第十九章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境
    本章考情分析：
    本章考題分值2-4分。
    重點(diǎn)難點(diǎn)內(nèi)容
    一、企業(yè)微觀市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境
    供應(yīng)商、企業(yè)內(nèi)部、競(jìng)爭(zhēng)者、營(yíng)銷(xiāo)中介、顧客和公眾。
    (一)供應(yīng)商
    供應(yīng)商向企業(yè)所提供資源的數(shù)量、價(jià)格以及供應(yīng)是否及時(shí)、可靠，會(huì)直接影響企業(yè)產(chǎn)品的價(jià)格、產(chǎn)量和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)連續(xù)性。
    (二)企業(yè)內(nèi)部
    堅(jiān)持市場(chǎng)導(dǎo)向
    (三)競(jìng)爭(zhēng)者
    有不同的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手類(lèi)型
    “競(jìng)爭(zhēng)近視癥”
    (四)顧客
    購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)、需求
    消費(fèi)者市場(chǎng)、產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)、中間商市場(chǎng)和政府/機(jī)構(gòu)市場(chǎng)：各種市場(chǎng)的特點(diǎn)
    (五)公眾
    二 企業(yè)宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境
    人口、經(jīng)濟(jì)、自然、技術(shù)、政治法律和社會(huì)文化環(huán)境
    恩格爾系數(shù)=食物支出金額 /消費(fèi)總支出金額*100%
    考題解析
    一、單項(xiàng)選擇題
    1.按照顧客不同的( )，可以將市場(chǎng)分為消費(fèi)者市場(chǎng)、產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)、中間商市場(chǎng)、政府/機(jī)構(gòu)市場(chǎng) 。
    A.購(gòu)買(mǎi)批量
    B.購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)
    C.購(gòu)買(mǎi)場(chǎng)所
    D.購(gòu)買(mǎi)頻率
    『正確答案』B
    『答案解析』按照顧客不同的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)，可以將市場(chǎng)分為消費(fèi)者市場(chǎng)、產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)、中間商市場(chǎng)、政府/機(jī)構(gòu)市場(chǎng)。
    2.2008年三聚氰胺事件后，眾多報(bào)刊、電視臺(tái)、網(wǎng)站都對(duì)這一事件進(jìn)行了報(bào)道和評(píng)論。對(duì)于乳制品生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，這些媒體是它們經(jīng)營(yíng)環(huán)境中的( )。
    A.營(yíng)銷(xiāo)中介
    B.公眾
    C.經(jīng)濟(jì)環(huán)境
    D.自然環(huán)境
    『正確答案』B
    『答案解析』企業(yè)微觀市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境包括供應(yīng)商、企業(yè)內(nèi)部、競(jìng)爭(zhēng)者、營(yíng)銷(xiāo)中介、顧客和公眾，其中公眾包括融資公眾、媒體公眾、政府公眾、社團(tuán)公眾、社區(qū)公眾、一般公眾和內(nèi)部公眾。
    3.恩格爾定律反映的是一個(gè)國(guó)家或地區(qū)消費(fèi)者( )的變化規(guī)律。
    A.收入水平
    B.消費(fèi)結(jié)構(gòu)
    C.儲(chǔ)蓄情況
    D.信貸狀況
    『正確答案』B
    『答案解析』本題考查恩格爾定律。恩格爾定律反映的是消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化規(guī)律。它的內(nèi)容為：一個(gè)家庭收入越少，家庭總收入中(或總支出中)用來(lái)購(gòu)買(mǎi)食物的支出所占的比例就越大;隨著家庭收入的增加，家庭總收入中(或總支出中)用來(lái)購(gòu)買(mǎi)食物的支出比例就會(huì)下降。
    二、多項(xiàng)選擇題
    供應(yīng)商向企業(yè)所提供資源的數(shù)量、價(jià)格以及供應(yīng)是否及時(shí)、可靠，都會(huì)直接影響企業(yè)的( )。
    A.產(chǎn)品價(jià)格
    B.產(chǎn)品產(chǎn)量
    C.分銷(xiāo)渠道效率
    D.廣告訴求
    E.生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的連續(xù)性
    『正確答案』ABE
    『答案解析』供應(yīng)商向企業(yè)所提供資源的數(shù)量、價(jià)格以及供應(yīng)是否及時(shí)、可靠，都會(huì)直接影響企業(yè)產(chǎn)品的價(jià)格、產(chǎn)量和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的連續(xù)性。