職位類別：客戶服務(wù)/售前/售后支持
    工作地點(diǎn)：北京-海淀區(qū) 工作經(jīng)驗(yàn)：無(wú)經(jīng)驗(yàn) 最低學(xué)歷：本科
    管理經(jīng)驗(yàn)：否 工作性質(zhì)：全職
    招聘人數(shù)：若干
    職位描述/要求：
    1. 負(fù)責(zé)解決客戶在產(chǎn)品使用過(guò)程中的技術(shù)問(wèn)題；
    2. 負(fù)責(zé)受理并記錄技術(shù)支持服務(wù)的全過(guò)程；
    3. 能夠準(zhǔn)確、快速定位產(chǎn)品中的BUG；
    4. 協(xié)助運(yùn)維工程師處理客戶問(wèn)題，負(fù)責(zé)跟蹤與反饋；
    5. 負(fù)責(zé)客戶檔案的管理與維護(hù)；
    6. 負(fù)責(zé)定期主動(dòng)調(diào)查、回訪客戶應(yīng)用情況及服務(wù)滿意度，對(duì)客戶現(xiàn)有應(yīng)用提出改進(jìn)及提升建議，為客戶提供更大價(jià)值。
    任職資格：
    1. 國(guó)家統(tǒng)招計(jì)算機(jī)或相關(guān)專業(yè)，2010年應(yīng)屆本科或研究生；
    2. 具有一定的計(jì)算機(jī)軟、硬件知識(shí)，能夠獨(dú)立診斷、獨(dú)立分析、排除常規(guī)IT及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境問(wèn)題；
    3. 具有良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，有耐心，善于傾聽(tīng)；
    4. 具有極強(qiáng)的責(zé)任心，工作積極主動(dòng)，良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；
    5. 口齒清晰、普通話標(biāo)準(zhǔn)；
    6. 具有一定關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)基礎(chǔ)的人員優(yōu)先考慮
    實(shí)習(xí)期間表現(xiàn)優(yōu)異，畢業(yè)后可轉(zhuǎn)為公司員工。
    簡(jiǎn)歷接收郵箱：kefu@seeyon.com
    聯(lián)系方式：
    公司地址：海淀區(qū)北塢村路甲25號(hào)靜芯園N座
    郵編：100097