二、多項選擇題（每題2分。每題的備選項中有兩個或兩個以上符合題意，至少有一個錯項。錯選，本題不得分；少選，所選的每個選項得0.5分）
    【真題試題】 （2010年多項選擇第44題）
    1.管理是一個復(fù)雜過程，其主要要素有（ ）。
    A.管理目標(biāo)
    B.管理環(huán)境與資源
    C.管理職能
    D.管理者偏好
    【真題解析】本題考察管理的要素。管理是由組織的管理者在一定環(huán)境下，通過計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等環(huán)節(jié)來協(xié)調(diào)組織的人力、物力和財力等資源，以期更好地達(dá)成組織目標(biāo)的過程。從管理的定義中可以看出，管理有目標(biāo)、有環(huán)境、有職能。答案為ABC.
    【真題試題】 （2010年多項選擇第45題）
    2.關(guān)于組織的說法，正確的有（ ）。
    A.目標(biāo)是組織存在的前提
    B.分工與合作是組織運(yùn)營并發(fā)揮效率的基本手段
    C.組織具有不同層次的權(quán)利和責(zé)任制度
    D.組織的成立必須登記
    【真題解析】本題考察組織的特點。目標(biāo)是組織存在的前提，沒有目標(biāo)的人的集合不能稱為組織。分工與合作是組織運(yùn)營并發(fā)揮效率的基本手段。組織必須具有不同層次的權(quán)利和責(zé)任制度。答案為ABC.
    【真題試題】 （2010年多項選擇第46題）
    3.溝通在企業(yè)管理中必不可少，能夠促進(jìn)有效溝通的措施有（ ）。
    A.禁止同事之間閑談
    B.積極傾聽，促進(jìn)信息的理解和接受
    C.設(shè)法阻止小道消息的傳播
    D.運(yùn)用反饋環(huán)節(jié)，減少溝通失誤
    【真題解析】本題考察促進(jìn)有效溝通的措施。促進(jìn)有效溝通的措施包括：選擇合適的溝通方式；要善于運(yùn)用反饋；學(xué)會積極傾聽。答案為BD.
    【真題試題】 （2010年多項選擇第47）
    4.企業(yè)集團(tuán)的組建應(yīng)當(dāng)遵循的原則包括（ ）。
    A.符合國家產(chǎn)業(yè)政策和經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略要求
    B.政企分開，出資人自愿組合
    C.地區(qū)封鎖，獲得地區(qū)競爭優(yōu)勢
    D.反對行業(yè)壟斷，鼓勵跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨所有制組建
    【真題解析】本題考察集團(tuán)組建的原則。企業(yè)集團(tuán)的組建應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：第一，堅持符合國家產(chǎn)業(yè)政策和經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略要求的原則；第二，堅持政企分開、出資人自愿組合的原則；第三，堅持反對行業(yè)壟斷、地區(qū)封鎖，鼓勵跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨所有制組建的原則等。答案為ABD.
    【真題試題】 （2009年多項選擇第41題）
    5.企業(yè)管理過程中難免會出現(xiàn)沖突，協(xié)調(diào)組織沖突的對策主要有（ ）。
    A.回避、妥協(xié)、合作
    B.強(qiáng)制解決
    C.尋求領(lǐng)導(dǎo)幫助
    D.樹立更高目標(biāo)
    【真題解析】協(xié)調(diào)組織沖突的對策主要有回避、妥協(xié)、合作，強(qiáng)制解決，樹立更高目標(biāo)。不包括尋求領(lǐng)導(dǎo)幫助。因此，本題的正確答案為ABD.
    【真題試題】 （2009年多項選擇第42題）
    6.人際關(guān)系的作用是多方面的，具體表現(xiàn)在（ ）。
    A.促進(jìn)信息溝通
    B.完善自我
    C.控制他人
    D.融洽感情
    【真題解析】控制他人顯然不是人際關(guān)系的作用，其他都是正確的。因此，本題的正確答案為ABD.
