2012廣東第二次導游資格考試內容
（一）導游資格考試包括筆試“導游綜合知識”和口試“導游服務能力”兩個部分?？荚噧热轂閺氖聦в喂ぷ鲬莆盏幕局R和技能。
1.筆試部分（導游綜合知識）涵蓋八個科目：
（1）理論與時事政治：鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀、國際國內形勢和對外政策（參考教材外的內容）等。
（2）旅游法規(guī)：旅游合同、旅行社管理、導游管理、安全管理、旅游保險、旅游交通管理、旅游住宿管理、旅游資源管理、旅游投訴管理等方面的旅游法規(guī)。
（3）導游實務：導游的服務規(guī)范、應變處理等。
（4）導游技能：導游員的帶團技能、講解技能及業(yè)務知識等。
（5）廣東歷史概況：廣東的發(fā)展歷史、歷史事件、歷史人物、歷史典故和歷史文化等。
（6）廣東旅游資源：廣東的自然和人文旅游資源等。
（7）導游基礎知識：以全國內容為主，包括中國的民族民俗、宗教、建筑、飲食、風物特產和世界遺產、自然保護區(qū)等。
（8）文史常識：歷史文化常識，與旅游景點相關的文藝常識等。
“理論與時事政治”、“旅游法規(guī)”、“導游實務”、“導游技能”四科的考試時間為2個半小時；“廣東歷史概況”、“廣東旅游資源”、“導游基礎知識”、“文史常識”四科的考試時間為2個半小時。外語類考生筆試試卷與中文類考生相同。
2.口試部分（導游服務能力）中文考生涵蓋五個科目：
（1）語言技巧：語言的準確性、邏輯性、嚴謹性，普通話的語音、語調、語速以及表情運用等。
（2）景點知識：對景點知識的掌握及導游講解的藝術。
（3）常規(guī)服務：對導游服務程序與標準的掌握，以及運用能力。
（4）應變知識：旅游活動中特殊事故的預防、處理的規(guī)范要求。
（5）接待禮儀：導游接待過程中的儀容儀表、禮節(jié)禮貌要求和實際的公關接待能力。
外語類考生除以上五個科目外，增加“中外互譯”、“短文復述”兩科。
（6）中外互譯：導游講解過程中現場翻譯能力和聽力水平。
（7）短文復述：通過現場隨機抽取短文進行復述，考察考生對外語的理解與運用能力。
3.本次口試指定景點：
（1）中文省景點:廣州黃埔軍校舊址、潮州開元寺、中國民俗文化村、東澳島、萬綠湖風景區(qū) （五個景點根據抽簽考其中1個）。
（2）中文市景點：（見附件1，三個景點根據試題考其中1個）。
（3）英語、日語景點：廣東概況（必考）；廣州黃埔軍校舊址、潮州開元寺、中國民俗文化村、肇慶七星巖（四個景點根據抽簽考其中1個）。
（4）本次小語種口試指定景點：廣東概況（必考）；中山紀念堂、陳家祠、世界地質公園—丹霞山、開平碉樓與立園（四個景點根據抽簽考其中1個）。
（二）考試分數計算：筆試“導游綜合知識”（上、下午成績合計）滿分800分，合格分為480分；口試“導游服務能力”滿分200分，合格分為120分；加考筆試“廣東導游基礎知識”滿分220分，合格分為132分。新考生必須筆試和口試同時合格才能通過考試，加考考生加考科目合格即可通過考試。新考考生的筆試或口試成績合格，下一次報考只需加考尚未合格的科目。
更多信息請見：2012年廣東第二次導游資格考試報名通知
（一）導游資格考試包括筆試“導游綜合知識”和口試“導游服務能力”兩個部分?？荚噧热轂閺氖聦в喂ぷ鲬莆盏幕局R和技能。
1.筆試部分（導游綜合知識）涵蓋八個科目：
（1）理論與時事政治：鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀、國際國內形勢和對外政策（參考教材外的內容）等。
（2）旅游法規(guī)：旅游合同、旅行社管理、導游管理、安全管理、旅游保險、旅游交通管理、旅游住宿管理、旅游資源管理、旅游投訴管理等方面的旅游法規(guī)。
（3）導游實務：導游的服務規(guī)范、應變處理等。
（4）導游技能：導游員的帶團技能、講解技能及業(yè)務知識等。
（5）廣東歷史概況：廣東的發(fā)展歷史、歷史事件、歷史人物、歷史典故和歷史文化等。
（6）廣東旅游資源：廣東的自然和人文旅游資源等。
（7）導游基礎知識：以全國內容為主，包括中國的民族民俗、宗教、建筑、飲食、風物特產和世界遺產、自然保護區(qū)等。
（8）文史常識：歷史文化常識，與旅游景點相關的文藝常識等。
“理論與時事政治”、“旅游法規(guī)”、“導游實務”、“導游技能”四科的考試時間為2個半小時；“廣東歷史概況”、“廣東旅游資源”、“導游基礎知識”、“文史常識”四科的考試時間為2個半小時。外語類考生筆試試卷與中文類考生相同。
2.口試部分（導游服務能力）中文考生涵蓋五個科目：
（1）語言技巧：語言的準確性、邏輯性、嚴謹性，普通話的語音、語調、語速以及表情運用等。
（2）景點知識：對景點知識的掌握及導游講解的藝術。
（3）常規(guī)服務：對導游服務程序與標準的掌握，以及運用能力。
（4）應變知識：旅游活動中特殊事故的預防、處理的規(guī)范要求。
（5）接待禮儀：導游接待過程中的儀容儀表、禮節(jié)禮貌要求和實際的公關接待能力。
外語類考生除以上五個科目外，增加“中外互譯”、“短文復述”兩科。
（6）中外互譯：導游講解過程中現場翻譯能力和聽力水平。
（7）短文復述：通過現場隨機抽取短文進行復述，考察考生對外語的理解與運用能力。
3.本次口試指定景點：
（1）中文省景點:廣州黃埔軍校舊址、潮州開元寺、中國民俗文化村、東澳島、萬綠湖風景區(qū) （五個景點根據抽簽考其中1個）。
（2）中文市景點：（見附件1，三個景點根據試題考其中1個）。
（3）英語、日語景點：廣東概況（必考）；廣州黃埔軍校舊址、潮州開元寺、中國民俗文化村、肇慶七星巖（四個景點根據抽簽考其中1個）。
（4）本次小語種口試指定景點：廣東概況（必考）；中山紀念堂、陳家祠、世界地質公園—丹霞山、開平碉樓與立園（四個景點根據抽簽考其中1個）。
（二）考試分數計算：筆試“導游綜合知識”（上、下午成績合計）滿分800分，合格分為480分；口試“導游服務能力”滿分200分，合格分為120分；加考筆試“廣東導游基礎知識”滿分220分，合格分為132分。新考生必須筆試和口試同時合格才能通過考試，加考考生加考科目合格即可通過考試。新考考生的筆試或口試成績合格，下一次報考只需加考尚未合格的科目。
更多信息請見：2012年廣東第二次導游資格考試報名通知