1、質(zhì)量因素可分為人、機(jī)器、方法和( )等五個方面。
A. 售后服務(wù)
B. 精密度
C. 維修
D. 環(huán)境
說明：對質(zhì)量因素的分析可從5M：人、機(jī)、料、法、環(huán)、(即人員、設(shè)備、原材料、工藝方法、環(huán)境)等方面考慮。
本題參考答案為D.
2、質(zhì)量改進(jìn)和質(zhì)量控制都是質(zhì)量管理的一部分，其差別在于( )。
A. 一個強調(diào)持續(xù)改進(jìn)，一個沒有強調(diào)
B. 一個為了提高質(zhì)量，一個為了穩(wěn)定質(zhì)量
C. 一個是全員參與，一個是部分人參與
D. 一個要用控制圖，一個不需要
說明：質(zhì)量改進(jìn)是質(zhì)量管理的一部分，致力于增強滿足質(zhì)量要求的能力。
質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的一部分，致力于滿足質(zhì)量要求。
質(zhì)量控制的重點是防止差錯或問題的發(fā)生，充分發(fā)揮現(xiàn)有的能力，使全過程處于受控狀態(tài);質(zhì)量改進(jìn)的重點是提高質(zhì)量保證能力，從而不斷提高顧客的滿意程度。
本題參考答案為B.
3、設(shè)立假說是分析問題原因時必經(jīng)的一個過程，( )可以用來幫助建立假說。
A. 矩陣圖
B. PDPC 法
C. 因果圖
D. 排列圖
說明：建立假說的有效工具是因果圖。
本題參考答案為C.
4、質(zhì)量改進(jìn)過程中“明確問題”階段用的統(tǒng)計工具有( )。
A. 因果圖
B. 直方圖
C. PDOC 法
D. 系統(tǒng)圖
說明：本題同上一道題一樣，考察的是質(zhì)量改進(jìn)常用工具的作用，題中所說明確問題階段應(yīng)使用的統(tǒng)計工具是系統(tǒng)圖。系統(tǒng)圖又稱為樹圖或樹型圖，是將要實現(xiàn)的目的與需要采取的手段或措施繪制成圖，來明確問題的重點，尋找佳手段或措施。
本題參考答案為D.
5、如果把實現(xiàn)的目標(biāo)及需要的手段和措施系統(tǒng)展開以明確問題重點，可以用( )。
A. 系統(tǒng)圖
B. 網(wǎng)絡(luò)圖
C. 流程圖
D. 直方圖
說明：本題是上一道題的另一種問法。針對這一類問題，讀者應(yīng)舉一反三，熟練掌握。
本題參考答案為A.
6、無論是描述現(xiàn)有過程還是設(shè)計新過程，流程圖的首要工作是( )該過程的開始和結(jié)束。
A. 判別
B. 考慮
C. 制訂
D. 分析
說明：本題考查的是流程圖的應(yīng)用程序，第一條即為判別過程的開始和結(jié)束。
本題參考答案為A.
7、在系統(tǒng)圖中對提出的手段措施要一一評價，需要經(jīng)過( )才能確認(rèn)。
A. 匯報
B. 預(yù)測
C. 調(diào)查
D. 計劃
說明：在系統(tǒng)圖中對提出的手段、措施要一一進(jìn)行評價，每項手段、措施是否適當(dāng)，可行或是否需要經(jīng)過調(diào)查才能確認(rèn)。
本題參考答案為C.
8、QC 小組活動成果的評審由( )和發(fā)表評審兩個部分組成。
A. 內(nèi)部質(zhì)量審核
B. 管理評審
C. 現(xiàn)場評審
D. 專家認(rèn)定
說明：QC 小組活動成果的評審標(biāo)準(zhǔn)由現(xiàn)場評審和發(fā)表評審兩個部分組成。
本題參考答案為C.
9、通常所說的6sigma 水平是指過程輸出的缺陷率為( )
A. 3.4ppm
B. 0.27%
C. 0.2%
D. 3.0ppm
說明：通常所說的六西格瑪質(zhì)量水平對應(yīng)于3.4 ppm 缺陷率，是考慮了過程輸出質(zhì)量特性的分布中心相對目標(biāo)值有±1.5σ偏移的情況，是過程在長期運行中出現(xiàn)缺陷的概率。
本題參考答案為A.
10、 某公司生產(chǎn)的新型電路板其有100 個焊點，這些焊點不能出現(xiàn)虛焊或連焊等缺陷。在過去一個月中共生產(chǎn)了10000 塊這樣的電路板，發(fā)現(xiàn)虛焊連焊等缺陷6000 個。這個生產(chǎn)過程的DPMO 為( )
A. 6
B. 60
C. 600
D. 6000
本題參考答案為D.
11、質(zhì)量改進(jìn)時，“掌握現(xiàn)狀”階段可以采用的統(tǒng)計工具有( )。
A. PDPC 法
B. 散布圖
C. 網(wǎng)絡(luò)圖
D. 控制圖
E. 方差分析
說明：“掌握現(xiàn)狀”階段需要解決的主要的問題是尋找質(zhì)量特性值的波動和影響因素的波動之間的關(guān)系，可以采用的統(tǒng)計工具有B、D 選項。A 選項PDPC 法和C 選項網(wǎng)絡(luò)圖主要應(yīng)用于制訂實施計劃階段;E 選項方差分析主要應(yīng)用于“分析問題原因”階段，注意不要混淆。
本題參考答案為B、D.
12、PDPC 的用途( )。
A. 制訂項目實施計劃
B. 對整個系統(tǒng)的重大事故進(jìn)行預(yù)測
C. 制訂控制工序的應(yīng)對措施
D. 方針目標(biāo)管理中的實施計劃
說明：PDPC 法也叫過程決策程序圖法，其工具是PDPC 圖。本題的四個選項就是PDPC 的具體用途。
本題的參考答案為A、B、C、D.