    【真題試題】 （2009年多項選擇第43題）
    7.對不同類型的小團(tuán)體，要采取切實措施，實行有效調(diào)控，具體做法是（ ）。
    A.了解和分析非正式團(tuán)體的思想傾向及其特殊需要，因勢利導(dǎo)
    B.強(qiáng)化正式團(tuán)體的主導(dǎo)地位和作用
    C.采取果斷措施，堅決取締，避免造成危害
    D.充分做好非正式團(tuán)體核心人物的工作
    【真題解析】采取果斷措施，堅決取締，避免造成危害，這一處理方法顯然過于粗暴，并不適宜。其余都是正確的。因此，本題的正確答案為ABD.
    【真題試題】 （2009年多項選擇第44題）
    8.企業(yè)的社會責(zé)任是指企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)的、對社會及不同相關(guān)利益主體所負(fù)的（ ）。
    A.經(jīng)濟(jì)責(zé)任
    B.法律責(zé)任
    C.道德責(zé)任
    D.政治責(zé)任
    【真題解析】企業(yè)不需要負(fù)政治責(zé)任，其余都是正確的。因此，本題的正確答案為ABC.
    【真題試題】 （2009年多項選擇第45題）
    9.企業(yè)集團(tuán)可以由多個子公司組成，以下表述錯誤的是（ ）。
    A.企業(yè)集團(tuán)是法人，子公司不是法人
    B.企業(yè)集團(tuán)是核心企業(yè)，不可以從事生產(chǎn)經(jīng)營，只能從事資本經(jīng)營
    C.企業(yè)集團(tuán)內(nèi)核心企業(yè)可以對子公司進(jìn)行投資決策
    D.企業(yè)集團(tuán)內(nèi)各子公司獨立經(jīng)營，自負(fù)盈虧
    【真題解析】企業(yè)集團(tuán)首先并不具有法人資格，因此，A是錯誤的。企業(yè)集團(tuán)并不是一個企業(yè)，而是多個企業(yè)的聯(lián)合，B的說法也是錯誤的。因此，本題的正確答案為AB.
    【真題試題】 （2009年多項選擇第46題）
    10.企業(yè)是一種特殊的社會組織，既具有社會組織共有的一般社會屬性，又具有其他社會組織不同的特性。下列關(guān)于企業(yè)組織特性表述正確的是（ ）。
    A.企業(yè)是依法設(shè)立的
    B.企業(yè)從事的是商品經(jīng)營或者營利性服務(wù)的經(jīng)濟(jì)活動
    C.企業(yè)是一個實體經(jīng)濟(jì)組織
    D.企業(yè)一般不具有獨立的法律人格
    【真題解析】企業(yè)都應(yīng)當(dāng)具有獨立法律人格，D是錯誤的。因此，本題的正確答案為ABC.
    【真題試題】 （2009年多項選擇第47題）
    11.非正式組織伴隨正式組織的運(yùn)轉(zhuǎn)而形成，它的存在可對正式組織目標(biāo)的實現(xiàn)起積極作用，也可能產(chǎn)生消極影Ⅱ向。下列關(guān)于非正式組織的積極作用表述正確的是（ ）。
    A.彌補(bǔ)正式組織的不足
    B.代替正式組織開展管理工作
    C.加強(qiáng)正式組織員工之間的溝通
    D.促進(jìn)正式組織管理人員公平解決問題
    【真題解析】非正式組織不能“代替”正式組織開展管理工作，只能“協(xié)助”，B是錯誤的。因此，本題的正確答案為ACD.
    【真題試題】 （2008年多項選擇第41題）
    12.經(jīng)營策略應(yīng)當(dāng)盡量實現(xiàn)程序化。管理學(xué)家西蒙把決策的動態(tài)過程進(jìn)行了劃分，包括（ ）。
    A.參謀、設(shè)計活動
    B.選擇活動
    C.執(zhí)行活動
    D.反饋活動
    【真題解析】本題涉及的考點是管理的領(lǐng)導(dǎo)職能中領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與方法的知識點。西蒙把決策的動態(tài)過程分別稱為：參謀活動，即確定決策目標(biāo)；設(shè)計活動，即尋找各種可能方案；選擇活動，即從各種可能決策方案中進(jìn)行優(yōu)選；反饋活動，即執(zhí)行方案、跟蹤檢查，以不斷達(dá)到發(fā)現(xiàn)和補(bǔ)充新方案、修訂目標(biāo)或提出新的決策目標(biāo)目的。因此，本題的正確答案為ABD.
