第三節(jié) 非正式組織的管理
    一、非正式組織及其特征
    1.非正式組織定義。
    2.非正式組織的一般形式
    (1)聯(lián)誼型非正式組織
    (2)同利型非正式組織
    (3)嗜好型非正式組織
    3.非正式組織的一般特征
    (1)組織形成的自發(fā)性、主動(dòng)性和漸進(jìn)性
    (2)組織成員關(guān)系的情義性和非等級(jí)性
    (3)組織行動(dòng)的互動(dòng)性、傾向性和非標(biāo)準(zhǔn)性
    (4)組織權(quán)力的個(gè)性化和穩(wěn)定化
    二、非正式溝通網(wǎng)絡(luò)
    1.非正式溝通渠道及其特征
    (1)非正式溝通渠道信息不完整，無(wú)規(guī)律可循，不能作為決策依據(jù)
    (2)非正式溝通渠道感情色彩濃重，易被有不同動(dòng)機(jī)和目的的人利用
    (3)非正式溝通渠道建立與個(gè)性相似性有關(guān)，趣味相投的，更容易溝通，關(guān)系更緊密，凝聚力更強(qiáng)。
    (4)非正式溝通渠道信息傳播速度快，如果信息與本人或親朋好友有關(guān)，速度會(huì)更快
    (5)非正式溝通渠道是正式溝通渠道狀態(tài)的晴雨表。正式溝通渠道不通暢時(shí)，非正式溝通渠道就活躍。
    非正式溝通渠道的溝通形式是小道傳播，一般是口頭形式。
    2.非正式溝通網(wǎng)絡(luò)的基本形式
    (1)單串型(2)饒舌型(3)集合型(4)隨機(jī)型
    三、非正式組織的管理
    正確引導(dǎo)非正式組織
    (1)在無(wú)害支持中融入其中---只要不直接傷害企業(yè)，就應(yīng)允許其存在，并給與支持。
    (2)實(shí)施以引導(dǎo)為核心的“管理”---使其朝著有利于企業(yè)的方向發(fā)展。
    (3)積極防治非正式組織的消極作用---企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革、嚴(yán)肅企業(yè)組織紀(jì)律和傳播內(nèi)部信息方面起消極作用。
    防治措施：A.在日常工作中注重正面引導(dǎo)
    B.重點(diǎn)做好核心成員的細(xì)想工作，協(xié)調(diào)與非正式組織自然領(lǐng)袖的關(guān)系
    C.對(duì)違反規(guī)章制度、屢教不改的，堅(jiān)決予以勸退，以防他人仿效。