二、員工培訓(xùn)的需求分析
    (一) 企業(yè)層面的培訓(xùn)需求分析
    具體而言，企業(yè)層面的培訓(xùn)需求分析主要包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：
    1. 企業(yè)目標(biāo)
    2. 企業(yè)資源
    3. 企業(yè)特征
    4. 企業(yè)所處的環(huán)境
    (二) 工作層面的培訓(xùn)需求分析
    工作層面的培訓(xùn)需求分析的目的在于了解與績(jī)效問(wèn)題有關(guān)的工作的詳細(xì)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)，以及完成工作所應(yīng)具備的知識(shí)和技能。
    工作層面的培訓(xùn)需求分析主要包括以下內(nèi)容：
    1. 工作的復(fù)雜程度-----“思維”
    2. 工作的飽和程度-----“工作量和時(shí)間”
    3. 工作的難易程度-----“需要的知識(shí)、技能等”
    4. 工作內(nèi)容和形式上的變化----“內(nèi)外部因素影響”
    (三) 員工層面的培訓(xùn)需求分析
    員工層面的培訓(xùn)需求分析是從培訓(xùn)對(duì)象的角度進(jìn)行的培訓(xùn)需求分析，通過(guò)員工層面的培訓(xùn)需求分析確定哪些員工需要培訓(xùn)及需要何種培訓(xùn)。
    主要內(nèi)容包括：
    1. 員工的知識(shí)結(jié)構(gòu)----文化水平、職業(yè)培訓(xùn)、工作知識(shí)需求
    2. 員工的專業(yè)
    3. 員工年齡結(jié)構(gòu)
    4. 員工個(gè)性
    5. 員工能力分析
    例題：?jiǎn)T工層面的培訓(xùn)需求分析主要內(nèi)容包括( )。
    A. 員工的知識(shí)結(jié)構(gòu)
    B. 員工共性
    C. 員工年齡結(jié)構(gòu)
    D.員工能力分析
    E. 員工個(gè)性
    答案：ACDE