    【真題試題】 （2008年多項選擇第42題）
    13.管理者激勵職工的手段和方法有（ ）。
    A.工作豐富化
    B.活動多樣化
    C.物質(zhì)激勵
    D.職工參與管理
    【真題解析】本題涉及的考點是管理的激勵職能中激勵手段和方法的知識點。選項中ACD都屬于激勵的手段和方法。
    【真題試題】 （2008年多項選擇第43題）
    14.協(xié)調(diào)是企業(yè)管理的一項重要內(nèi)容。企業(yè)內(nèi)部協(xié)調(diào)過程中，應(yīng)當(dāng)注意處理好（ ）之間的關(guān)系。
    A.職工與設(shè)備
    B.企業(yè)各生產(chǎn)要素
    C.企業(yè)與股東
    D.職工與職工
    【真題解析】本題涉及的考點是管理的協(xié)調(diào)職能中的協(xié)調(diào)的內(nèi)容的知識點。組織內(nèi)部協(xié)調(diào)一般包括各生產(chǎn)要素的協(xié)調(diào)、企業(yè)與股東關(guān)系的協(xié)調(diào)、組織內(nèi)部人際關(guān)系的協(xié)調(diào)。因而BCD都屬于內(nèi)部協(xié)調(diào)應(yīng)當(dāng)處理好的關(guān)系。
    【真題試題】 （2008年多項選擇第44題）
    15.企業(yè)的經(jīng)營結(jié)構(gòu)是由技術(shù)組織和人的組織構(gòu)成，而人的組織又可分為正式組織和非正式組織兩種。以下關(guān)于正式組織的表述，正確的是（ ）。
    A.正式組織是為實現(xiàn)企業(yè)總目標(biāo)而擔(dān)當(dāng)有明確職能的機(jī)構(gòu)
    B.正式組織對個人具有強(qiáng)制性
    C.正式組織會在共同的工作過程中，自然形成一種行為準(zhǔn)則
    D.正式組織以效率和感情的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn)
    【真題解析】
    本題涉及的考點是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中有關(guān)非正式組織的知識點。正式組織與非正式組織相對應(yīng)的，一般而言，正式組織則是有著明確的共同組織目標(biāo)；正式組織的活動是完全自覺的活動，其組織成員都是在行動之前有了思想準(zhǔn)備；正式組織的活動形式是相對穩(wěn)定的；正式組織的成員則是相對固定的；正式組織的各部門之間及其組織成員之間有明確的隸屬關(guān)系。因而上述選項中AB項符合正式組織的特征。CD項不符合正式組織的特點，正式組織的行為準(zhǔn)則是明確規(guī)定的，同時不以感情的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn)。
    【真題試題】 （2008年多項選擇第45題）
    16.企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新主要包括（ ）。
    A.企業(yè)形態(tài)創(chuàng)新
    B.產(chǎn)品市場創(chuàng)新
    C.技術(shù)創(chuàng)新
    D.理念創(chuàng)新
    【真題解析】
    本題涉及的考點是現(xiàn)代管理理論新發(fā)展中有關(guān)創(chuàng)新管理的知識點。一般而言，企業(yè)創(chuàng)新管理包括企業(yè)理念創(chuàng)新、企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新、企業(yè)管理創(chuàng)新。其中企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新主要包括：企業(yè)形態(tài)創(chuàng)新、產(chǎn)品市場創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、經(jīng)營方式創(chuàng)新等方面。故ABC項是本題的正確答案。
