顧客安全意識(shí)差，商場(chǎng)設(shè)施有問(wèn)題成主要原因
不少父母愛(ài)帶孩子去商場(chǎng)超市一起購(gòu)物，但很少有人關(guān)注這些公共場(chǎng)所的危險(xiǎn)因素，也很少有人考慮過(guò)孩子在這些地方的安全系數(shù)。
“我的兒子今年6歲，特別調(diào)皮。我去商場(chǎng)時(shí)，通常會(huì)帶他去，自己買東西時(shí)，隨他在一邊怎么玩。我一直以為商場(chǎng)、超市這些場(chǎng)所是相對(duì)安全的?！痹谝患一て髽I(yè)上班的何女士認(rèn)為，在商場(chǎng)等場(chǎng)所，相對(duì)封閉，一般不會(huì)存在危險(xiǎn)因素，忽視了一些隱形的“殺手”。
比如，兒童單獨(dú)乘坐電梯時(shí)，特別是手扶電梯，由于速度很慢，人們乘坐時(shí)往往很容易忽視它的危險(xiǎn)性。實(shí)際上，手扶電梯運(yùn)行的梯級(jí)與側(cè)面不動(dòng)的裙板、梯級(jí)出入口的梳齒之間存在間隙，扶手帶與滑軌、扶手帶出入口間也有間隙，若是使用或管理不當(dāng)，都很容易造成傷害。當(dāng)手扶梯因故障、超載等急停時(shí)，如果人們沒(méi)有抓緊扶手，很容易向前沖(特別是下行時(shí))，非常危險(xiǎn)。
另外家電柜臺(tái)的電線或開(kāi)關(guān)較多，對(duì)孩子來(lái)說(shuō)也比較危險(xiǎn)。有的頑皮的小孩子會(huì)把自己關(guān)在冰箱里。由于超市是開(kāi)架售貨，喜歡東摸西碰的孩子一不小心，就可能打碎器皿，被撞傷或者割傷。又如一些商場(chǎng)在進(jìn)行商品特價(jià)銷售期間，常常人流如潮，這有可能會(huì)導(dǎo)致孩子被擠傷或者與父母走失。更為嚴(yán)重的是，萬(wàn)一發(fā)生緊急事故，孩子會(huì)驚心失措，不能在大人的保護(hù)下及時(shí)安全地疏散。
除了顧客安全意識(shí)淡薄，個(gè)別商場(chǎng)存在安全設(shè)施不配套、室內(nèi)裝修不夠人性化的的情況。商場(chǎng)里柜臺(tái)的有些邊角銳利堅(jiān)硬，因?yàn)楦叨群秃⒆拥纳砀呦喾拢⒆尤菀着鲎驳筋^部。商場(chǎng)里的地板大多采用石料或復(fù)合地板，表面都很光滑，如果剛好清潔過(guò)，更容易導(dǎo)致寶寶跌傷。商場(chǎng)里常有一些裝在玻璃窗邊的護(hù)欄，用來(lái)隔離樓梯、電梯或柜臺(tái)，有可能成為導(dǎo)致孩子高空墜落的“隱形殺手”。
顧客：逛商場(chǎng)突遇火災(zāi)怎么辦？
由于大商場(chǎng)建筑形式多樣、結(jié)構(gòu)復(fù)雜、內(nèi)部裝飾豪華、功能復(fù)雜、人員密集、攤位擁擠等，一旦發(fā)生火災(zāi)人們會(huì)更為緊張，逃生心情更為急迫，以致不知消防通道或安全出口的位置，疏散時(shí)辨不清方向，結(jié)果慌不擇路，不顧后果，致使失去有利的逃生機(jī)會(huì)。
逛商場(chǎng)遭遇火災(zāi)時(shí)，如何才能安全脫離險(xiǎn)境呢？記者采訪了市消防支隊(duì)有關(guān)負(fù)責(zé)人。