13、 為了持續(xù)開展質(zhì)量改進(jìn)活動，企業(yè)上層管理者“不宜下放”的職責(zé)有( )。
A. 批準(zhǔn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)
B. 積極參加具體的質(zhì)量改進(jìn)活動
C. 為企業(yè)質(zhì)量改進(jìn)活動提供資源保證
D. 參加企業(yè)的質(zhì)量改進(jìn)活動成果表彰大會
E. 參加質(zhì)量委員會的工作
說明：上層管理者“不宜下放”的職責(zé)包括：(1)參與質(zhì)量委員會的工作;(2)批準(zhǔn)質(zhì)量方針和目標(biāo);(3)提供資源(4)予以表彰(5)修改工資及獎勵制度根據(jù)以上內(nèi)容，即可判斷出本題的具體答案。
本題參考答案為A、C、D、E.
14、質(zhì)量改進(jìn)的步驟中擬定并實施的對策有( )。
A. 解決現(xiàn)象(結(jié)果)
B. 確認(rèn)效果
C. 驗證假說
D. 消除引起結(jié)果的原因，防止再發(fā)生。
說明：本題考查的是質(zhì)量改進(jìn)步驟中擬訂對策并實施階段的活動內(nèi)容。對策有兩種，一種是解決現(xiàn)象，一種是消除引起結(jié)果的原因，防止再發(fā)生。
本題參考答案為A、D.
15、質(zhì)量改進(jìn)中的分析問題原因一般有( )等步驟。
A. 調(diào)查原因
B. 設(shè)立假說
C. 驗證假說
D. 整理原因
說明：分析問題原因是一個設(shè)立假說、驗證假說的過程。
本題參考答案為B、C.
16、組建QC 小組的程序是( )。
A. 自下而上的組建程序
B. 自上而下的組建程序
C. 上下結(jié)合的組建程序
D. 形式多樣的組建程序
說明：組建QC 小組，一般應(yīng)遵循“自愿參加，上下結(jié)合”和“實事求是，靈活多樣”的原則。
本題參考答案為C、D.
17、QC 小組活動成果現(xiàn)場評審項目有QC 小組的組織和( )。
A. 活動情況與活動記錄
B. 活動成果及成果的維持、鞏固
C. 人員培訓(xùn)情況
D. QC 小組教育
說明：本題考查的是QC 小組活動成果現(xiàn)場評審的內(nèi)容。
本題參考答案為A、B、D.
18、對QC 小組組長的要求( )。
A. 是推行全面質(zhì)量管理的熱心人
B. 業(yè)務(wù)知識較豐富
C. 具有一定的組織能力
D. 學(xué)歷高
說明：做好QC 小組組長應(yīng)具備的條件是推行全面質(zhì)量管理的熱心人、業(yè)務(wù)知識較豐富、具有一定的組織能力。
本題參考答案為A、B、C.
19、繪制系統(tǒng)圖的一般步驟包括：確定具體的目的、目標(biāo)：( )形成目標(biāo)手段系統(tǒng)展開圖;確認(rèn)目標(biāo)能否實現(xiàn)和制訂實施計劃。
A. 把目標(biāo)定量化
B. 對目標(biāo)問幾個"為什么"
C. 提出手段和措施
D. 對手段措施進(jìn)行分析
E. 進(jìn)行評價
F. 繪制手段措施卡片
說明：系統(tǒng)圖又稱樹圖或樹型圖。對于繪制樹圖的一般步驟，大綱要求掌握。其一般步驟為：
(1) 確定具體的目的或目標(biāo)。
(2) 提出手段和措施。
(3) 對措施、手段進(jìn)行評價。
(4) 繪制手段、措施卡片。
(5) 形成目標(biāo)手段的樹狀展開圖。
(6) 確認(rèn)目標(biāo)能否充分實現(xiàn)。
(7) 制定實施計劃。
本題參考答案為C、D、F.
20、親和圖適用于那些( )的問題。
A. 需要時間
B. 盡快得到成效
C. 慢慢解決
D. 容易解決
E. 不容易解決而非解決不可
說明：親和圖適合解決那些需要時間、慢慢解決、不容易解決而非解決不可的問題，不適用于簡單的、需要迅速解決的問題。
本題參考答案為A、C、E.
21、根據(jù)計量法律的規(guī)定，目前我國采用計量檢定系統(tǒng)表代表溯源等級圖，它是由( )組織制定并批準(zhǔn)發(fā)布的。
A. 法定計量檢定機(jī)構(gòu)
B. 政府行政主管部門授權(quán)的計量檢定機(jī)構(gòu)
C. 部門或省級政府計量行政部門
D. 國務(wù)院計量行政部門
說明：
1、計量法——1985 年9 月6 日審議通過，1986 年7 月1 日起施行。
2、計量行政法規(guī)——國務(wù)院
3、地方計量法規(guī)——省、直轄市、自治區(qū)人大常委會
4、全國性的單項計量管理辦法和技術(shù)規(guī)范——國務(wù)院計量行政部門
5、部門計量管理辦法——國務(wù)院有關(guān)主管部門
6、地方計量管理辦法——縣級以上地方人民政府及計量行政部門
本題參考答案為D.
22、對于非強制檢定的測量儀器，應(yīng)以( )為主要手段，以達(dá)到統(tǒng)一量值的目的。
A. 校準(zhǔn)
B. 周期檢定
C. 非周期檢定
D. 定點檢定
說明：
根據(jù)檢定的必要程度和我國對其依法管理的形式，將檢定分為強制檢定和非強制檢定。
強制檢定由政府計量行政部門統(tǒng)管，指定的法定或授權(quán)技術(shù)機(jī)構(gòu)具體執(zhí)行，固定檢定關(guān)系，定期定點檢定，檢定周期由執(zhí)行強檢的技術(shù)機(jī)構(gòu)按照計量檢定規(guī)程，結(jié)合實際使用情況確定。
非強制檢定由使用單位依法自主管理，自由送檢，自求溯源，自行確定檢定周期。對大量的非強制檢定的測量儀器，為達(dá)到量值統(tǒng)一的目的，應(yīng)以校準(zhǔn)為主。
本題參考答案為A.
23、在測量標(biāo)準(zhǔn)的相互比較中，用作媒介的測量標(biāo)準(zhǔn)，稱為( )。
A. 傳遞標(biāo)準(zhǔn)
B. 工作標(biāo)準(zhǔn)
C. 核查標(biāo)準(zhǔn)
D. 參考標(biāo)準(zhǔn)
本題參考答案為A.
