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管理顧問(wèn)個(gè)人簡(jiǎn)歷范文
管理顧問(wèn)個(gè)人簡(jiǎn)歷
簡(jiǎn)歷編號(hào)： 更新日期：
姓 名：大學(xué)生個(gè)人簡(jiǎn)歷網(wǎng)國(guó)籍：中國(guó)
目前所在地：深圳民族：漢族
戶口所在地：福建身材：170 cm 60 kg
婚姻狀況：未婚年齡：29
誠(chéng)信徽章： 人才測(cè)評(píng)：
求職意向及工作經(jīng)歷
人才類型：普通求職
應(yīng)聘職位：市場(chǎng)營(yíng)銷、企業(yè)管理/管理顧問(wèn)、咨詢/顧問(wèn)：
工作年限：5職稱：無(wú)職稱
求職類型：全職可到職日期：隨時(shí)
月薪要求：面議希望工作地區(qū)：廣州 深圳
個(gè)人工作經(jīng)歷：
公司名稱：起止年月：2010-07 ～ 深圳歐顧得企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司
公司性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：專業(yè)服務(wù)(咨詢,翻譯,獵頭)
擔(dān)任職務(wù)：管理咨詢顧問(wèn)
工作描述：為中國(guó)移動(dòng)提供集團(tuán)客戶服務(wù)營(yíng)銷體系、營(yíng)銷過(guò)程管理以及營(yíng)業(yè)廳服務(wù)過(guò)程管控等方面的咨詢服務(wù)工作，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行項(xiàng)目的管理及咨詢方案模塊的撰寫(xiě)和方案實(shí)施與宣講。
離職原因：
公司名稱：起止年月：2007-08 ～ 2010-06福建省泉州市仰恩大學(xué)
公司性質(zhì)：其它所屬行業(yè)：教育/培訓(xùn)/院校
擔(dān)任職務(wù)：工商管理系教師
工作描述：1、主講《市場(chǎng)營(yíng)銷》、《管理學(xué)》、《消費(fèi)者行為學(xué)》、《市場(chǎng)預(yù)測(cè)與決策》等科目；
2、2008-2009年度擔(dān)任市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)大三班主任，2010年擔(dān)任市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)大四班主任；
3、2008-2010年，共三次被評(píng)選為優(yōu)秀班主任；發(fā)表四篇國(guó)家核心論文；
4、2008-2010教學(xué)期間，組織兩次女教職工籃球賽；
5、組織學(xué)生并參與2009-2010年度“心相印集團(tuán)——品牌定位分析及營(yíng)銷策劃大賽”，參賽作品榮獲三等獎(jiǎng)
離職原因：
志愿者經(jīng)歷：
公司名稱：起止年月：2002-03 ～ 2005-05山西財(cái)經(jīng)大學(xué)紅燭社
擔(dān)任職務(wù)：組織部部長(zhǎng)
工作描述：1、定期組織紅燭社團(tuán)活動(dòng)，針對(duì)一對(duì)一的幫扶孤兒進(jìn)行心理輔導(dǎo)及老人溫情慰問(wèn)活動(dòng)；
2、組織校內(nèi)捐助活動(dòng)，特別是針對(duì)孤寡老人及孤兒的捐助以及開(kāi)展愛(ài)心活動(dòng)；
3、招納校內(nèi)同學(xué)參與紅燭社團(tuán)；
4、宣傳紅燭社團(tuán)，鼓勵(lì)周邊企業(yè)捐助孤老院。
教育背景
畢業(yè)院校：吉林大學(xué)
高學(xué)歷：碩士畢業(yè)日期：2007-07-01
所學(xué)專業(yè)一：市場(chǎng)營(yíng)銷所學(xué)專業(yè)二：
受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：
起始年月終止年月學(xué)校（機(jī)構(gòu)）?！I(yè)獲得證書(shū)證書(shū)編號(hào)
2001-092005-07山西財(cái)經(jīng)大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)本科學(xué)士
2007-082007-10福建教育廳教育培訓(xùn)高校教師資格證
2008-042008-05北京中歐培訓(xùn)機(jī)構(gòu)模擬沙盤(pán)培訓(xùn)ERP資格證
語(yǔ)言能力
外語(yǔ)：英語(yǔ) 良好
國(guó)語(yǔ)水平：良好粵語(yǔ)水平：
工作能力及其他專長(zhǎng)
工作能力：
1、熟練于管理理論、營(yíng)銷服務(wù)知識(shí)應(yīng)用于客戶經(jīng)歷以及集團(tuán)客戶的實(shí)際工作之中；具有一定的項(xiàng)目溝通，管理以及實(shí)施經(jīng)驗(yàn)；
