工作分析的概念：工作分析就是指管理者了解企業(yè)內(nèi)的一種職位信息和任職條件信息，并以一種格式把與這種職位有關(guān)的信息描述出來(lái)，從而使其他人能了解這種職位和人員需求的過(guò)程。也叫職位分析、崗位分析。工作分析的主體是進(jìn)行工作分析的管理者和有關(guān)人員，客體是企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)職位。概括為內(nèi)容、目的、方式、時(shí)間、地點(diǎn)、人員、對(duì)象、職責(zé)權(quán)限和任職資格幾個(gè)方面。
    工作分析的作用：為落實(shí)企業(yè)戰(zhàn)略和優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)奠定基礎(chǔ);為制定人力資源規(guī)劃提供信息;為員工招聘提供標(biāo)準(zhǔn);為員工培訓(xùn)和開發(fā)提供依據(jù);為績(jī)效考核工作提供依據(jù);為制定公平合理的薪酬政策奠定基礎(chǔ)。
    工作分析的步驟：準(zhǔn)備階段(確定目的→制訂計(jì)劃→組建小組→建立有效溝通→確定樣本)、調(diào)查階段(收集背景資料、基本數(shù)據(jù)與信息、工作任職者的意見(jiàn)和建議)、分析階段(審查工作信息、分析工作信息)、結(jié)果形成階段(形成工作分析報(bào)告;工作說(shuō)明書包括“職位描述書”與“任職說(shuō)明書”)和應(yīng)用反饋階段(不斷完善)五個(gè)步驟。
    工作分析的與方法：觀察法(直接觀察;輔助方法)、面談法(優(yōu)點(diǎn)是簡(jiǎn)單迅速地收集信息，可控性強(qiáng)，適用面廣)、問(wèn)卷法(職務(wù)定向和人員定向;)和工作日志法。
    工作說(shuō)明書的編寫：內(nèi)容包括工作標(biāo)識(shí)、工作概述、工作聯(lián)系、工作職責(zé)、工作權(quán)限、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、工作條件、任職者資格及其他信息。原則有邏輯性、準(zhǔn)確性、實(shí)用性、完整性、統(tǒng)一性。步驟有全面獲取工作信息→綜合處理工作信息→完成撰寫工作說(shuō)明書。