職位職能: 咨詢熱線/呼叫中心服務(wù)人員 客服專員/助理(非技術(shù))
    職位描述:
    工作職責(zé)
    1、接聽呼叫中心熱線電話，受理商品預(yù)定、咨詢、客訴等事宜，對客戶需求提供高質(zhì)量信息反饋及售后服務(wù)，確?？蛻魸M意度
    2、每日在線處理網(wǎng)上評論，正確解答客戶關(guān)于產(chǎn)品之提問
    3、定期回訪客戶，完成客戶服務(wù)滿意度調(diào)查
    4、按時完成團隊指標(biāo)并達成各項績效考核標(biāo)準(zhǔn)
    任職要求
    1、女性優(yōu)先，中專或同等以上學(xué)歷
    2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲色甜美，有親和力，具有良好的溝通表達能力
    3、具有高度熱忱之客戶服務(wù)意識，能承受工作壓力
    4、具有良好的客訴處理能力
    5、熟練使用計算機及辦公軟件(如：word、excel、ppt等)
    6、具有客服經(jīng)驗或呼叫中心話務(wù)員經(jīng)驗者優(yōu)先
    工作時間：周一至周五 9:00-18:00(午休1小時)
    工作地點：閔行區(qū)中春路7089號312室，?？怂广y座 (地鐵9號線中春路站2號出口，華茂路口歐迪芬大樓內(nèi)左側(cè))
    薪資福利：實習(xí)薪資1500 元 飯貼100元 房帖100元 交通補助100元 豐厚業(yè)績獎金
    培訓(xùn)晉升：專業(yè)崗前訓(xùn) 月度績效考核 實習(xí)期滿合格者轉(zhuǎn)為正式員工，簽訂勞動合同繳納社會保險
    聯(lián)系郵箱：hr@bahaojiupu.com 聯(lián)系電話：021-34717366*605 人事部
    面試接待時間：每周一至周日上午10點或下午2點，請攜帶好簡歷(非中介，不收費)