2、經(jīng)歷不同的項(xiàng)目，面對(duì)各級(jí)人員的不同的需求點(diǎn)、不同的認(rèn)知點(diǎn)，使得自己有跨部門復(fù)雜環(huán)境的溝通經(jīng)驗(yàn)；
3、在工作中不管遇到何種困難，從未放棄過(guò)，有很好的抗壓性以及樂(lè)觀心態(tài)，針對(duì)客戶提出的問(wèn)題以及需求有較強(qiáng)的靈活性去處理、解決；
4、有扎實(shí)的營(yíng)銷理論知識(shí)、消費(fèi)者行為理論以及管理理論知識(shí)；可以熟練應(yīng)用市場(chǎng)預(yù)測(cè)與決策有關(guān)技術(shù)進(jìn)行市場(chǎng)分析，所以對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷或者銷售有一定的潛在優(yōu)勢(shì)；
5、有一定的組織能力，且善于與有不同心理訴求的人進(jìn)行溝通、交流，有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，這些在擔(dān)任班主任以及組織女教工籃球賽的經(jīng)歷中有很好的體現(xiàn)；
6、通過(guò)組織學(xué)生課堂關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷案例的分析以及探討，積累一定的分析市場(chǎng)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，
其他專長(zhǎng)：
1、英語(yǔ)：國(guó)家英語(yǔ)六級(jí) 讀，寫(xiě)，聽(tīng)說(shuō)能力良好；
2、可熟練應(yīng)用PPT,EXCEL,WORD,VISIO,MIND MANAGER；
3、擅長(zhǎng)籃球、足球；
詳細(xì)個(gè)人自傳
2010/07 – 至今：深圳歐顧得企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司 | 深圳 |管理咨詢顧問(wèn)
工作描述：
為中國(guó)移動(dòng)提供集團(tuán)客戶服務(wù)營(yíng)銷體系、營(yíng)銷過(guò)程管理以及營(yíng)業(yè)廳服務(wù)過(guò)程管控等方面的咨詢服務(wù)工作，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行項(xiàng)目的管理及咨詢方案模塊的撰寫(xiě)和方案實(shí)施與宣講。
項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn):
2012/03 -2012/06：中國(guó)移動(dòng)?xùn)|莞分公司《基于佳客戶體驗(yàn)的呼叫中心MOT生產(chǎn)力提升項(xiàng)目》
項(xiàng)目職責(zé)描述：
項(xiàng)目前期：主要參與項(xiàng)目的內(nèi)部調(diào)研工作明確服務(wù)現(xiàn)狀，對(duì)比外部服務(wù)和內(nèi)部要求尋找服務(wù)差距，挖掘服務(wù)短板，以及針對(duì)客戶的調(diào)研，通過(guò)研究尋找出針對(duì)不同客戶的佳體驗(yàn)點(diǎn)；
項(xiàng)目中期：主要參與MOT梳理與診斷、佳客戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)、客戶行為與業(yè)務(wù)服務(wù)流程梳理與相關(guān)文件的撰寫(xiě)，負(fù)責(zé)客戶體驗(yàn)關(guān)鍵時(shí)刻總結(jié)報(bào)告文件的撰寫(xiě)，并與客戶積極溝通配合完成項(xiàng)目的各個(gè)環(huán)節(jié)的實(shí)施；
項(xiàng)目后期：協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理撰寫(xiě)項(xiàng)目匯報(bào)及結(jié)案材料，參與項(xiàng)目跟蹤、驗(yàn)收、推廣以及客情維護(hù)。
取得成績(jī)：
榮獲2012上半年度公司優(yōu)秀項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)，并得到客戶高度認(rèn)可，后期通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)課程采購(gòu)進(jìn)行后繼合作。
2011/08 - 2011/12：中國(guó)移動(dòng)廈門分公司《基于服務(wù)藍(lán)圖的實(shí)體渠道KSP管理項(xiàng)目》
項(xiàng)目職責(zé)描述：
