工作分析的概念：工作分析就是指管理者了解企業(yè)內(nèi)的一種職位信息和任職條件信息，并以一種格式把與這種職位有關(guān)的信息描述出來，從而使其他人能了解這種職位和人員需求的過程。也叫職位分析、崗位分析。工作分析的主體是進行工作分析的管理者和有關(guān)人員，客體是企業(yè)內(nèi)部的各個職位。概括為內(nèi)容、目的、方式、時間、地點、人員、對象、職責(zé)權(quán)限和任職資格幾個方面。
    工作分析的作用：為落實企業(yè)戰(zhàn)略和優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)奠定基礎(chǔ);為制定人力資源規(guī)劃提供信息;為員工招聘提供標(biāo)準(zhǔn);為員工培訓(xùn)和開發(fā)提供依據(jù);為績效考核工作提供依據(jù);為制定公平合理的薪酬政策奠定基礎(chǔ)。
    工作分析的步驟：準(zhǔn)備階段(確定目的→制訂計劃→組建小組→建立有效溝通→確定樣本)、調(diào)查階段(收集背景資料、基本數(shù)據(jù)與信息、工作任職者的意見和建議)、分析階段(審查工作信息、分析工作信息)、結(jié)果形成階段(形成工作分析報告;工作說明書包括“職位描述書”與“任職說明書”)和應(yīng)用反饋階段(不斷完善)五個步驟。
    工作分析的與方法：觀察法(直接觀察;輔助方法)、面談法(優(yōu)點是簡單迅速地收集信息，可控性強，適用面廣)、問卷法(職務(wù)定向和人員定向;)和工作日志法。
    工作說明書的編寫：內(nèi)容包括工作標(biāo)識、工作概述、工作聯(lián)系、工作職責(zé)、工作權(quán)限、績效標(biāo)準(zhǔn)、工作條件、任職者資格及其他信息。原則有邏輯性、準(zhǔn)確性、實用性、完整性、統(tǒng)一性。步驟有全面獲取工作信息→綜合處理工作信息→完成撰寫工作說明書。