24、在給定地區(qū)或給定組織內(nèi)，通常具有高計量學(xué)特性的測量標(biāo)準(zhǔn)，稱為( )，在該處所做的測量均從它導(dǎo)出。
A. 參考標(biāo)準(zhǔn)
B. 工作標(biāo)準(zhǔn)
C. 核查標(biāo)準(zhǔn)
D. 傳遞標(biāo)準(zhǔn)
本題參考答案為A.
25、保證測量儀器規(guī)定的準(zhǔn)確度、滿足誤差在規(guī)定極限之內(nèi)的量值范圍，即為( )。
A. 標(biāo)稱范圍
B. 測量范圍
C. 示值范圍
D. 量程
說明：
示值范圍：是與測量儀器的整體相聯(lián)系的，是指標(biāo)尺所指示的被測量值可得到的范圍。
標(biāo)稱范圍：測量儀器的操縱器件調(diào)到特定位置時可得到的示值范圍。
量程：標(biāo)稱范圍的上限與下限之差的絕對值。
測量范圍：也稱工作范圍，在正常工作條件下，能確保測量儀器規(guī)定準(zhǔn)確度的被測量值的范圍。根據(jù)以上定義可知，題中所問的答案就是測量范圍。
本題參考答案為B.
26、 用某儀器對電壓進(jìn)行測量，給被測電壓一個很小的變化量，測量儀器顯示的示值變化很大，則該測量儀器( )。
A. 分辨力高
B. 穩(wěn)定性不好
C. 靈敏度高
D. 無法判斷
說明：
分辨力是指顯示裝置能有效辨別的小的示值差。對于模擬式顯示裝置，分辨力與標(biāo)尺分度值有關(guān);對于數(shù)字式顯示裝置，分辨力與其顯示為數(shù)有關(guān)。
穩(wěn)定性是指測量儀器保持其計量特性隨時間恒定的能力。通常以兩種方式定量地表征：
(1) 計量特性變化某個規(guī)定的量所經(jīng)歷的時間;
(2) 計量特性經(jīng)過規(guī)定的時間所發(fā)生的變化量。
靈敏度是指測量儀器響應(yīng)的變化除以對應(yīng)的激勵變化。它反映測量儀器被測量變化引起儀器示值變化的程度。
本題參考答案為C.
27、當(dāng)測量結(jié)果以代數(shù)和的方式與修正值相加之后，其系統(tǒng)誤差的絕對值將( )。
A. 變大
B. 變小
C. 不變
D. 等于零
說明：
因為修正值本身含有不確定度，所以修正值只能對系統(tǒng)誤差進(jìn)行有限程度的補償，系統(tǒng)誤差的絕對值會變小，但不可能為零。
本題參考答案為B.
28、校準(zhǔn)證書給出標(biāo)稱長度為100mm 的二等量塊的擴(kuò)展不確定度為U99(l)=100nm，包含因子k=2.8，則其B 類標(biāo)準(zhǔn)不確定度為( )。
A. 100nm
B. 50nm
C. 36nm
D. 33nm
說明：
u=U99/k=100/2.8=35.7≈36nm.
本題參考答案為C.
29、用某臺大允許誤差為± 0.1%的測量儀器進(jìn)行測量，則測量結(jié)果中由該儀器導(dǎo)致的相對標(biāo)準(zhǔn)不確定度分量為( )。
A. 0.05%
B. 0.058%
C. 0.1%
D. 0.12%
說明：
題中給出儀器的大允許誤差為± 0.1%，說明其區(qū)間的半寬為0.1%，測量值在該區(qū)間內(nèi)服從均勻分布，即k= 3 ，則有u=a/k=0.1%/ 3 =0.058%.
本題參考答案為B.
30、測量某長度，估計測量值以90%的概率落在 10.07 ~10.15 mm 之間，假定測量值在此區(qū)間內(nèi)為正態(tài)分布，包含因子k90=1.645 ，則其標(biāo)準(zhǔn)不確定度為( )。
A. 10.07mm
B. 10.15mm
C. 0.024mm
D. 條件不全，無法計算
說明：
由題意所知置信區(qū)間的半寬a=(10.15-10.07)/2=0.04，包含因子k90=1.645，則所求標(biāo)準(zhǔn)不確定度u=a/k90=0.04/1.645=24μm.
本題參考答案為C.
31、數(shù)字顯示器的分辨力為q，設(shè)其服從均勻分布，取k=1.73，則由分辨力引入的標(biāo)準(zhǔn)不確定度為( )
A. q
B. 0.5q
C. 0.58q
D. 0.29q
說明：
題中所給q 為置信區(qū)間的寬度，計算標(biāo)準(zhǔn)不確定度應(yīng)取半寬
本題參考答案為D.
32、測量儀器校準(zhǔn)的主要目的是( )。
A. 測量示值誤差
B. 調(diào)整測量儀器或?qū)ζ涫局导右孕拚?BR> C. 給標(biāo)尺標(biāo)記賦值或給參考物質(zhì)的特性賦值
D. 實現(xiàn)溯源性
E. 判定其計量特性與法定技術(shù)要求的符合性
本題參考答案為A、B、C、D.
33、 所謂強制檢定，是指由法定計量檢定機(jī)構(gòu)對某些測量儀器實行規(guī)定的定點定期的檢定，在我國( )屬于強制檢定的管理范圍。
A. 社會公用計量標(biāo)準(zhǔn)
B. 用于貿(mào)易結(jié)算、安全防護(hù)、醫(yī)療衛(wèi)生、環(huán)境檢測并列入相應(yīng)目錄的工作測量儀器
C. 企業(yè)、事業(yè)單位的高計量標(biāo)準(zhǔn)
D. 用于企業(yè)內(nèi)部結(jié)算的測量儀器
本題參考答案為A、B、C.
34、標(biāo)準(zhǔn)不確定度包括( )不確定度。
A. 擴(kuò)展
B. 合成
C. A 類
D. B 類
說明：
以標(biāo)準(zhǔn)差表示的測量不確定度稱為標(biāo)準(zhǔn)不確定度，題中A 類、B 類和合成標(biāo)準(zhǔn)不確定度均是以標(biāo)準(zhǔn)差來表示的，而擴(kuò)展不確定度是用標(biāo)準(zhǔn)差的倍數(shù)或說明了置信水平的區(qū)間的半寬表示的測量不確定度，不符合題意，不能選擇。
本題參考答案為B、C、D.