項(xiàng)目前期：主要負(fù)責(zé)廈門移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳客戶服務(wù)全過(guò)程調(diào)研及其調(diào)研報(bào)告撰寫(xiě)及服務(wù)藍(lán)圖理論融合性地應(yīng)用于廈門移動(dòng)分公司；
項(xiàng)目中期：主要負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)人員、后臺(tái)支撐人員以及社會(huì)渠道相關(guān)管控文件的撰寫(xiě)，并與客戶積極溝通配合完成項(xiàng)目的各個(gè)環(huán)節(jié)的實(shí)施；
項(xiàng)目后期：撰寫(xiě)項(xiàng)目創(chuàng)新材料，項(xiàng)目交接溝通以及客情維護(hù)。
取得成績(jī)：
榮獲2011年度中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)服務(wù)體系項(xiàng)目?jī)?yōu)秀獎(jiǎng)以及2011年度公司優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)。
2011/03 -- 2011/07：中國(guó)移動(dòng)成都分公司《集團(tuán)客戶服務(wù)營(yíng)銷體系重塑項(xiàng)目》
項(xiàng)目職責(zé)描述：
項(xiàng)目前期：協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理展開(kāi)客戶需求溝通，開(kāi)展集團(tuán)客戶分層分級(jí)服務(wù)營(yíng)銷項(xiàng)目調(diào)研以及項(xiàng)目調(diào)研報(bào)告的撰寫(xiě)；
項(xiàng)目中期：負(fù)責(zé)分層分級(jí)實(shí)施細(xì)則、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范等文件的撰寫(xiě)以及中期匯報(bào)材料中的多渠道協(xié)同模塊的撰寫(xiě)；
項(xiàng)目后期：整合了成都集團(tuán)客戶經(jīng)理針對(duì)集團(tuán)客戶松散的產(chǎn)品推薦以及營(yíng)銷狀況，創(chuàng)新性地提出了“集團(tuán)產(chǎn)品武器庫(kù)”，撰寫(xiě)完成得到成都客戶很高的肯定。
取得成績(jī)：
項(xiàng)目在成都各個(gè)地市落地實(shí)施，項(xiàng)目的實(shí)施后客戶執(zhí)行成本節(jié)約近6個(gè)百分點(diǎn)，集團(tuán)客戶滿意度提升近8個(gè)百分點(diǎn)，客戶反饋非常好。
2010/09 -- 2011/02：中國(guó)移動(dòng)黑龍江有限公司《集團(tuán)客戶經(jīng)理服務(wù)與營(yíng)銷過(guò)程管理咨詢項(xiàng)目》
項(xiàng)目職責(zé)描述：
項(xiàng)目前期：在此項(xiàng)目中主要負(fù)責(zé)對(duì)大慶、哈爾濱南崗區(qū)、綏化等地市集團(tuán)客戶及集團(tuán)客戶經(jīng)理的調(diào)研；以及針對(duì)項(xiàng)目調(diào)研報(bào)告的撰寫(xiě)；
項(xiàng)目中期：主要負(fù)責(zé)集團(tuán)客戶經(jīng)理的過(guò)程管控文件的梳理和撰寫(xiě)，以及和項(xiàng)目其他成員一起搭建客戶經(jīng)理素質(zhì)提升模型；客戶經(jīng)理服務(wù)營(yíng)銷培訓(xùn)及考核。
項(xiàng)目后期：協(xié)助項(xiàng)目總監(jiān)撰寫(xiě)項(xiàng)目創(chuàng)新材料，參與項(xiàng)目跟蹤、驗(yàn)收、推廣以及客情維護(hù)。
取得成績(jī)：榮獲黑龍江移動(dòng)集團(tuán)服務(wù)創(chuàng)新項(xiàng)目三等獎(jiǎng)。
項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)自身所獲優(yōu)勢(shì)：
1、能夠熟練地將管理理論、客戶關(guān)系管理與維護(hù)、營(yíng)銷服務(wù)知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際工作之中；本文由WWw.YjSjL.oRG大學(xué)生個(gè)人簡(jiǎn)歷網(wǎng)提供
2、經(jīng)歷不同的項(xiàng)目，面對(duì)各級(jí)人員的不同的需求點(diǎn)、不同的認(rèn)知點(diǎn)，使得自己有跨部門復(fù)雜環(huán)境的溝通經(jīng)驗(yàn)；
3、在工作中不管遇到何種困難，從未放棄過(guò)，有很好的抗壓性以及樂(lè)觀心態(tài)，針對(duì)客戶提出的問(wèn)題以及需求有較強(qiáng)的靈活性去處理、解決；
