi)生條件差，影響了半成品質(zhì)量;工人常與主管或監(jiān)督發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，工人鬧情緒以至于缺勤率高等。為了解決這些問(wèn)題，3月初公司培訓(xùn)部提出一項(xiàng)旨在提高管理人員管理水平的培訓(xùn)項(xiàng)目，經(jīng)過(guò)主管領(lǐng)導(dǎo)修改批準(zhǔn)后，該培訓(xùn)項(xiàng)目于4月開始實(shí)施，并在5月初完成。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的實(shí)踐，到6月底時(shí)，公司產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題和員工情緒等問(wèn)題得到明顯改觀;工人的缺勤率明顯下降;產(chǎn)品產(chǎn)量每天增加了40件。
根據(jù)本案例提供的數(shù)據(jù)，對(duì)其進(jìn)行成本分析和收益分析。
1. 按照在購(gòu)買決策過(guò)程中的作用不同，消費(fèi)者的角色可分為( )。
A.倡議者
B.需求者
C.供給者
D.購(gòu)買者
E.使用者
2. 培訓(xùn)中效果評(píng)估的作用包括( )。
A.保證培訓(xùn)活動(dòng)按照計(jì)劃去進(jìn)行
B.有助于科學(xué)解釋培訓(xùn)的實(shí)際效果
C.幫助實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源的合理配置
D.培訓(xùn)執(zhí)行情況和培訓(xùn)調(diào)整
E.找出不足，發(fā)現(xiàn)新的培訓(xùn)需求
3. 以下關(guān)于勞動(dòng)力市場(chǎng)的性質(zhì)的說(shuō)法正確的是( )。
A.勞動(dòng)力市場(chǎng)是社會(huì)生產(chǎn)得以進(jìn)行的前提條件
B.勞動(dòng)力與工資的交換行為只能是一種等價(jià)交換
C.勞動(dòng)力市場(chǎng)交換具有高效率，消耗低費(fèi)用
D.勞動(dòng)力市場(chǎng)的勞動(dòng)交換決定了勞動(dòng)力的市場(chǎng)價(jià)值
E.工資是實(shí)現(xiàn)和決定勞動(dòng)交換行為的必要手段
4. 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論包括( )等多種類型。
A.無(wú)情境性討論
B.不定角色的討論
C.情境性的討論
D.指定角色的討論
E.無(wú)主題討論
5. 對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行學(xué)習(xí)評(píng)估的具體方法有( )。
A.訪談法
B.角色扮演
C.演講法
D.行為觀察
E.筆試法
6. ( )能夠引起測(cè)評(píng)結(jié)果的誤差。
A.暈輪效應(yīng)
B.感情效應(yīng)
C.參評(píng)人員訓(xùn)練不足
D.近因誤差
E.測(cè)評(píng)的指標(biāo)體系和參照標(biāo)準(zhǔn)不夠明確
7. 從性質(zhì)上看，員工工資結(jié)構(gòu)的類型可以分為( )。
A.高彈性類
B.低彈性類
C.高風(fēng)險(xiǎn)類
D.高穩(wěn)定性
E.折中類
8.
