1、定義
    (1)概念：領(lǐng)導指影響群體、影響他人以達成組織目標的能力。領(lǐng)導有兩個基本的特點，首先，領(lǐng)導必須具有影響力，因為領(lǐng)導的基本角色是影響他人自愿地追求確定的目標。其次，領(lǐng)導必須具有指導和激勵能力，也就是說在幫助個體或群體確認目標以及激勵他們達到一定目標的過程中起著重要的作用。
    (2)領(lǐng)導影響力的來源
    領(lǐng)導的影響力主要來源于組織的正式任命，比如，組織中的各層管理人員的影響力來源于組織的任命，從而具有一定的職權(quán)，對員工的行為具有影響力。影響力也可以從其他方面獲得，例如具有與工作相關(guān)的專門的技能或才能。因此，不僅是管理者才具有影響力，領(lǐng)導可以從團隊或組織中自然產(chǎn)生并發(fā)揮作用。例如飯店經(jīng)驗最豐富和有的人際技能的服務員可以對其他服務員產(chǎn)生影響力。生產(chǎn)班組中技能水平、經(jīng)驗最豐富的員工往往對其他員工有非正式的影響力。
    2、領(lǐng)導技能
    成功的領(lǐng)導依賴于合適的行為、技能和行動，的三種主要技能是技術(shù)技能、人際技能和概念技能。
    (1)技術(shù)技能
    技術(shù)技能是一個人對某種類型的過程或技術(shù)所掌握的知識和能力。例如，會計人員、工程師、文字處理人員和工具制造者所學習到的技能。在操作人員和專業(yè)人員層次上，技術(shù)技能是工作績效的主要影響因素。但是當員工升職并擁有領(lǐng)導責任后，他們的技術(shù)技能就會顯得相對不重要了，作為經(jīng)理，他們更加依靠下屬的技術(shù)技能；在許多情況下，他們基本上不參與他們所管理的技術(shù)技能實踐。實際上，許多企業(yè)的高層領(lǐng)導對企業(yè)生產(chǎn)的技術(shù)細節(jié)并不熟悉。
    (2)人際技能
    人際技能是有效地與他人共事和建立團隊合作的能力。組織中任何層次的都不能逃避人際技能的要求，這是領(lǐng)導行為的重要部分之一。
    (3)概念技能
    概念技能是按照模型、框架和廣泛關(guān)系進行思考的能力，例如長期計劃。在越高的管理職位上，它的作用也就越重要。概念技能處理的是觀點、思想，而人際技能關(guān)心的是人，技術(shù)技能涉及的則是事。
    領(lǐng)導技能分析表明不同層次的管理者需要的三種技能的相對比例是不同的。管理層級越高，工作中技術(shù)技能所占的比例越小，而概念技能所占的比例越大。這有助于解釋為什么杰出的部門有時無法勝任副總裁的職位，因為他們的領(lǐng)導技能的結(jié)構(gòu)不適合更高管理職位的要求，特別是沒有增加概念技能。