4、大學(xué)4年的籃球隊(duì)，2年的足球隊(duì)生涯，造就了很好的身體素質(zhì)，面對(duì)不同的困難鍛煉出了較強(qiáng)的心理素質(zhì)，能夠適應(yīng)經(jīng)常性的出差工作，有很強(qiáng)的環(huán)境適應(yīng)性。
2007/08 -- 2010/06：福建省泉州市仰恩大學(xué) | 泉州 |工商管理系教師
工作描述：
1、主講《市場(chǎng)營(yíng)銷》、《管理學(xué)》、《消費(fèi)者行為學(xué)》、《市場(chǎng)預(yù)測(cè)與決策》等科目；
2、2008-2009年度擔(dān)任市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)大三班主任，2010年擔(dān)任市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)大四班主任；
3、2008-2010年，共三次被評(píng)選為優(yōu)秀班主任；發(fā)表四篇國(guó)家核心論文；
4、2008-2010教學(xué)期間，組織兩次女教職工籃球賽；
5、組織學(xué)生并參與2009-2010年度“心相印集團(tuán)——品牌定位分析及營(yíng)銷策劃大賽”，參賽作品榮獲三等獎(jiǎng)。
工作經(jīng)驗(yàn)自身所獲優(yōu)勢(shì)：
1、有扎實(shí)的營(yíng)銷理論、消費(fèi)者行為理論以及管理理論知識(shí)；可以熟練應(yīng)用市場(chǎng)預(yù)測(cè)與決策有關(guān)技術(shù)進(jìn)行市場(chǎng)分析，所以對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷或者銷售有一定的潛在優(yōu)勢(shì)；
2、有一定的組織能力，且善于與有不同心理訴求的人進(jìn)行溝通、交流，有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，這些在擔(dān)任班主任及組織女教工籃球賽的經(jīng)歷中有很好的體現(xiàn)；
3、通過(guò)組織學(xué)生課堂關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷案例的分析以及探討，積累一定的分析市場(chǎng)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
管理顧問(wèn)個(gè)人簡(jiǎn)歷范文
管理顧問(wèn)個(gè)人簡(jiǎn)歷
簡(jiǎn)歷編號(hào)： 更新日期：
姓 名：大學(xué)生個(gè)人簡(jiǎn)歷網(wǎng)國(guó)籍：中國(guó)
目前所在地：深圳民族：漢族
戶口所在地：福建身材：170 cm 60 kg
婚姻狀況：未婚年齡：29
誠(chéng)信徽章： 人才測(cè)評(píng)：
求職意向及工作經(jīng)歷
人才類型：普通求職
應(yīng)聘職位：市場(chǎng)營(yíng)銷、企業(yè)管理/管理顧問(wèn)、咨詢/顧問(wèn)：
工作年限：5職稱：無(wú)職稱
求職類型：全職可到職日期：隨時(shí)
月薪要求：面議希望工作地區(qū)：廣州 深圳
個(gè)人工作經(jīng)歷：
公司名稱：起止年月：2010-07 ～ 深圳歐顧得企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司
公司性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：專業(yè)服務(wù)(咨詢,翻譯,獵頭)
擔(dān)任職務(wù)：管理咨詢顧問(wèn)
工作描述：為中國(guó)移動(dòng)提供集團(tuán)客戶服務(wù)營(yíng)銷體系、營(yíng)銷過(guò)程管理以及營(yíng)業(yè)廳服務(wù)過(guò)程管控等方面的咨詢服務(wù)工作，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行項(xiàng)目的管理及咨詢方案模塊的撰寫(xiě)和方案實(shí)施與宣講。
離職原因：
公司名稱：起止年月：2007-08 ～ 2010-06福建省泉州市仰恩大學(xué)
公司性質(zhì)：其它所屬行業(yè)：教育/培訓(xùn)/院校
擔(dān)任職務(wù)：工商管理系教師
工作描述：1、主講《市場(chǎng)營(yíng)銷》、《管理學(xué)》、《消費(fèi)者行為學(xué)》、《市場(chǎng)預(yù)測(cè)與決策》等科目；
2、2008-2009年度擔(dān)任市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)大三班主任，2010年擔(dān)任市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)大四班主任；