    【真題試題】 （2008年多項選擇第46題）
    17.企業(yè)因發(fā)展歷史或個性不同會產(chǎn)生集權(quán)或分權(quán)傾向，過分集權(quán)的弊端是（ ）。
    A.降低決策質(zhì)量
    B.降低組織適應(yīng)能力
    C.降低決策的執(zhí)行效率
    D.降低組織成員的工作熱情
    【真題解析】本題涉及的考點是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中有關(guān)集權(quán)、分權(quán)的知識點。一般而言，過分集權(quán)會帶來以下弊端：第一，降低決策的質(zhì)量；大規(guī)模組織的主管遠(yuǎn)離基層，基層發(fā)生的問題經(jīng)過層層請示匯報后再作決策，這不僅會影響決策的正確性，更會影響決策的及時性。第二，降低組織的適應(yīng)能力。過度集權(quán)的組織，可能使各個部門失去自我適應(yīng)和自我調(diào)整的能力，從而削弱組織整體的應(yīng)變能力。第三，降低組織成員的工作熱情。權(quán)力的高度集中，使得基層管理人員和操作人員的積極性、主動性、創(chuàng)造性下降，從而使組織的發(fā)展失去基礎(chǔ)。故ABD都是過分集權(quán)的弊端。
    【真題試題】 （2008年多項選擇第47題）
    18.作為我國國有企業(yè)建立現(xiàn)代化企業(yè)制度方向和目標(biāo)的企業(yè)形式是（ ）。
    A.跨國公司
    B.股份有限公司
    C.有限責(zé)任公司
    D.合資聯(lián)營公司
    【真題解析】本題涉及的考點是現(xiàn)代企業(yè)制度相關(guān)的知識點?，F(xiàn)代企業(yè)制度應(yīng)當(dāng)具備產(chǎn)權(quán)清晰、責(zé)權(quán)明確、政企分開、管理科學(xué)的特點。有限責(zé)任公司和股份有限公司是現(xiàn)代企業(yè)制度的典型代表，是我國國有企業(yè)建立現(xiàn)化企業(yè)制度方向和目標(biāo)的企業(yè)形式。故本題的正確答案為BC.
    【真題試題】 （2007年多項選擇第41題）
    19.企業(yè)管理過程中為了達(dá)到良好有效的溝通效果，需采取的措施是（ ）。
    A.選擇合適的溝通方式
    B.善于運(yùn)用反饋
    C.學(xué)會積極傾聽
    D.堅守自己的觀點
    【真題解析】本題主要涉及的考點是企業(yè)管理的協(xié)調(diào)職能中的信息溝通的知識點。一般而言，促進(jìn)有效信息溝通的措施主要包括選擇合適的溝通方式、善于運(yùn)用反饋、學(xué)習(xí)積極傾聽。故ABC都是正確的選項。
    【真題試題】 （2007年多項選擇第42題）
    20.過程型激勵理論包括（ ）。
    A.需要層次理論
    B.雙因素理論
    C.期望理論
    D.公平理論
    【真題解析】本題主要涉及的考點是古典管理理論有關(guān)行為科學(xué)的理論的知識點。有關(guān)行為科學(xué)的理論包括個體行為理論、團(tuán)體行為理論和組織行為理論。其中個體行為理論主要包括兩大方面的內(nèi)容：一是有關(guān)人的需要、動機(jī)和激勵。它在理論上可分成三類：一類是內(nèi)容型激勵理論，包括需要層次論、雙因素理論、成就激勵理論等；另一類是過程型激勵理論，包括期望理論、公平理論等；再一類是行為改造型激勵理論，包括強(qiáng)化理論、歸因理論等。二是有關(guān)企業(yè)中的人性理論。因此，本題的正確答案為CD.