利用疏散通道逃生。每家商場(chǎng)都按規(guī)定設(shè)有室內(nèi)樓梯、室外樓梯，有的還設(shè)有自動(dòng)扶梯、消防電梯等，發(fā)生火災(zāi)后，尤其是在火災(zāi)初期階段，這些都是逃生的良好通道。在下樓梯時(shí)應(yīng)抓住扶手，以免被人群撞倒。不要乘坐普通電梯逃生，因?yàn)榘l(fā)生火災(zāi)時(shí)，停電也時(shí)有發(fā)生，無(wú)法保證電梯的正常運(yùn)行。
自制器材逃生。商場(chǎng)是物資高度集中的場(chǎng)所，商品種類多，發(fā)生火災(zāi)后，可利用逃生的物資是比較多的。如將毛巾、口罩浸濕后捂住口、鼻，可制成防煙工具；利用繩索、布匹、床單、地毯、窗簾來(lái)開(kāi)辟逃生通道；還可以利用各種機(jī)用皮帶、消防水帶、電纜線來(lái)開(kāi)辟逃生通道；穿戴商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的安全帽、摩托車頭盔、工作服等。
如上述兩種方法都無(wú)法逃生，可利用落水管、房屋內(nèi)外的突出部位、各處門窗以及建筑物的避雷網(wǎng)(線)進(jìn)行逃生或轉(zhuǎn)移到安全區(qū)域再尋找機(jī)會(huì)逃生。這種逃生方法使用時(shí)，要大膽又要細(xì)心，特別是老、弱、病、殘、婦、幼等人員，切不可盲目行事，否則容易出現(xiàn)傷亡。
同時(shí)，尋找避難處所逃生無(wú)路可逃時(shí)應(yīng)積極尋找避難處所，如到室外陽(yáng)臺(tái)、樓層平頂?shù)却仍贿x擇火勢(shì)、煙霧難以蔓延的房間，關(guān)好門窗，堵塞間隙，房間如有水源，要立刻將門、窗和各種可燃物澆濕，以阻止或減緩火勢(shì)和煙霧的蔓延，并不斷發(fā)出各種呼救信號(hào)，以引起救援人員的注意，幫助自己脫離困境。
不少父母愛(ài)帶孩子去商場(chǎng)超市一起購(gòu)物，但很少有人關(guān)注這些公共場(chǎng)所的危險(xiǎn)因素，也很少有人考慮過(guò)孩子在這些地方的安全系數(shù)。
“我的兒子今年6歲，特別調(diào)皮。我去商場(chǎng)時(shí)，通常會(huì)帶他去，自己買東西時(shí)，隨他在一邊怎么玩。我一直以為商場(chǎng)、超市這些場(chǎng)所是相對(duì)安全的?！痹谝患一て髽I(yè)上班的何女士認(rèn)為，在商場(chǎng)等場(chǎng)所，相對(duì)封閉，一般不會(huì)存在危險(xiǎn)因素，忽視了一些隱形的“殺手”。
比如，兒童單獨(dú)乘坐電梯時(shí)，特別是手扶電梯，由于速度很慢，人們乘坐時(shí)往往很容易忽視它的危險(xiǎn)性。實(shí)際上，手扶電梯運(yùn)行的梯級(jí)與側(cè)面不動(dòng)的裙板、梯級(jí)出入口的梳齒之間存在間隙，扶手帶與滑軌、扶手帶出入口間也有間隙，若是使用或管理不當(dāng)，都很容易造成傷害。當(dāng)手扶梯因故障、超載等急停時(shí)，如果人們沒(méi)有抓緊扶手，很容易向前沖(特別是下行時(shí))，非常危險(xiǎn)。
另外家電柜臺(tái)的電線或開(kāi)關(guān)較多，對(duì)孩子來(lái)說(shuō)也比較危險(xiǎn)。有的頑皮的小孩子會(huì)把自己關(guān)在冰箱里。由于超市是開(kāi)架售貨，喜歡東摸西碰的孩子一不小心，就可能打碎器皿，被撞傷或者割傷。又如一些商場(chǎng)在進(jìn)行商品特價(jià)銷售期間，常常人流如潮，這有可能會(huì)導(dǎo)致孩子被擠傷或者與父母走失。更為嚴(yán)重的是，萬(wàn)一發(fā)生緊急事故，孩子會(huì)驚心失措，不能在大人的保護(hù)下及時(shí)安全地疏散。