3、2008-2010年，共三次被評(píng)選為優(yōu)秀班主任；發(fā)表四篇國(guó)家核心論文；
4、2008-2010教學(xué)期間，組織兩次女教職工籃球賽；
5、組織學(xué)生并參與2009-2010年度“心相印集團(tuán)——品牌定位分析及營(yíng)銷策劃大賽”，參賽作品榮獲三等獎(jiǎng)
離職原因：
志愿者經(jīng)歷：
公司名稱：起止年月：2002-03 ～ 2005-05山西財(cái)經(jīng)大學(xué)紅燭社
擔(dān)任職務(wù)：組織部部長(zhǎng)
工作描述：1、定期組織紅燭社團(tuán)活動(dòng)，針對(duì)一對(duì)一的幫扶孤兒進(jìn)行心理輔導(dǎo)及老人溫情慰問(wèn)活動(dòng)；
2、組織校內(nèi)捐助活動(dòng)，特別是針對(duì)孤寡老人及孤兒的捐助以及開(kāi)展愛(ài)心活動(dòng)；
3、招納校內(nèi)同學(xué)參與紅燭社團(tuán)；
4、宣傳紅燭社團(tuán)，鼓勵(lì)周邊企業(yè)捐助孤老院。
教育背景
畢業(yè)院校：吉林大學(xué)
高學(xué)歷：碩士畢業(yè)日期：2007-07-01
所學(xué)專業(yè)一：市場(chǎng)營(yíng)銷所學(xué)專業(yè)二：
受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：
起始年月終止年月學(xué)校（機(jī)構(gòu)）?！I(yè)獲得證書(shū)證書(shū)編號(hào)
2001-092005-07山西財(cái)經(jīng)大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)本科學(xué)士
2007-082007-10福建教育廳教育培訓(xùn)高校教師資格證
2008-042008-05北京中歐培訓(xùn)機(jī)構(gòu)模擬沙盤(pán)培訓(xùn)ERP資格證
語(yǔ)言能力
外語(yǔ)：英語(yǔ) 良好
國(guó)語(yǔ)水平：良好粵語(yǔ)水平：
工作能力及其他專長(zhǎng)
工作能力：
1、熟練于管理理論、營(yíng)銷服務(wù)知識(shí)應(yīng)用于客戶經(jīng)歷以及集團(tuán)客戶的實(shí)際工作之中；具有一定的項(xiàng)目溝通，管理以及實(shí)施經(jīng)驗(yàn)；
2、經(jīng)歷不同的項(xiàng)目，面對(duì)各級(jí)人員的不同的需求點(diǎn)、不同的認(rèn)知點(diǎn)，使得自己有跨部門復(fù)雜環(huán)境的溝通經(jīng)驗(yàn)；
3、在工作中不管遇到何種困難，從未放棄過(guò)，有很好的抗壓性以及樂(lè)觀心態(tài)，針對(duì)客戶提出的問(wèn)題以及需求有較強(qiáng)的靈活性去處理、解決；
4、有扎實(shí)的營(yíng)銷理論知識(shí)、消費(fèi)者行為理論以及管理理論知識(shí)；可以熟練應(yīng)用市場(chǎng)預(yù)測(cè)與決策有關(guān)技術(shù)進(jìn)行市場(chǎng)分析，所以對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷或者銷售有一定的潛在優(yōu)勢(shì)；
5、有一定的組織能力，且善于與有不同心理訴求的人進(jìn)行溝通、交流，有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，這些在擔(dān)任班主任以及組織女教工籃球賽的經(jīng)歷中有很好的體現(xiàn)；
6、通過(guò)組織學(xué)生課堂關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷案例的分析以及探討，積累一定的分析市場(chǎng)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，
其他專長(zhǎng)：
1、英語(yǔ)：國(guó)家英語(yǔ)六級(jí) 讀，寫(xiě)，聽(tīng)說(shuō)能力良好；
2、可熟練應(yīng)用PPT,EXCEL,WORD,VISIO,MIND MANAGER；
3、擅長(zhǎng)籃球、足球；
詳細(xì)個(gè)人自傳
2010/07 – 至今：深圳歐顧得企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司 | 深圳 |管理咨詢顧問(wèn)
工作描述：
為中國(guó)移動(dòng)提供集團(tuán)客戶服務(wù)營(yíng)銷體系、營(yíng)銷過(guò)程管理以及營(yíng)業(yè)廳服務(wù)過(guò)程管控等方面的咨詢服務(wù)工作，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行項(xiàng)目的管理及咨詢方案模塊的撰寫(xiě)和方案實(shí)施與宣講。