企業(yè)工資制度的類型主要包括( )。
A.固定工資制
B.組合工資制
C.績(jī)效工資制
D.崗位工資制
E.技能工資制
9. 下列屬于勞動(dòng)權(quán)的是( )。
A.低工資權(quán)
B.勞動(dòng)報(bào)酬權(quán)
C.自由擇業(yè)權(quán)
D.休息休假權(quán)
E.職業(yè)培訓(xùn)權(quán)
10. 測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的縱向結(jié)構(gòu)一般包括( )。
A.測(cè)評(píng)內(nèi)容
B.測(cè)評(píng)目標(biāo)
C.測(cè)評(píng)指標(biāo)
D.測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)
E.測(cè)評(píng)要求
11. 員工招聘時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題包括( )。
A.簡(jiǎn)歷并不能代表本人
B.工作經(jīng)歷比學(xué)歷更重要
C.給應(yīng)聘者更多的表現(xiàn)機(jī)會(huì)
D.慎重做決定
E.面試考官要注意自身的形象
12. KPI的標(biāo)準(zhǔn)水平可作出的區(qū)分是( )。
A.先進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)水平
B.平均的標(biāo)準(zhǔn)水平
C.基本的標(biāo)準(zhǔn)水平
D.激勵(lì)的標(biāo)準(zhǔn)水平
E.非激勵(lì)的標(biāo)準(zhǔn)水平
13. 關(guān)于制定工資指導(dǎo)線，下列說(shuō)法正確的是( )。
A.應(yīng)當(dāng)遵循協(xié)商原則
B.只需符合企業(yè)的需求
C.應(yīng)密切關(guān)注國(guó)際經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r
D.應(yīng)密切結(jié)合所在地的宏觀經(jīng)濟(jì)狀況
E.應(yīng)符合國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)政策和對(duì)工資增長(zhǎng)的總體要求
14. 關(guān)于設(shè)計(jì)薪酬調(diào)查問(wèn)卷，下列說(shuō)法正確的有( )。
A.把相關(guān)的問(wèn)題分散開來(lái)
B.語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)，問(wèn)題簡(jiǎn)單明確
C.充分考慮信息處理的簡(jiǎn)便性和正確性
D.確保表格中的每個(gè)調(diào)查項(xiàng)目都是必要的
E.先明確薪酬調(diào)查問(wèn)卷要調(diào)查的內(nèi)容，再設(shè)計(jì)調(diào)查表
15. 以下屬于企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革征兆的是( )。
A.成本增加
B.合理化建議減少
C.指揮不靈
D.市場(chǎng)占有率縮小
E.信息不暢
16. 在構(gòu)建企業(yè)培訓(xùn)主管KPI體系時(shí)，應(yīng)分析其主要工作職責(zé)，它包括( )。
A.幫助員工制定職業(yè)生涯的規(guī)劃
B.撰寫培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告
C.制定與實(shí)施員工培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃
D.指導(dǎo)下屬員工工作
E.收集與提供員工培訓(xùn)發(fā)展方面的信息
17. 人口年齡結(jié)構(gòu)對(duì)勞動(dòng)力供給的影響主要表現(xiàn)在( )。
A.就業(yè)人口總量
B.勞動(dòng)年齡組內(nèi)部年齡構(gòu)成
C.勞動(dòng)年齡人口占人口總體比重
D.勞動(dòng)年齡組外部年齡構(gòu)成
E.勞動(dòng)年齡人口占失業(yè)人口比重
18. 以下屬于企業(yè)人員內(nèi)部供給預(yù)測(cè)方法的是( )。
A.生產(chǎn)函數(shù)模型法
B.經(jīng)驗(yàn)推斷法
C.人力資源信息庫(kù)
D.定員分析法發(fā)
E.管理人員接替模型
19. 在制定薪酬計(jì)劃之前要收集的資料包括( )。
A.企業(yè)人力資源規(guī)劃資料
B.物價(jià)
C.員工薪酬的基本資料
D.市場(chǎng)薪酬水平
E.國(guó)家薪酬和稅收政策的變動(dòng)資料