除了顧客安全意識(shí)淡薄，個(gè)別商場(chǎng)存在安全設(shè)施不配套、室內(nèi)裝修不夠人性化的的情況。商場(chǎng)里柜臺(tái)的有些邊角銳利堅(jiān)硬，因?yàn)楦叨群秃⒆拥纳砀呦喾拢⒆尤菀着鲎驳筋^部。商場(chǎng)里的地板大多采用石料或復(fù)合地板，表面都很光滑，如果剛好清潔過(guò)，更容易導(dǎo)致寶寶跌傷。商場(chǎng)里常有一些裝在玻璃窗邊的護(hù)欄，用來(lái)隔離樓梯、電梯或柜臺(tái)，有可能成為導(dǎo)致孩子高空墜落的“隱形殺手”。
顧客：逛商場(chǎng)突遇火災(zāi)怎么辦？
由于大商場(chǎng)建筑形式多樣、結(jié)構(gòu)復(fù)雜、內(nèi)部裝飾豪華、功能復(fù)雜、人員密集、攤位擁擠等，一旦發(fā)生火災(zāi)人們會(huì)更為緊張，逃生心情更為急迫，以致不知消防通道或安全出口的位置，疏散時(shí)辨不清方向，結(jié)果慌不擇路，不顧后果，致使失去有利的逃生機(jī)會(huì)。
逛商場(chǎng)遭遇火災(zāi)時(shí)，如何才能安全脫離險(xiǎn)境呢？記者采訪了市消防支隊(duì)有關(guān)負(fù)責(zé)人。
利用疏散通道逃生。每家商場(chǎng)都按規(guī)定設(shè)有室內(nèi)樓梯、室外樓梯，有的還設(shè)有自動(dòng)扶梯、消防電梯等，發(fā)生火災(zāi)后，尤其是在火災(zāi)初期階段，這些都是逃生的良好通道。在下樓梯時(shí)應(yīng)抓住扶手，以免被人群撞倒。不要乘坐普通電梯逃生，因?yàn)榘l(fā)生火災(zāi)時(shí)，停電也時(shí)有發(fā)生，無(wú)法保證電梯的正常運(yùn)行。
自制器材逃生。商場(chǎng)是物資高度集中的場(chǎng)所，商品種類多，發(fā)生火災(zāi)后，可利用逃生的物資是比較多的。如將毛巾、口罩浸濕后捂住口、鼻，可制成防煙工具；利用繩索、布匹、床單、地毯、窗簾來(lái)開(kāi)辟逃生通道；還可以利用各種機(jī)用皮帶、消防水帶、電纜線來(lái)開(kāi)辟逃生通道；穿戴商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的安全帽、摩托車頭盔、工作服等。
如上述兩種方法都無(wú)法逃生，可利用落水管、房屋內(nèi)外的突出部位、各處門窗以及建筑物的避雷網(wǎng)(線)進(jìn)行逃生或轉(zhuǎn)移到安全區(qū)域再尋找機(jī)會(huì)逃生。這種逃生方法使用時(shí)，要大膽又要細(xì)心，特別是老、弱、病、殘、婦、幼等人員，切不可盲目行事，否則容易出現(xiàn)傷亡。
同時(shí)，尋找避難處所逃生無(wú)路可逃時(shí)應(yīng)積極尋找避難處所，如到室外陽(yáng)臺(tái)、樓層平頂?shù)却仍贿x擇火勢(shì)、煙霧難以蔓延的房間，關(guān)好門窗，堵塞間隙，房間如有水源，要立刻將門、窗和各種可燃物澆濕，以阻止或減緩火勢(shì)和煙霧的蔓延，并不斷發(fā)出各種呼救信號(hào)，以引起救援人員的注意，幫助自己脫離困境。