項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn):
2012/03 -2012/06：中國(guó)移動(dòng)?xùn)|莞分公司《基于佳客戶體驗(yàn)的呼叫中心MOT生產(chǎn)力提升項(xiàng)目》
項(xiàng)目職責(zé)描述：
項(xiàng)目前期：主要參與項(xiàng)目的內(nèi)部調(diào)研工作明確服務(wù)現(xiàn)狀，對(duì)比外部服務(wù)和內(nèi)部要求尋找服務(wù)差距，挖掘服務(wù)短板，以及針對(duì)客戶的調(diào)研，通過(guò)研究尋找出針對(duì)不同客戶的佳體驗(yàn)點(diǎn)；
項(xiàng)目中期：主要參與MOT梳理與診斷、佳客戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)、客戶行為與業(yè)務(wù)服務(wù)流程梳理與相關(guān)文件的撰寫(xiě)，負(fù)責(zé)客戶體驗(yàn)關(guān)鍵時(shí)刻總結(jié)報(bào)告文件的撰寫(xiě)，并與客戶積極溝通配合完成項(xiàng)目的各個(gè)環(huán)節(jié)的實(shí)施；
項(xiàng)目后期：協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理撰寫(xiě)項(xiàng)目匯報(bào)及結(jié)案材料，參與項(xiàng)目跟蹤、驗(yàn)收、推廣以及客情維護(hù)。
取得成績(jī)：
榮獲2012上半年度公司優(yōu)秀項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)，并得到客戶高度認(rèn)可，后期通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)課程采購(gòu)進(jìn)行后繼合作。
2011/08 - 2011/12：中國(guó)移動(dòng)廈門分公司《基于服務(wù)藍(lán)圖的實(shí)體渠道KSP管理項(xiàng)目》
項(xiàng)目職責(zé)描述：
項(xiàng)目前期：主要負(fù)責(zé)廈門移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳客戶服務(wù)全過(guò)程調(diào)研及其調(diào)研報(bào)告撰寫(xiě)及服務(wù)藍(lán)圖理論融合性地應(yīng)用于廈門移動(dòng)分公司；
項(xiàng)目中期：主要負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)人員、后臺(tái)支撐人員以及社會(huì)渠道相關(guān)管控文件的撰寫(xiě)，并與客戶積極溝通配合完成項(xiàng)目的各個(gè)環(huán)節(jié)的實(shí)施；
項(xiàng)目后期：撰寫(xiě)項(xiàng)目創(chuàng)新材料，項(xiàng)目交接溝通以及客情維護(hù)。
取得成績(jī)：
榮獲2011年度中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)服務(wù)體系項(xiàng)目?jī)?yōu)秀獎(jiǎng)以及2011年度公司優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)。
2011/03 -- 2011/07：中國(guó)移動(dòng)成都分公司《集團(tuán)客戶服務(wù)營(yíng)銷體系重塑項(xiàng)目》
項(xiàng)目職責(zé)描述：
項(xiàng)目前期：協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理展開(kāi)客戶需求溝通，開(kāi)展集團(tuán)客戶分層分級(jí)服務(wù)營(yíng)銷項(xiàng)目調(diào)研以及項(xiàng)目調(diào)研報(bào)告的撰寫(xiě)；
項(xiàng)目中期：負(fù)責(zé)分層分級(jí)實(shí)施細(xì)則、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范等文件的撰寫(xiě)以及中期匯報(bào)材料中的多渠道協(xié)同模塊的撰寫(xiě)；
項(xiàng)目后期：整合了成都集團(tuán)客戶經(jīng)理針對(duì)集團(tuán)客戶松散的產(chǎn)品推薦以及營(yíng)銷狀況，創(chuàng)新性地提出了“集團(tuán)產(chǎn)品武器庫(kù)”，撰寫(xiě)完成得到成都客戶很高的肯定。
取得成績(jī)：