    【真題試題】 （2007年多項選擇第43題）
    21.泰羅管理原理包括（ ）。
    A.制定科學(xué)的作業(yè)方法
    B.自上而下的等級原則
    C.將計劃職能與執(zhí)行職能分開
    D.在管理上實行例外原則
    【真題解析】本題主要涉及的考點是古典管理理論中泰羅的科學(xué)管理理論。泰羅提出了以下管理原理：①制定科學(xué)的作業(yè)方法。②科學(xué)地選擇和培訓(xùn)丁人。③實行有差別的計件工資制。④將計劃職能與執(zhí)行職能分開。⑤實行職能工長制。⑥在管理上實行例外原則。因此，本題的正確答案為ACD.
    【真題試題】 （2007年多項選擇第44題）
    22.市場由市場主體、市場客體和市場機(jī)制等因素組成，（ ）屬于市場主體。
    A.企業(yè)
    B.公益性組織
    C.市場中的個人
    D.市場管理員
    【真題解析】
    本題所涉及的考點是企業(yè)環(huán)境中有關(guān)市場經(jīng)濟(jì)的知識點。市場主體就是從事市場交換和為了進(jìn)行交換而進(jìn)行生產(chǎn)的人和群體。市場主體有兩類：一是個人，二是企業(yè)和其他組織。因此，本題的正確答案為AC.公益性組織和市場管理員的存在目的不是從事市場交換或為進(jìn)行市場交換而進(jìn)行生產(chǎn)。
    【真題試題】（2007年多項選擇第45題）
    23.通過市場方式組建企業(yè)集團(tuán)的主要方式有（ ）。
    A.投資
    B.兼并
    C.收購
    D.產(chǎn)權(quán)劃轉(zhuǎn)
    【真題解析】本題所涉及的考點是組建企業(yè)集團(tuán)的方式。組建企業(yè)集團(tuán)主要有市場方式和非市場方式兩種，市場方式是指通過投資、兼并、收購等方式確立成員企業(yè)間的產(chǎn)權(quán)關(guān)系，利用市場經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勝劣汰的機(jī)制，進(jìn)行社會資源的重新組合和配置。這是發(fā)展企業(yè)集團(tuán)的主要方式。非市場方式是指在國家指導(dǎo)下，所有者對其所擁有的企業(yè)，根據(jù)市場和企業(yè)發(fā)展的需要，進(jìn)行企業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、產(chǎn)權(quán)重組、產(chǎn)權(quán)劃轉(zhuǎn)，完成集團(tuán)的組建，因此，本題的正確答案為ABC.
    【真題試題】 （2007年多項選擇第46題）
    24.企業(yè)制度包含產(chǎn)權(quán)制度、企業(yè)組織 制度和企業(yè)管理制度三個基本內(nèi)容。下列有關(guān)三項制度之間關(guān)系論述正確的是（ ）
    A.組織制度和管理制度在一定程度上反映企業(yè)財產(chǎn)權(quán)利的安排
    B.組織制度是決定企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度和管理制度的基礎(chǔ)
    C.產(chǎn)權(quán)制度是決定企業(yè)組織和管理的基礎(chǔ)
    D.管理制度是決定企業(yè)產(chǎn)權(quán)和管理的基礎(chǔ)
    【真題解析】本題所涉及的考點是現(xiàn)代企業(yè)制度的主要內(nèi)容。構(gòu)成企業(yè)制度的基本內(nèi)容有三個：①企業(yè)的產(chǎn)權(quán)制度，它是指界定和保護(hù)參與企業(yè)的個人或經(jīng)濟(jì)組織的財產(chǎn)權(quán)利的法律和規(guī)則；②企業(yè)的組織制度，即企業(yè)組織形式的制度安排，它規(guī)定著企業(yè)內(nèi)部的分工協(xié)作、權(quán)責(zé)分配的關(guān)系；③企業(yè)的管理制度，它是指企業(yè)在管理思想、管理組織、管理人才、管理方法、管理手段等方面的安排。在-這三項制度中，產(chǎn)權(quán)制度是決定企業(yè)組織和管理的基礎(chǔ)，組織制度和管理制度則在一定程度上反映著企業(yè)財產(chǎn)權(quán)利的安排，因而這三者共同構(gòu)成了企業(yè)制度。因此，本題的正確答案為AC.