35、測量設(shè)備包括( )。
A. 測量儀器
B. 測量環(huán)境
C. 輔助設(shè)備
D. 必要的文件和軟件
說明：
測量設(shè)備是為實現(xiàn)測量過程所必須的測量儀器、軟件、測量標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)線輔助設(shè)備線它們的組合。
本題參考答案為A、C、D.
36、 采用一臺數(shù)字多用表測量電壓源的電壓。經(jīng)分析，測量不確定度的主要來源如下，其中，屬于B 類不確定度分量的是( )。
A. 輸入與輸出阻抗不匹配
B. 隨機(jī)因素引起的讀數(shù)變化
C. 多用表本身不準(zhǔn)
D. 多用表校準(zhǔn)時引入的不確定度
說明：
測量不確定度有A 類、B 類兩種評定方法，用對觀測列進(jìn)行統(tǒng)計分析的方法來評定標(biāo)準(zhǔn)不確定度，稱為不確定度的A 類評定;除此以外的方法，即不同于A 類的方法，均屬于B 類評定。
題中B 選項讀數(shù)變化帶來的不確定度分量屬于A 類分量，在B 類中不能再重復(fù)評定。
本題參考答案為A、C、D.
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37、實現(xiàn)量值溯源的主要的技術(shù)手段是( )。
A. 校準(zhǔn)
B. 鑒定
C. 檢定
D. 監(jiān)督
本題參考答案為A、C.
38、關(guān)于測量準(zhǔn)確度，以下說法正確的是( )。
A. 測量準(zhǔn)確度是測量結(jié)果與被測量真值的一致程度
B. 測量準(zhǔn)確度即測量的精密度
C. 測量準(zhǔn)確度的值無法準(zhǔn)確給出
D. 測量準(zhǔn)確度的值可以通過數(shù)學(xué)模型準(zhǔn)確求得
說明：
測量準(zhǔn)確度是一個定性的概念，其值無法準(zhǔn)確求得。
測量的準(zhǔn)確度與精密度并不是一回事，精密度反映分散性，僅指隨機(jī)效應(yīng)所致的測量結(jié)果的不可重復(fù)性或不可再現(xiàn)性;準(zhǔn)確度是指在隨機(jī)效應(yīng)和系統(tǒng)效應(yīng)的綜合作用下，測量結(jié)果與真值的不一致。
此題中，B 和D 選項是不正確的。
本題參考答案為A、C.
39、擴(kuò)展不確定度的表示方式有( )。
A. 標(biāo)準(zhǔn)差
B. 標(biāo)準(zhǔn)差的倍數(shù)
C. 合并樣本標(biāo)準(zhǔn)差
D. 說明了置信水準(zhǔn)的區(qū)間的半寬
說明：
擴(kuò)展不確定度的表示方式有兩種：(1) 標(biāo)準(zhǔn)差的倍數(shù)(2) 說明了置信水準(zhǔn)的區(qū)間的半寬。
本題參考答案為B、D.
40、 一標(biāo)稱值100g 的標(biāo)準(zhǔn)砝碼經(jīng)校準(zhǔn)后，確定其質(zhì)量實際值m 為100.02147g，且合成標(biāo)準(zhǔn)不確定度為u(m)=0.35mg，則正確的測量結(jié)果報告方式為( )。
A. m=100.02147g ± 0.35mg
B. m=100.02147g，U(m)=0.7mg C. m=(100.02147g ± 0.0007)g (k=2)
D. m=100.02147g，U(m)=0.7mg (k=2)
E. m=100.02147g，u(m)=0.35mg
說明：
D 是用擴(kuò)展不確定度表示的，E 是用合成不確定度表示的測量結(jié)果，B 項應(yīng)說明k=2，C 選項應(yīng)使0.0007 的位數(shù)與前面結(jié)果中的位數(shù)保持一致。
本題參考答案為D、E.
41、測量控制體系的組成包括( )。
A. 測量儀器的檢定
B. 測量過程實施的控制
C. 測量設(shè)備的計量確認(rèn)
D. 測量設(shè)備的檢驗
說明：
測量控制體系由兩部分組成：測量設(shè)備的計量確認(rèn)和測量過程實施的控制。
本題參考答案為B、C.
測量圓棒式樣直徑時所用的測量儀器已經(jīng)校準(zhǔn)，校準(zhǔn)證書上提供的不確定度為0.0039mm，置信水準(zhǔn)為95%.查表知，對于正態(tài)分布k95=1.96。
42、直徑測量儀器的標(biāo)準(zhǔn)不確定度為u1=( )。
A. 0.0010mm
B. 0.0020mm
C. 0.0022mm
D. 0.0040mm
說明：
校準(zhǔn)證書上所給出的不確定度為擴(kuò)展不確定度U，與所求標(biāo)準(zhǔn)不確定度u1 的關(guān)系為u1=U/k=0.0039/1.96=0.0020mm.標(biāo)準(zhǔn)不確定度為u1=0.0020mm.本題參考答案為B.
43、計量人員在測量試樣直徑時引入的不確定度，可由多次重復(fù)測量利用統(tǒng)計分析方法評定。
5 次測量的具體數(shù)據(jù)如下：
10.00mm;10.002mm;9.996mm;9.999mm;9.998mm.
經(jīng)數(shù)據(jù)處理后，獲得的A 類不確定度為u2=( )。
A. 0.0010mm
B. 0.0020mm
C. 0.0022mm
D. 0.0040mm
本題參考答案為A.
44、鑒于直徑測量儀器不確定度和人員測量直徑的不確定度這兩個分量之間無關(guān)，所以圓棒試樣的直徑測量不確定度可合成為u3=( )。
A. 0.0010mm
B. 0.0020mm
C. 0.0022mm
D. 0.0040mm
說明：
本題參考答案為C.
45、取k=3，則擴(kuò)展不確定度U=( )。
A. 0.003mm
B. 0.003mm
C. 0.007mm
D. 0.012mm
說明：
U=k×u3=3×0.0022=0.0067≈0.007mm
本題參考答案為C.
