本章主要內(nèi)容：
    1.計(jì)劃工作概述
    2.決策
    3.目標(biāo)與戰(zhàn)略
    一、計(jì)劃工作概述
    (一)計(jì)劃工作的概念
    考試內(nèi)容：計(jì)劃工作的概念(掌握)。
    概念：計(jì)劃工作指制定計(jì)劃，即提出組織在未來一定時(shí)期內(nèi)要達(dá)到的目標(biāo)，并制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑和方式方法。
    (二)計(jì)劃工作的任務(wù)(掌握)
    (1)“做什么”——What
    (2)“為什么做”——Why
    (3)“何時(shí)做”——When
    (4)“何地做”——Where
    (5)“由誰做”——Who
    (6)“怎么做”——How
    “做什么”、“為什么做”決定了組織能否“做正確的事”;而“何時(shí)做”、“何地做”、“由誰做”和“怎么做”則決定了組織能否“正確地做事”。
    【例題1·多選題】(2008年)在計(jì)劃工作的任務(wù)中，除應(yīng)該明確工作重點(diǎn)和目標(biāo)宗旨之外，還要籌劃安排工作的( )等。
    A.時(shí)間進(jìn)度
    B.實(shí)施地點(diǎn)
    C.薪酬標(biāo)準(zhǔn)
    D.承擔(dān)人員
    E.措施方法
    『正確答案』ABDE
    【例題2·多選題】在計(jì)劃的任務(wù)中，決定組織能否“正確地做事”的內(nèi)容有( )。
    A.“做什么”
    B.“為什么做”
    C.“何時(shí)做”
    D.“何地做”
    E.“怎么做”
    『正確答案』CDE
    (三)計(jì)劃的作用
    考試內(nèi)容：計(jì)劃的作用。
    (1)計(jì)劃是管理者指揮下屬的依據(jù);
    (2)計(jì)劃是掌握主動(dòng)、降低風(fēng)險(xiǎn)的手段;
    (3)計(jì)劃是減少浪費(fèi)、提高效益的方法;
    (4)計(jì)劃是管理者進(jìn)行控制的準(zhǔn)則。
    (四)計(jì)劃的類型
    考試內(nèi)容：計(jì)劃的類型。
    1.按照不同的形式，計(jì)劃可以分為宗旨、目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策、規(guī)則、程序、規(guī)劃和預(yù)算。
    (1)宗旨：指社會(huì)對(duì)組織的基本要求，也是組織的目的或使命。
    (2)目標(biāo)：在宗旨指導(dǎo)下，對(duì)組織活動(dòng)在一定時(shí)期要達(dá)到成果的具體規(guī)定。
    (3)戰(zhàn)略：為實(shí)現(xiàn)組織長遠(yuǎn)目標(biāo)，根據(jù)組織面臨的各種情況和條件而選擇的發(fā)展方向和所確定的行動(dòng)方針。
    (4)政策：是組織在決策時(shí)或處理問題時(shí)用來指導(dǎo)和溝通思想與行動(dòng)方針的明文規(guī)定。政策有指導(dǎo)性，只規(guī)定行動(dòng)范圍和界限。下級(jí)在執(zhí)行政策時(shí)，有斟酌決定、自由處置的余地。
    (5)規(guī)則：是在具體情況下，允許或不允許采取某種特定行動(dòng)的規(guī)定。下級(jí)在執(zhí)行規(guī)則時(shí)，沒有任何自由處置權(quán)力。
    (6)程序：是處理那些重復(fù)發(fā)生的例行問題的標(biāo)準(zhǔn)方法和步驟。
    (7)規(guī)劃：是為了實(shí)施既定方針而制定的綜合性計(jì)劃。
    (8)預(yù)算：是以數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的一種報(bào)告書?？煞Q為“數(shù)字化”的計(jì)劃。
    【例題·單選題】(2007年)組織宗旨是指社會(huì)對(duì)組織的基本要求，也是組織的( )。
    A.使命
    B.目標(biāo)
    C.戰(zhàn)略
    D.政策
    『正確答案』A
    2.根據(jù)計(jì)劃制定者的層次和對(duì)工作的影響范圍、影響程度，計(jì)劃可以分為戰(zhàn)略計(jì)劃、戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃與作業(yè)計(jì)劃。
    (1)戰(zhàn)略計(jì)劃由組織的管理者制定，是有關(guān)組織發(fā)展總體目標(biāo)及其實(shí)施戰(zhàn)略的計(jì)劃。一般時(shí)間跨度長、覆蓋范圍廣、內(nèi)容概括、突出指導(dǎo)性。
    (2)戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃由組織的中層管理者制定?？缍榷?、覆蓋范圍較窄、內(nèi)容具體、突出指令性。
    (3)作業(yè)計(jì)劃由組織的基層管理者制定?？缍榷?、覆蓋范圍窄、內(nèi)容詳細(xì)、突出操作性。
    3.根據(jù)計(jì)劃的時(shí)間界限，計(jì)劃可以分為長期計(jì)劃(5年以上、有方向性)、中期計(jì)劃(1-5年，根據(jù)長期計(jì)劃制定的，較具體)與短期計(jì)劃(1年以內(nèi)，根據(jù)中期計(jì)劃制定的，更為具體、詳細(xì))。
    4.根據(jù)計(jì)劃的職能標(biāo)準(zhǔn)，計(jì)劃可以分為業(yè)務(wù)計(jì)劃、人事計(jì)劃與財(cái)務(wù)計(jì)劃。
    (五)計(jì)劃工作的程序
    考試內(nèi)容：計(jì)劃工作的程序。
    (1)分析當(dāng)前情況;
    (2)確定組織目標(biāo);
    (3)擬定可選擇方案;
    (4)評(píng)價(jià)可選擇方案;
    (5)選定方案;
    (6)擬訂派生方案;
    (7)行動(dòng)部署;
    (8)編制預(yù)算。