(1) 審查工作信息
    (2) 分析工作信息
    4.形成結(jié)果階段
    5.應(yīng)用反饋階段
    例題：下列屬于工作分析準(zhǔn)備階段的工作步驟的是()
    A 確定工作分析目的 B收集背景資料 C制定工作分析計劃 D分析工作信息 E 組建工作分析小組
    答案ACE
    (二)工作分析的方法
    1. 觀察法
    觀察法是工作分析人員通過直接觀察，把有關(guān)工作各部分的內(nèi)容、特點、方法、程度、目的等信息以文字或圖表的形式記錄下來的方法。
    優(yōu)點：全面深入了解信息。
    缺點：不適用循環(huán)周期長和腦力勞動為主工作，也不能得到有關(guān)任職資格要求信息，對緊急而偶然的工作也不實用。
    2. 面談法
    面談法是工作人員通過與工作承擔(dān)者進行面對面的交談來獲取有關(guān)信息資料的方法。
    優(yōu)點：簡單迅速收集信息，可控性強，適用面廣，
    缺點：產(chǎn)生誤解，夸大所在職位責(zé)任和難度，信息失真。
    注意事項：“明確性、端正態(tài)度，多渠道面談”
    3. 問卷法
    問卷法是以調(diào)查問卷的形式要求選定的員工當(dāng)場或在一定時間內(nèi)填寫，以此來搜集有關(guān)工作信息的方法。
    優(yōu)點：迅速收集信息，速度快、節(jié)省人、財、物力，費用低，可以由計算機進行數(shù)據(jù)處理。
    缺點：調(diào)查不夠深入，不利于掌握某些專門信息。
    4. 工作日志法
    工作日志是從事某類工作的員工按照時間順序記錄在一段時期內(nèi)所從事各項活動和任務(wù)所耗費的時間等細節(jié)，了解員工實際工作的內(nèi)容、責(zé)任、權(quán)利、人際關(guān)系及工作負(fù)荷。
    優(yōu)點：逐條順序記錄，不易遺漏，信息詳細，可靠性高
    缺點：客觀性和準(zhǔn)確性有一定影響
    例題：面談法的優(yōu)點有( )
    A簡單迅速收集信息 B可控性強 C節(jié)省人、財、物力 D適用面廣 E可靠性高
    答案：ABD