2013人力資源管理師考點：培訓(xùn)效果的評估
    【知識要求】
    一、培訓(xùn)效果信息種類(教材第139～140頁)(2007年5月考試多選題)
    1.培訓(xùn)及時性信息。
    2.培訓(xùn)目的設(shè)定合理與否的信息。
    3.培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置方面的信息。
    4.教材選用與編輯方面的信息。
    5.教師選定方面的信息。(2008年5月考試多選題)
    6.培訓(xùn)時間選定方面的信息。
    7.培訓(xùn)場地選定方面的信息。
    8.受訓(xùn)群體選擇方面的信息。
    9.培訓(xùn)形式選擇方面的信息。
    10.培訓(xùn)組織與管理方面的信息。
    二、培訓(xùn)效果信息收集渠道
    培訓(xùn)效果信息的收集，也可以說是培訓(xùn)效果的追蹤。
    1.生產(chǎn)管理或計劃部門對培訓(xùn)組織實施的時機選擇和培訓(xùn)目的確定是否得當(dāng)具有發(fā)言權(quán)。
    2.受訓(xùn)人員是收集培訓(xùn)效果分析信息重要的渠道之一。
    3.管理部門和主管領(lǐng)導(dǎo)是了解受訓(xùn)人員受訓(xùn)效果的直接、公正的信息渠道。
    4.培訓(xùn)師是了解受訓(xùn)人員組成需求的關(guān)鍵。
    培訓(xùn)效果評估的指標(biāo)(教材第141頁)
    培訓(xùn)效果評估的指標(biāo)有5類：認(rèn)知成果、技能成果、情感成果、績效成果、投資回報率。
    1.認(rèn)知結(jié)果：一般應(yīng)用筆試來評估。
    2.技能成果：包括技能學(xué)習(xí)和技能轉(zhuǎn)換。技能轉(zhuǎn)換通常是用觀察法來判斷的。
    3.情感成果：通過調(diào)查來進行衡量。評估情感效果的重要途徑是了解受訓(xùn)者對培訓(xùn)項目的反應(yīng)。(2007年11月考試單選題)
    4.績效成果
    5.投資回報率