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        2012年銀行從業(yè)《個人貸款》知識點:品牌營銷

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        1.銀行品牌營銷的概念
            品牌營銷是指將產品或服務與其競爭者區(qū)分開的名稱、術語、象征、符號、設計或它們的綜合運用,通過發(fā)現、創(chuàng)造和交付價值以滿足一定目標市場的需求,同時獲取利潤的一種營銷活動。
            品牌是銀行的核心競爭力,是讓一家銀行在同業(yè)中卓爾不群的標志,有了該標志,即使品牌經理離去,甚至銀行行長的變更,對銀行品牌的影響也不大。品牌已成為一種無形資產,從某種程度上說,品牌可以看成銀行保持競爭優(yōu)勢的一種強有力的工具。
            2.銀行品牌營銷的意義
            國際市場上的普遍規(guī)律是20%的強勢品牌占據著80%的市場,并且市場領袖品牌的平均利潤率為第二品牌的4倍,如一個知名品牌,可以將產品本身的價格提高20%-40%。可見品牌營銷的意義所在,它能通過品牌這一無形資產為企業(yè)帶來源源不斷的利潤。
            對于銀行業(yè)來說,品牌營銷有著更重要的作用。一方面,目前多數消費者對于金融產品的認知還不深,判斷能力還比較差;另一方面,金融產品同質化現象比較嚴重,各家產品差異不大,使得消費者不愿花費太多精力去比較,往往憑直觀感覺和朋友建議來選擇。在這種狀況下,品牌美譽度對吸引顧客和留住顧客起著非常重要的作用。
            3.銀行品牌營銷要素
            (1)質量第一
            (2)誠信至上
            (3)定位準確
            (4)個性鮮明
            (5)巧妙傳播
            4.銀行品牌營銷途徑
            (1)改變銀行運作常規(guī)
            (2)傳播品牌
            (3)整合品牌資源
            (4)建立品牌工作室
            (5)為品牌制造影響力和崇高感