三、工作滿意度的影響后果
    (一)工作績效
    實證研究支持以下觀點：
    1.高的工作績效會促成高的工作滿意度
    2.高的工作滿意度會增加員工的組織忠誠度，最終導致績效得以提高。
    (二)離職率
    1.高的工作滿意度與低的員工離職率通常是聯(lián)系在一起的。
    2.離職率(%)= (離開組織的員工人數(shù)/ 總人數(shù))× 100%
    3.工作滿意度與離職率關系的影響因素：如，人才市場的供求狀況、新的工作機遇誘惑、工齡。
    (三)缺勤和遲到
    1.缺勤：工作滿意度低，經(jīng)常缺勤。(2007年單選)
    2.遲到：
    (1)它是一種短期的缺勤行為，表示了員工對工作條件的不滿。
    (2)它是員工在身體上懈怠，減少在組織中積極投入的一種方式。
    3.注意：缺勤和遲到是消極態(tài)度的征兆(2007年單選)
    (四)偷竊行為(2007年單選)
    與缺勤和遲到不同，它并未涉及像“嚴重不滿”這樣的深層次原因。
    (五)暴力行為
    它是員工不滿意的最極端的后果之一。(2007年單選)
    (六)組織公民行為
    1.含義：它是員工做出的對組織的生存和高效運作起到非常積極作用的行為，但這些
    行為又不是員工職責范圍之內(nèi)的。(2005年多選)
    2.理解：
    (1)它是一種典型的積極工作行為(2007年單選)
    (2)這些行為通常不能得到組織在薪酬上的回報(2005年多選)
    (3)工作滿意度高的員工更可能表現(xiàn)出組織公民行為。(2005年多選)
    3.表現(xiàn)方式：
    (1)履行一般性工作：有高度責任心
    (2)疑難問題：高水平的發(fā)明創(chuàng)造
    (3)額外工作：自愿承擔
    (4)自己的時間與資源：與其他員工分享