禮賓部的主要職員：
    禮賓部主管：目前中國大酒店的禮賓部主管為Tony Mark,也就是我們部門的話事人，其等級為C級。他的主要工作為制定禮賓部的日常工作安排，如廣交會的計劃，員工工作日表等等，還有對于禮賓部所有主任，員工工作質(zhì)量的監(jiān)督。
    柜臺主任：禮賓部共有六個主任,其主要工作為負(fù)責(zé)禮賓部的前臺接待、咨詢工作以及對對員工工作質(zhì)量的監(jiān)督。
    酒店樂隊：是一個四人樂隊，由中提琴手，單簧管手和兩名小提琴手組成，每周1－5于下午5：30準(zhǔn)時與大堂演奏音樂。
    Bell boy：主要由具有比較豐富工作經(jīng)驗(yàn)的老員工組成，其主要職能為提取行李，行李寄存，外出，咨詢等服務(wù)。由于Bell boy 是大堂內(nèi)能夠上房服務(wù)的工種，所以與客人接觸的機(jī)會十分的頻繁，每個月往往會有不匪的小費(fèi)收入。每當(dāng)酒店的班車出發(fā)或是尋人時，Bellboy總會手執(zhí)提示牌，邊走變搖動鈴鐺提示顧客。
    信使：共設(shè)兩名信使，主要負(fù)責(zé)信件，郵遞，報紙，雜志，通知的內(nèi)部快遞工作。
    Doorman：是酒店前臺接待的第一站以及客人離店服務(wù)的最后一站。主要職能是拉車門服務(wù)，交通疏導(dǎo)工作，咨詢服務(wù)，出租車服務(wù)以及酒店升降旗等，必要時可以提供上房服務(wù)。Doorman主要由酒店的實(shí)習(xí)生，幫工，以及處于試用期的員工組成。其工作較為辛苦，不過仍會有少量的額外小費(fèi)收入。
    Doorgirl：顧名思義，全部由女員工組成，主要為客人提供酒店大堂拉門服務(wù)。提示是否有遺棄物等等。
    倉長：是廣交會期間專門設(shè)置的職位，由于廣交會期間酒店出現(xiàn)爆房現(xiàn)象。所以相對應(yīng)的行李倉也會出現(xiàn)爆倉的現(xiàn)象。因此倉庫長的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)看管行李倉的行李，為入倉出倉的行李做好行李牌的登記等。
    個人感言
    在實(shí)習(xí)期間，我的職位是Doorman,每天在大堂里忙碌地工作著,自己經(jīng)歷了許許多多的第一次，第一次為客人開車門，第一次說歡迎光臨，第一次收到了客人給的小費(fèi)，第一次被客人罵……逐漸的，工作開始變得機(jī)械化了。可是我總是會在每天的工作中找到不同的收獲和樂趣。因?yàn)槟軌蚺c各個國家不同的客人交往，交流是一項(xiàng)十分幸運(yùn)的事情。通過自己的真摯的微笑來為他們提供五的服務(wù)一直是我對我自己不懈的要求。每天的晚上八點(diǎn)，將酒店旗，萬豪旗，國旗一一降下，則標(biāo)志著我一日工作的結(jié)束。而每天，我都希望自己能夠保持一個快樂的心情去做好這最后一項(xiàng)工作。
    禮賓部主要的工作室、辦公流程、用具及工作表格介紹
    工作室：
    主要包括柜臺接待處，員工休息區(qū)（俗稱梯底），內(nèi)倉（包含主管工作室），貴賓接待室（廣交會期間用作倉庫），S122號，佳速廳等。其主要工作室與接待處，房務(wù)部，客車服務(wù)部相通，以實(shí)現(xiàn)各單位之間的溝通與合作。
    其中大堂以及整個酒店的范圍都是禮賓部員工的工作范圍。
    主要的工作用具：
    行李車：供行李轉(zhuǎn)運(yùn)使用
    行李牌和肥仔牌：供行李登記使用，也是提取行李的憑證。
    的士牌：供外籍客人使用，主要用于提示司機(jī)目的地以及出發(fā)地。
    咨詢手冊：主要包括地圖，中酒介紹，CITY TALK，THAT’S GZ等，供客人閱讀。
    柜臺及電腦查詢系統(tǒng)：供柜臺主任辦公使用。