20. 從考評(píng)的性質(zhì)和特點(diǎn)上看，行為導(dǎo)向型的主觀評(píng)價(jià)方法( )。
A.考評(píng)有客觀依據(jù)
B.缺乏量化的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)
C.可用于考評(píng)團(tuán)隊(duì)績(jī)效
D.受考評(píng)者主觀因素的制約和影響
E.通過(guò)整體績(jī)效來(lái)衡量員工的個(gè)體工作績(jī)效
簡(jiǎn)答題
1. 說(shuō)明在績(jī)效考評(píng)活動(dòng)中可能出現(xiàn)的各種偏誤。
2. 簡(jiǎn)述企業(yè)實(shí)施員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的具體步驟和程序。
案例分析題
1. A公司已有20年的歷史，年?duì)I業(yè)額在12億元左右。但以往的考評(píng)內(nèi)容一成不變、考評(píng)流于形式，不能真實(shí)地反映員工的工作績(jī)效。因此，人事部門全面修訂考評(píng)制度，重新編制了考評(píng)表。2004年起，新的考評(píng)制度開始實(shí)行。公司對(duì)普通員工的考評(píng)分為自我考評(píng)、上級(jí)考評(píng)和人事部門考評(píng);對(duì)部門經(jīng)理的考評(píng)分為自我考評(píng)、上級(jí)考評(píng)、人事部門考評(píng)和下級(jí)考評(píng)。每月初部門經(jīng)理在員工考核表上列出員工本月應(yīng)當(dāng)完成的主要工作，將考評(píng)表發(fā)給員工?？荚u(píng)表除了列出本月的工作要求外，還有固定的考評(píng)項(xiàng)目，如工作態(tài)度、工作品質(zhì)、紀(jì)律性、協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)精神等，每項(xiàng)都說(shuō)明了含義和分值?？荚u(píng)項(xiàng)目滿分為100分，月末員工填寫考評(píng)表為自己打分，交部門經(jīng)理。部門經(jīng)理在同一張考評(píng)表上為員工打分，交給人事部門。人事部門對(duì)員工進(jìn)行終的考評(píng)和分?jǐn)?shù)匯總，并向員工通報(bào)當(dāng)月的考評(píng)成績(jī)。員工對(duì)考評(píng)結(jié)果有疑問(wèn)，可直接向人力資源部反映。普通員工的考評(píng)自評(píng)占30%，人事部門評(píng)分占10%，部門經(jīng)理評(píng)分占60%。部門經(jīng)理的考評(píng)自評(píng)占30%，下級(jí)評(píng)分占20%，人事部門評(píng)分占10%?？荚u(píng)結(jié)果應(yīng)用于薪酬、晉升、培培訓(xùn))等各方面?！ ?. 請(qǐng)指出案例中體現(xiàn)了考評(píng)制度設(shè)計(jì)的那些內(nèi)容?
3. 請(qǐng)指出該公司在績(jī)效管理方面存在的主要問(wèn)題。
4. 根據(jù)案例，回答問(wèn)題：
某公司專門生產(chǎn)電熱毯，日產(chǎn)量200件(產(chǎn)品單價(jià)50元/件)，現(xiàn)有60名工人，6名一線主管，2名監(jiān)督管理員和1名項(xiàng)目主管。
該公司在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的過(guò)程中出現(xiàn)了以下一些問(wèn)題：如每天生產(chǎn)的l0%的電熱毯因性能測(cè)試不符合技術(shù)指標(biāo)要求而報(bào)廢;生產(chǎn)場(chǎng)所環(huán)境管理不善，半成品堆放區(qū)域衛(wèi)生條件差，影響了半成品質(zhì)量;工人常與主管或監(jiān)督發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，工人鬧情緒以至于缺勤率高等。為了解決這些問(wèn)題，3月初公司培訓(xùn)部提出一項(xiàng)旨在提高管理人員管理水平的培訓(xùn)項(xiàng)目，經(jīng)過(guò)主管領(lǐng)導(dǎo)修改批準(zhǔn)后，該培訓(xùn)項(xiàng)目于4月開始實(shí)施，并在5月初完成。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的實(shí)踐，到6月底時(shí)，公司產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題和員工情緒等問(wèn)題得到明顯改觀;工人的缺勤率明顯下降;產(chǎn)品產(chǎn)量每天增加了40件。
根據(jù)本案例提供的數(shù)據(jù)，對(duì)其進(jìn)行成本分析和收益分析。