2011年管理咨詢師考試實務模擬試題(1)
    一、單選題（每道題目只有一個選項請你從四個選項中選出正確答案，多選，選錯不得分。）
    1、 下列對市場營銷的解釋錯誤的是（）。
    A、 市場營銷是企業(yè)為了自身利益和相關者的利益而創(chuàng)造、傳播、傳遞客戶價值，滿足客戶需求和欲望，管理客戶關系的一系列過程。
    B、 市場營銷以企業(yè)為中心，企業(yè)應緊緊把握客戶的價值、需求和欲望，并通過創(chuàng)造性的努力來滿足客戶這些要求。
    C、 市場營銷不僅要以本企業(yè)的利益為目標，而且還要兼顧到與之相關的各種組織利益，這樣才能保證組織市場營銷活動的可持續(xù)發(fā)展。
    D、 市場營銷是一個過程。市場營銷始于可滿足客戶需求的產(chǎn)品，直到客戶需要求完全滿足為止，有時甚至延續(xù)到交易完成后的一段時間為止。
    標準答案： b
    解　　析：市場營銷是企業(yè)為了自身利益和相關者的利益而創(chuàng)造、傳播、傳遞客戶價值，滿足客戶需求和欲望，管理客戶關系的一系列過程。首先，市場營銷以客戶為中心，企業(yè)應緊緊把握客戶的價值、需求和欲望，并通過創(chuàng)造性的努力來滿足客戶這些要求。第二，市場營銷不僅要以本企業(yè)的利益為目標，而且還要兼顧到與之相關的各種組織利益，這樣才能保證組織市場營銷活動的可持續(xù)發(fā)展。第三，市場營銷是一個過程。市場營銷始于可滿足客戶需求的產(chǎn)品，直到客戶需要求完全滿足為止，有時甚至延續(xù)到交易完成后的一段時間為止。
    2、 （）認為，企業(yè)的營銷活動是千方百計通過人員推銷和促銷去刺激需求，爭取顧客大量購買。他們是在銷售能夠生產(chǎn)的東西，而不是生產(chǎn)市場需要的產(chǎn)品。
    A、 營銷導向觀念
    B、 銷售導向觀念
    C、 產(chǎn)品導向觀念
    D、 社會市場營銷導向觀念。
    標準答案： b
    解　　析：銷售導向觀念產(chǎn)生于資本主義國家由“賣方市場”向“買方市場”過渡的時期。銷售導向觀念認為，企業(yè)的營銷活動是千方百計通過人員推銷和促銷去刺激需求，爭取顧客大量購買。他們是在銷售能夠生產(chǎn)的東西，而不是生產(chǎn)市場需要的產(chǎn)品。其結(jié)果是顧客使用了不喜歡的產(chǎn)品，“口口相傳”，導致產(chǎn)品信譽遭到破壞。
    3、 關系市場營銷的核心是（）。
    A、 雙向溝通
    B、 與顧客建立和發(fā)展相互之間的良好關系
    C、 滿足顧客的需要
    D、 各種形式的傳播手段的整合運用
    標準答案： c
    解　　析：關系市場營銷強調(diào)了以下三點：關系市場營銷的核心是滿足顧客的需要；市場營銷的關鍵是與顧客建立和發(fā)展相互之間的良好關系；市場營銷的手段是雙向溝通。
    4、 傳統(tǒng)意義上的市場營銷是指（）。
    A、 供應商市場營銷
    B、 政府市場營銷
    C、 最終顧客市場營銷
    D、 傳媒市場營銷
    標準答案： c
    解　　析：最終顧客市場營銷：這是傳統(tǒng)意義上的市場營銷，指公司通過市場營銷研究，確認并服務于某一特定的目標顧客群的活動過程。在此方面，市場營銷研究人員已經(jīng)具備相當復雜的技術手段，建立了顧客品牌偏好和行為選擇的數(shù)學模型，以尋求滿足目標顧客群的途徑。
    5、 生產(chǎn)者市場的購買類型不包括以下（）類型。
    A、 新購
    B、 直接重購
    C、 修正購買
    D、 理智性購買
    標準答案： d
    解　　析：生產(chǎn)者市場的購買類型主要有直接重購、修正購買和新購三種類型。
    6、 影響生產(chǎn)者市場購買決策的因素不包括以下（）因素。
    A、 技術因素
    B、 環(huán)境因素
    C、 人際因素
    D、 個人因素
    標準答案： a
    解　　析：影響生產(chǎn)者市場購買決策的因素主要有：環(huán)境因素、組織因素、人際因素和個人因素。