A. 售后服務(wù)
B. 精密度
C. 維修
D. 環(huán)境
說明：對質(zhì)量因素的分析可從5M：人、機(jī)、料、法、環(huán)、(即人員、設(shè)備、原材料、工藝方法、環(huán)境)等方面考慮。
本題參考答案為D.
2、質(zhì)量改進(jìn)和質(zhì)量控制都是質(zhì)量管理的一部分，其差別在于( )。
A. 一個強調(diào)持續(xù)改進(jìn)，一個沒有強調(diào)
B. 一個為了提高質(zhì)量，一個為了穩(wěn)定質(zhì)量
C. 一個是全員參與，一個是部分人參與
D. 一個要用控制圖，一個不需要
說明：質(zhì)量改進(jìn)是質(zhì)量管理的一部分，致力于增強滿足質(zhì)量要求的能力。
質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的一部分，致力于滿足質(zhì)量要求。
質(zhì)量控制的重點是防止差錯或問題的發(fā)生，充分發(fā)揮現(xiàn)有的能力，使全過程處于受控狀態(tài);質(zhì)量改進(jìn)的重點是提高質(zhì)量保證能力，從而不斷提高顧客的滿意程度。
本題參考答案為B.
3、設(shè)立假說是分析問題原因時必經(jīng)的一個過程，( )可以用來幫助建立假說。
A. 矩陣圖
B. PDPC 法
C. 因果圖
D. 排列圖
說明：建立假說的有效工具是因果圖。
本題參考答案為C.
4、質(zhì)量改進(jìn)過程中“明確問題”階段用的統(tǒng)計工具有( )。
A. 因果圖
B. 直方圖
C. PDOC 法
D. 系統(tǒng)圖
說明：本題同上一道題一樣，考察的是質(zhì)量改進(jìn)常用工具的作用，題中所說明確問題階段應(yīng)使用的統(tǒng)計工具是系統(tǒng)圖。系統(tǒng)圖又稱為樹圖或樹型圖，是將要實現(xiàn)的目的與需要采取的手段或措施繪制成圖，來明確問題的重點，尋找佳手段或措施。
本題參考答案為D.
5、如果把實現(xiàn)的目標(biāo)及需要的手段和措施系統(tǒng)展開以明確問題重點，可以用( )。
A. 系統(tǒng)圖
B. 網(wǎng)絡(luò)圖
C. 流程圖
D. 直方圖
說明：本題是上一道題的另一種問法。針對這一類問題，讀者應(yīng)舉一反三，熟練掌握。
本題參考答案為A.
6、無論是描述現(xiàn)有過程還是設(shè)計新過程，流程圖的首要工作是( )該過程的開始和結(jié)束。
A. 判別
B. 考慮
C. 制訂
D. 分析
說明：本題考查的是流程圖的應(yīng)用程序，第一條即為判別過程的開始和結(jié)束。
本題參考答案為A.
7、在系統(tǒng)圖中對提出的手段措施要一一評價，需要經(jīng)過( )才能確認(rèn)。
A. 匯報
B. 預(yù)測
C. 調(diào)查
D. 計劃
說明：在系統(tǒng)圖中對提出的手段、措施要一一進(jìn)行評價，每項手段、措施是否適當(dāng)，可行或是否需要經(jīng)過調(diào)查才能確認(rèn)。
本題參考答案為C.
8、QC 小組活動成果的評審由( )和發(fā)表評審兩個部分組成。
A. 內(nèi)部質(zhì)量審核
B. 管理評審
C. 現(xiàn)場評審
D. 專家認(rèn)定
說明：QC 小組活動成果的評審標(biāo)準(zhǔn)由現(xiàn)場評審和發(fā)表評審兩個部分組成。
本題參考答案為C.
9、通常所說的6sigma 水平是指過程輸出的缺陷率為( )
A. 3.4ppm
B. 0.27%
C. 0.2%
D. 3.0ppm
說明：通常所說的六西格瑪質(zhì)量水平對應(yīng)于3.4 ppm 缺陷率，是考慮了過程輸出質(zhì)量特性的分布中心相對目標(biāo)值有±1.5σ偏移的情況，是過程在長期運行中出現(xiàn)缺陷的概率。
本題參考答案為A.
10、 某公司生產(chǎn)的新型電路板其有100 個焊點，這些焊點不能出現(xiàn)虛焊或連焊等缺陷。在過去一個月中共生產(chǎn)了10000 塊這樣的電路板，發(fā)現(xiàn)虛焊連焊等缺陷6000 個。這個生產(chǎn)過程的DPMO 為( )
A. 6
B. 60
C. 600
D. 6000
本題參考答案為D.
11、質(zhì)量改進(jìn)時，“掌握現(xiàn)狀”階段可以采用的統(tǒng)計工具有( )。
A. PDPC 法
B. 散布圖
C. 網(wǎng)絡(luò)圖
D. 控制圖
E. 方差分析
說明：“掌握現(xiàn)狀”階段需要解決的主要的問題是尋找質(zhì)量特性值的波動和影響因素的波動之間的關(guān)系，可以采用的統(tǒng)計工具有B、D 選項。A 選項PDPC 法和C 選項網(wǎng)絡(luò)圖主要應(yīng)用于制訂實施計劃階段;E 選項方差分析主要應(yīng)用于“分析問題原因”階段，注意不要混淆。
本題參考答案為B、D.
12、PDPC 的用途( )。
A. 制訂項目實施計劃
B. 對整個系統(tǒng)的重大事故進(jìn)行預(yù)測
C. 制訂控制工序的應(yīng)對措施
D. 方針目標(biāo)管理中的實施計劃
說明：PDPC 法也叫過程決策程序圖法，其工具是PDPC 圖。本題的四個選項就是PDPC 的具體用途。
本題的參考答案為A、B、C、D.
