組織文化與組織環(huán)境
    (一)組織文化
    考試內(nèi)容：組織文化的概念和內(nèi)涵(掌握)
    概念：組織文化主要是指組織成員在長(zhǎng)期工作中形成的共有價(jià)值觀、基本信念、行為規(guī)范及其物質(zhì)表現(xiàn)。
    組織文化的四個(gè)層次：
    (1)觀念層;
    (2)制度層;
    (3)行為層;
    (4)物質(zhì)層。
    【例題1·單選題】組織成員在長(zhǎng)期工作中形成的共有價(jià)值觀、基本信念、行為規(guī)范及其物質(zhì)表現(xiàn)是( )。
    A.管理
    B.計(jì)劃職能
    C.組織文化
    D.控制職能
    『正確答案』C
    【例題2·多選題】組織文化的層次包括( )。
    A.觀念層
    B.制度層
    C.行為層
    D.物質(zhì)層
    E.管理層
    『正確答案』ABCD
    【例題3·多選題】(2010年)組織文化的制度層主要包括( )。
    A.規(guī)章制度
    B.辦事程序
    C.行為規(guī)范
    D.價(jià)值觀念
    E.組織標(biāo)志
    『正確答案』ABC
    (二)組織環(huán)境
    考試內(nèi)容：組織環(huán)境的概念和類型。
    組織環(huán)境的主要種類：組織環(huán)境可分為組織外部環(huán)境和組織內(nèi)部環(huán)境，而外部環(huán)境又包括一般環(huán)境和具體環(huán)境。
    1.組織外部環(huán)境
    (1)一般環(huán)境(宏觀環(huán)境)
    包括政治法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境和自然環(huán)境。
    (2)具體環(huán)境(微觀環(huán)境)
    對(duì)某一具體組織的活動(dòng)產(chǎn)生直接影響的外部因素，包括顧客、供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)者、政府有關(guān)部門、行業(yè)相關(guān)社團(tuán)等。
    2.組織內(nèi)部環(huán)境
    對(duì)組織活動(dòng)產(chǎn)生影響的內(nèi)部因素。如組織文化、組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度、人員素質(zhì)、技術(shù)水平、財(cái)務(wù)狀況等。
    【例題1·多選題】分析組織面臨的一般環(huán)境時(shí)，應(yīng)考慮( )等方面的情況。
    A.政治法律
    B.社會(huì)文化
    C.技術(shù)
    D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
    E.組織文化
    『正確答案』ABC
    【例題2·多選題】(2007年)組織文化主要指組織成員在長(zhǎng)期工作中形成的( )。
    A.共有價(jià)值觀
    B.基本信念
    C.具體環(huán)境
    D.行為規(guī)范
    E.物質(zhì)表現(xiàn)
    『正確答案』ABDE
    【例題3·單選題】做好組織文化工作，應(yīng)把握觀念、制度、行為和( )四個(gè)層次。
    A.思想
    B.心理
    C.精神
    D.物質(zhì)
    『正確答案』D