第三單元 績效管理的考評階段
    一、提高績效考評的準(zhǔn)確性（144頁）
    通常人們認(rèn)為考評的偏差主要來自以下原因：1、考評缺乏客觀性和準(zhǔn)確性2、考評者不能堅持原則，隨心所欲，親者寬，疏者嚴(yán)3、觀察不全面，記憶力不好4、行政程序不合理、不完善5、政治性考慮6、信息不對稱，資料數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，以及其他因素的影響等等。
    二、保證績效考評的公正性（144頁）
    為了保證考評的公正、公平性，企業(yè)人力資源部門應(yīng)當(dāng)確立兩個保障系統(tǒng)：
    1、公司員工績效評審系統(tǒng)。為了保障子系統(tǒng)的運(yùn)行，可以由人力資源部牽頭，建立一個有高層領(lǐng)導(dǎo)和專家專業(yè)人員組成的非常任的工作小組，定期進(jìn)行活動，承擔(dān)起監(jiān)督評審考評結(jié)果的任務(wù)。其系統(tǒng)的主要功能是：（1）監(jiān)督各個部門的有效地組織員工的績效考評工作；（2）針對績效考評中存在的主要問題進(jìn)行專題研究，提出具體的對策；（3）對員工考評結(jié)果進(jìn)行必要的復(fù)審復(fù)查，確?？荚u結(jié)果的公平和公正性；（4）對存在嚴(yán)重爭議的考評結(jié)果進(jìn)行調(diào)查甄別，防止誘發(fā)不必要的沖突。
    2、公司員工申訴系統(tǒng)。為了給考評者提供一個發(fā)表意見的通道，企業(yè)應(yīng)建立員工申訴的子系統(tǒng)。這一系統(tǒng)的主要功能是：（1）允許員工對績效考評的結(jié)果提出異議，他們可以就自己關(guān)心的事件發(fā)表意見和看法；（2）給考評者一定的壓力和約束，使他們慎重從事，在考評中更加重視信息的采集的證據(jù)（3）減少矛盾和沖突，防患于未然，將不利的影響壓低到最低限度。
    三、考評結(jié)果的反饋（144頁）
    績效反饋的主要目的是為了改進(jìn)和提高績效，為了有效地考評結(jié)果的反饋，應(yīng)開展與員工的面談。面談應(yīng)以對事不對人的原則進(jìn)行；面談應(yīng)以表揚(yáng)為主，但是不能沒有必要的批評指正，特別是對那些不夠自覺的員工。