13、 為了持續(xù)開展質(zhì)量改進(jìn)活動，企業(yè)上層管理者“不宜下放”的職責(zé)有( )。
A. 批準(zhǔn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)
B. 積極參加具體的質(zhì)量改進(jìn)活動
C. 為企業(yè)質(zhì)量改進(jìn)活動提供資源保證
D. 參加企業(yè)的質(zhì)量改進(jìn)活動成果表彰大會
E. 參加質(zhì)量委員會的工作
說明：上層管理者“不宜下放”的職責(zé)包括：(1)參與質(zhì)量委員會的工作;(2)批準(zhǔn)質(zhì)量方針和目標(biāo);(3)提供資源(4)予以表彰(5)修改工資及獎勵制度根據(jù)以上內(nèi)容，即可判斷出本題的具體答案。
本題參考答案為A、C、D、E.
14、質(zhì)量改進(jìn)的步驟中擬定并實施的對策有( )。
A. 解決現(xiàn)象(結(jié)果)
B. 確認(rèn)效果
C. 驗證假說
D. 消除引起結(jié)果的原因，防止再發(fā)生。
說明：本題考查的是質(zhì)量改進(jìn)步驟中擬訂對策并實施階段的活動內(nèi)容。對策有兩種，一種是解決現(xiàn)象，一種是消除引起結(jié)果的原因，防止再發(fā)生。
本題參考答案為A、D.
15、質(zhì)量改進(jìn)中的分析問題原因一般有( )等步驟。
A. 調(diào)查原因
B. 設(shè)立假說
C. 驗證假說
D. 整理原因
說明：分析問題原因是一個設(shè)立假說、驗證假說的過程。
本題參考答案為B、C.
16、組建QC 小組的程序是( )。
A. 自下而上的組建程序
B. 自上而下的組建程序
C. 上下結(jié)合的組建程序
D. 形式多樣的組建程序
說明：組建QC 小組，一般應(yīng)遵循“自愿參加，上下結(jié)合”和“實事求是，靈活多樣”的原則。
本題參考答案為C、D.
17、QC 小組活動成果現(xiàn)場評審項目有QC 小組的組織和( )。
A. 活動情況與活動記錄
B. 活動成果及成果的維持、鞏固
C. 人員培訓(xùn)情況
D. QC 小組教育
說明：本題考查的是QC 小組活動成果現(xiàn)場評審的內(nèi)容。
本題參考答案為A、B、D.
18、對QC 小組組長的要求( )。
A. 是推行全面質(zhì)量管理的熱心人
B. 業(yè)務(wù)知識較豐富
C. 具有一定的組織能力
D. 學(xué)歷高
說明：做好QC 小組組長應(yīng)具備的條件是推行全面質(zhì)量管理的熱心人、業(yè)務(wù)知識較豐富、具有一定的組織能力。
本題參考答案為A、B、C.
19、繪制系統(tǒng)圖的一般步驟包括：確定具體的目的、目標(biāo)：( )形成目標(biāo)手段系統(tǒng)展開圖;確認(rèn)目標(biāo)能否實現(xiàn)和制訂實施計劃。
A. 把目標(biāo)定量化
B. 對目標(biāo)問幾個"為什么"
C. 提出手段和措施
D. 對手段措施進(jìn)行分析
E. 進(jìn)行評價
F. 繪制手段措施卡片
說明：系統(tǒng)圖又稱樹圖或樹型圖。對于繪制樹圖的一般步驟，大綱要求掌握。其一般步驟為：
(1) 確定具體的目的或目標(biāo)。
(2) 提出手段和措施。
(3) 對措施、手段進(jìn)行評價。
(4) 繪制手段、措施卡片。
(5) 形成目標(biāo)手段的樹狀展開圖。
(6) 確認(rèn)目標(biāo)能否充分實現(xiàn)。
(7) 制定實施計劃。
本題參考答案為C、D、F.
20、親和圖適用于那些( )的問題。
A. 需要時間
B. 盡快得到成效
C. 慢慢解決
D. 容易解決
E. 不容易解決而非解決不可
說明：親和圖適合解決那些需要時間、慢慢解決、不容易解決而非解決不可的問題，不適用于簡單的、需要迅速解決的問題。
本題參考答案為A、C、E.
21、根據(jù)計量法律的規(guī)定，目前我國采用計量檢定系統(tǒng)表代表溯源等級圖，它是由( )組織制定并批準(zhǔn)發(fā)布的。
A. 法定計量檢定機(jī)構(gòu)
B. 政府行政主管部門授權(quán)的計量檢定機(jī)構(gòu)
C. 部門或省級政府計量行政部門
D. 國務(wù)院計量行政部門
說明：
1、計量法——1985 年9 月6 日審議通過，1986 年7 月1 日起施行。
2、計量行政法規(guī)——國務(wù)院
3、地方計量法規(guī)——省、直轄市、自治區(qū)人大常委會
4、全國性的單項計量管理辦法和技術(shù)規(guī)范——國務(wù)院計量行政部門
5、部門計量管理辦法——國務(wù)院有關(guān)主管部門
6、地方計量管理辦法——縣級以上地方人民政府及計量行政部門
本題參考答案為D.
22、對于非強制檢定的測量儀器，應(yīng)以( )為主要手段，以達(dá)到統(tǒng)一量值的目的。
A. 校準(zhǔn)
B. 周期檢定
C. 非周期檢定
D. 定點檢定
說明：
根據(jù)檢定的必要程度和我國對其依法管理的形式，將檢定分為強制檢定和非強制檢定。
強制檢定由政府計量行政部門統(tǒng)管，指定的法定或授權(quán)技術(shù)機(jī)構(gòu)具體執(zhí)行，固定檢定關(guān)系，定期定點檢定，檢定周期由執(zhí)行強檢的技術(shù)機(jī)構(gòu)按照計量檢定規(guī)程，結(jié)合實際使用情況確定。
非強制檢定由使用單位依法自主管理，自由送檢，自求溯源，自行確定檢定周期。對大量的非強制檢定的測量儀器，為達(dá)到量值統(tǒng)一的目的，應(yīng)以校準(zhǔn)為主。
本題參考答案為A.
23、在測量標(biāo)準(zhǔn)的相互比較中，用作媒介的測量標(biāo)準(zhǔn)，稱為( )。
A. 傳遞標(biāo)準(zhǔn)
B. 工作標(biāo)準(zhǔn)
C. 核查標(biāo)準(zhǔn)
D. 參考標(biāo)準(zhǔn)
本題參考答案為A.