項(xiàng)目在成都各個(gè)地市落地實(shí)施，項(xiàng)目的實(shí)施后客戶執(zhí)行成本節(jié)約近6個(gè)百分點(diǎn)，集團(tuán)客戶滿意度提升近8個(gè)百分點(diǎn)，客戶反饋非常好。
2010/09 -- 2011/02：中國(guó)移動(dòng)黑龍江有限公司《集團(tuán)客戶經(jīng)理服務(wù)與營(yíng)銷過(guò)程管理咨詢項(xiàng)目》
項(xiàng)目職責(zé)描述：
項(xiàng)目前期：在此項(xiàng)目中主要負(fù)責(zé)對(duì)大慶、哈爾濱南崗區(qū)、綏化等地市集團(tuán)客戶及集團(tuán)客戶經(jīng)理的調(diào)研；以及針對(duì)項(xiàng)目調(diào)研報(bào)告的撰寫(xiě)；
項(xiàng)目中期：主要負(fù)責(zé)集團(tuán)客戶經(jīng)理的過(guò)程管控文件的梳理和撰寫(xiě)，以及和項(xiàng)目其他成員一起搭建客戶經(jīng)理素質(zhì)提升模型；客戶經(jīng)理服務(wù)營(yíng)銷培訓(xùn)及考核。
項(xiàng)目后期：協(xié)助項(xiàng)目總監(jiān)撰寫(xiě)項(xiàng)目創(chuàng)新材料，參與項(xiàng)目跟蹤、驗(yàn)收、推廣以及客情維護(hù)。
取得成績(jī)：榮獲黑龍江移動(dòng)集團(tuán)服務(wù)創(chuàng)新項(xiàng)目三等獎(jiǎng)。
項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)自身所獲優(yōu)勢(shì)：
1、能夠熟練地將管理理論、客戶關(guān)系管理與維護(hù)、營(yíng)銷服務(wù)知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際工作之中；本文由WWw.YjSjL.oRG大學(xué)生個(gè)人簡(jiǎn)歷網(wǎng)提供
2、經(jīng)歷不同的項(xiàng)目，面對(duì)各級(jí)人員的不同的需求點(diǎn)、不同的認(rèn)知點(diǎn)，使得自己有跨部門復(fù)雜環(huán)境的溝通經(jīng)驗(yàn)；
3、在工作中不管遇到何種困難，從未放棄過(guò)，有很好的抗壓性以及樂(lè)觀心態(tài)，針對(duì)客戶提出的問(wèn)題以及需求有較強(qiáng)的靈活性去處理、解決；
4、大學(xué)4年的籃球隊(duì)，2年的足球隊(duì)生涯，造就了很好的身體素質(zhì)，面對(duì)不同的困難鍛煉出了較強(qiáng)的心理素質(zhì)，能夠適應(yīng)經(jīng)常性的出差工作，有很強(qiáng)的環(huán)境適應(yīng)性。
2007/08 -- 2010/06：福建省泉州市仰恩大學(xué) | 泉州 |工商管理系教師
工作描述：
1、主講《市場(chǎng)營(yíng)銷》、《管理學(xué)》、《消費(fèi)者行為學(xué)》、《市場(chǎng)預(yù)測(cè)與決策》等科目；
2、2008-2009年度擔(dān)任市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)大三班主任，2010年擔(dān)任市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)大四班主任；
3、2008-2010年，共三次被評(píng)選為優(yōu)秀班主任；發(fā)表四篇國(guó)家核心論文；
4、2008-2010教學(xué)期間，組織兩次女教職工籃球賽；
5、組織學(xué)生并參與2009-2010年度“心相印集團(tuán)——品牌定位分析及營(yíng)銷策劃大賽”，參賽作品榮獲三等獎(jiǎng)。
工作經(jīng)驗(yàn)自身所獲優(yōu)勢(shì)：
1、有扎實(shí)的營(yíng)銷理論、消費(fèi)者行為理論以及管理理論知識(shí)；可以熟練應(yīng)用市場(chǎng)預(yù)測(cè)與決策有關(guān)技術(shù)進(jìn)行市場(chǎng)分析，所以對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷或者銷售有一定的潛在優(yōu)勢(shì)；
2、有一定的組織能力，且善于與有不同心理訴求的人進(jìn)行溝通、交流，有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，這些在擔(dān)任班主任及組織女教工籃球賽的經(jīng)歷中有很好的體現(xiàn)；
3、通過(guò)組織學(xué)生課堂關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷案例的分析以及探討，積累一定的分析市場(chǎng)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。