24、在給定地區(qū)或給定組織內(nèi)，通常具有高計量學(xué)特性的測量標(biāo)準(zhǔn)，稱為( )，在該處所做的測量均從它導(dǎo)出。
A. 參考標(biāo)準(zhǔn)
B. 工作標(biāo)準(zhǔn)
C. 核查標(biāo)準(zhǔn)
D. 傳遞標(biāo)準(zhǔn)
本題參考答案為A.
25、保證測量儀器規(guī)定的準(zhǔn)確度、滿足誤差在規(guī)定極限之內(nèi)的量值范圍，即為( )。
A. 標(biāo)稱范圍
B. 測量范圍
C. 示值范圍
D. 量程
說明：
示值范圍：是與測量儀器的整體相聯(lián)系的，是指標(biāo)尺所指示的被測量值可得到的范圍。
標(biāo)稱范圍：測量儀器的操縱器件調(diào)到特定位置時可得到的示值范圍。
量程：標(biāo)稱范圍的上限與下限之差的絕對值。
測量范圍：也稱工作范圍，在正常工作條件下，能確保測量儀器規(guī)定準(zhǔn)確度的被測量值的范圍。根據(jù)以上定義可知，題中所問的答案就是測量范圍。
本題參考答案為B.
26、 用某儀器對電壓進(jìn)行測量，給被測電壓一個很小的變化量，測量儀器顯示的示值變化很大，則該測量儀器( )。
A. 分辨力高
B. 穩(wěn)定性不好
C. 靈敏度高
D. 無法判斷
說明：
分辨力是指顯示裝置能有效辨別的小的示值差。對于模擬式顯示裝置，分辨力與標(biāo)尺分度值有關(guān);對于數(shù)字式顯示裝置，分辨力與其顯示為數(shù)有關(guān)。
穩(wěn)定性是指測量儀器保持其計量特性隨時間恒定的能力。通常以兩種方式定量地表征：
(1) 計量特性變化某個規(guī)定的量所經(jīng)歷的時間;
(2) 計量特性經(jīng)過規(guī)定的時間所發(fā)生的變化量。
靈敏度是指測量儀器響應(yīng)的變化除以對應(yīng)的激勵變化。它反映測量儀器被測量變化引起儀器示值變化的程度。
本題參考答案為C.
27、當(dāng)測量結(jié)果以代數(shù)和的方式與修正值相加之后，其系統(tǒng)誤差的絕對值將( )。
A. 變大
B. 變小
C. 不變
D. 等于零
說明：
因為修正值本身含有不確定度，所以修正值只能對系統(tǒng)誤差進(jìn)行有限程度的補償，系統(tǒng)誤差的絕對值會變小，但不可能為零。
本題參考答案為B.
28、校準(zhǔn)證書給出標(biāo)稱長度為100mm 的二等量塊的擴(kuò)展不確定度為U99(l)=100nm，包含因子k=2.8，則其B 類標(biāo)準(zhǔn)不確定度為( )。
A. 100nm
B. 50nm
C. 36nm
D. 33nm
說明：
u=U99/k=100/2.8=35.7≈36nm.
本題參考答案為C.
29、用某臺大允許誤差為± 0.1%的測量儀器進(jìn)行測量，則測量結(jié)果中由該儀器導(dǎo)致的相對標(biāo)準(zhǔn)不確定度分量為( )。
A. 0.05%
B. 0.058%
C. 0.1%
D. 0.12%
說明：
題中給出儀器的大允許誤差為± 0.1%，說明其區(qū)間的半寬為0.1%，測量值在該區(qū)間內(nèi)服從均勻分布，即k= 3 ，則有u=a/k=0.1%/ 3 =0.058%.
本題參考答案為B.
30、測量某長度，估計測量值以90%的概率落在 10.07 ~10.15 mm 之間，假定測量值在此區(qū)間內(nèi)為正態(tài)分布，包含因子k90=1.645 ，則其標(biāo)準(zhǔn)不確定度為( )。
A. 10.07mm
B. 10.15mm
C. 0.024mm
D. 條件不全，無法計算
說明：
由題意所知置信區(qū)間的半寬a=(10.15-10.07)/2=0.04，包含因子k90=1.645，則所求標(biāo)準(zhǔn)不確定度u=a/k90=0.04/1.645=24μm.
本題參考答案為C.
31、數(shù)字顯示器的分辨力為q，設(shè)其服從均勻分布，取k=1.73，則由分辨力引入的標(biāo)準(zhǔn)不確定度為( )
A. q
B. 0.5q
C. 0.58q
D. 0.29q
說明：
題中所給q 為置信區(qū)間的寬度，計算標(biāo)準(zhǔn)不確定度應(yīng)取半寬
本題參考答案為D.
32、測量儀器校準(zhǔn)的主要目的是( )。
A. 測量示值誤差
B. 調(diào)整測量儀器或?qū)ζ涫局导右孕拚?BR> C. 給標(biāo)尺標(biāo)記賦值或給參考物質(zhì)的特性賦值
D. 實現(xiàn)溯源性
E. 判定其計量特性與法定技術(shù)要求的符合性
本題參考答案為A、B、C、D.
33、 所謂強制檢定，是指由法定計量檢定機(jī)構(gòu)對某些測量儀器實行規(guī)定的定點定期的檢定，在我國( )屬于強制檢定的管理范圍。
A. 社會公用計量標(biāo)準(zhǔn)
B. 用于貿(mào)易結(jié)算、安全防護(hù)、醫(yī)療衛(wèi)生、環(huán)境檢測并列入相應(yīng)目錄的工作測量儀器
C. 企業(yè)、事業(yè)單位的高計量標(biāo)準(zhǔn)
D. 用于企業(yè)內(nèi)部結(jié)算的測量儀器
本題參考答案為A、B、C.
34、標(biāo)準(zhǔn)不確定度包括( )不確定度。
A. 擴(kuò)展
B. 合成
C. A 類
D. B 類
說明：
以標(biāo)準(zhǔn)差表示的測量不確定度稱為標(biāo)準(zhǔn)不確定度，題中A 類、B 類和合成標(biāo)準(zhǔn)不確定度均是以標(biāo)準(zhǔn)差來表示的，而擴(kuò)展不確定度是用標(biāo)準(zhǔn)差的倍數(shù)或說明了置信水平的區(qū)間的半寬表示的測量不確定度，不符合題意，不能選擇。
本題參考答案為B、C、D.
35、測量設(shè)備包括( )。
A. 測量儀器
B. 測量環(huán)境
C. 輔助設(shè)備
D. 必要的文件和軟件
說明：
測量設(shè)備是為實現(xiàn)測量過程所必須的測量儀器、軟件、測量標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)線輔助設(shè)備線它們的組合。
本題參考答案為A、C、D.
36、 采用一臺數(shù)字多用表測量電壓源的電壓。經(jīng)分析，測量不確定度的主要來源如下，其中，屬于B 類不確定度分量的是( )。
A. 輸入與輸出阻抗不匹配
B. 隨機(jī)因素引起的讀數(shù)變化
C. 多用表本身不準(zhǔn)
D. 多用表校準(zhǔn)時引入的不確定度
說明：
測量不確定度有A 類、B 類兩種評定方法，用對觀測列進(jìn)行統(tǒng)計分析的方法來評定標(biāo)準(zhǔn)不確定度，稱為不確定度的A 類評定;除此以外的方法，即不同于A 類的方法，均屬于B 類評定。
題中B 選項讀數(shù)變化帶來的不確定度分量屬于A 類分量，在B 類中不能再重復(fù)評定。
本題參考答案為A、C、D.
-
37、實現(xiàn)量值溯源的主要的技術(shù)手段是( )。
A. 校準(zhǔn)
B. 鑒定
C. 檢定
D. 監(jiān)督
本題參考答案為A、C.
38、關(guān)于測量準(zhǔn)確度，以下說法正確的是( )。
A. 測量準(zhǔn)確度是測量結(jié)果與被測量真值的一致程度
B. 測量準(zhǔn)確度即測量的精密度
C. 測量準(zhǔn)確度的值無法準(zhǔn)確給出
D. 測量準(zhǔn)確度的值可以通過數(shù)學(xué)模型準(zhǔn)確求得
說明：
測量準(zhǔn)確度是一個定性的概念，其值無法準(zhǔn)確求得。
測量的準(zhǔn)確度與精密度并不是一回事，精密度反映分散性，僅指隨機(jī)效應(yīng)所致的測量結(jié)果的不可重復(fù)性或不可再現(xiàn)性;準(zhǔn)確度是指在隨機(jī)效應(yīng)和系統(tǒng)效應(yīng)的綜合作用下，測量結(jié)果與真值的不一致。
此題中，B 和D 選項是不正確的。
本題參考答案為A、C.
39、擴(kuò)展不確定度的表示方式有( )。
A. 標(biāo)準(zhǔn)差
B. 標(biāo)準(zhǔn)差的倍數(shù)
C. 合并樣本標(biāo)準(zhǔn)差
D. 說明了置信水準(zhǔn)的區(qū)間的半寬
說明：
擴(kuò)展不確定度的表示方式有兩種：(1) 標(biāo)準(zhǔn)差的倍數(shù)(2) 說明了置信水準(zhǔn)的區(qū)間的半寬。
本題參考答案為B、D.
40、 一標(biāo)稱值100g 的標(biāo)準(zhǔn)砝碼經(jīng)校準(zhǔn)后，確定其質(zhì)量實際值m 為100.02147g，且合成標(biāo)準(zhǔn)不確定度為u(m)=0.35mg，則正確的測量結(jié)果報告方式為( )。
A. m=100.02147g ± 0.35mg
B. m=100.02147g，U(m)=0.7mg C. m=(100.02147g ± 0.0007)g (k=2)
D. m=100.02147g，U(m)=0.7mg (k=2)
E. m=100.02147g，u(m)=0.35mg
說明：
D 是用擴(kuò)展不確定度表示的，E 是用合成不確定度表示的測量結(jié)果，B 項應(yīng)說明k=2，C 選項應(yīng)使0.0007 的位數(shù)與前面結(jié)果中的位數(shù)保持一致。
本題參考答案為D、E.
41、測量控制體系的組成包括( )。
A. 測量儀器的檢定
B. 測量過程實施的控制
C. 測量設(shè)備的計量確認(rèn)
D. 測量設(shè)備的檢驗
說明：
測量控制體系由兩部分組成：測量設(shè)備的計量確認(rèn)和測量過程實施的控制。
本題參考答案為B、C.
測量圓棒式樣直徑時所用的測量儀器已經(jīng)校準(zhǔn)，校準(zhǔn)證書上提供的不確定度為0.0039mm，置信水準(zhǔn)為95%.查表知，對于正態(tài)分布k95=1.96。
42、直徑測量儀器的標(biāo)準(zhǔn)不確定度為u1=( )。
A. 0.0010mm
B. 0.0020mm
C. 0.0022mm
D. 0.0040mm
說明：
校準(zhǔn)證書上所給出的不確定度為擴(kuò)展不確定度U，與所求標(biāo)準(zhǔn)不確定度u1 的關(guān)系為u1=U/k=0.0039/1.96=0.0020mm.標(biāo)準(zhǔn)不確定度為u1=0.0020mm.本題參考答案為B.
43、計量人員在測量試樣直徑時引入的不確定度，可由多次重復(fù)測量利用統(tǒng)計分析方法評定。
5 次測量的具體數(shù)據(jù)如下：
10.00mm;10.002mm;9.996mm;9.999mm;9.998mm.
經(jīng)數(shù)據(jù)處理后，獲得的A 類不確定度為u2=( )。
A. 0.0010mm
B. 0.0020mm
C. 0.0022mm
D. 0.0040mm
本題參考答案為A.
44、鑒于直徑測量儀器不確定度和人員測量直徑的不確定度這兩個分量之間無關(guān)，所以圓棒試樣的直徑測量不確定度可合成為u3=( )。
A. 0.0010mm
B. 0.0020mm
C. 0.0022mm
D. 0.0040mm
說明：
本題參考答案為C.
45、取k=3，則擴(kuò)展不確定度U=( )。
A. 0.003mm
B. 0.003mm
C. 0.007mm
D. 0.012mm
說明：
U=k×u3=3×0.0022=0.0067≈0.007mm
本題參考答案為C.