第二，開(kāi)展“共鑄誠(chéng)信”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。要著眼于首都發(fā)展和舉辦奧運(yùn)會(huì)的要求，在黨政機(jī)關(guān)、窗口行業(yè)和社會(huì)組織中開(kāi)展“迎接奧運(yùn)、共鑄誠(chéng)信”活動(dòng)。特別是所有承擔(dān)奧運(yùn)會(huì)服務(wù)、面向海外旅游者的窗口部門(mén)、服務(wù)行業(yè)、旅游景區(qū)，要以“我為奧運(yùn)作貢獻(xiàn)，行業(yè)服務(wù)創(chuàng)一流”為主題，開(kāi)展“文明服務(wù)”、“文明市場(chǎng)”、“文明商戶”、“文明旅游景區(qū)”等系列活動(dòng)，促進(jìn)社會(huì)服務(wù)承諾制、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)信譽(yù)制、各項(xiàng)服務(wù)規(guī)范化的完善，不斷使員工素質(zhì)和行業(yè)整體服務(wù)水平有新的提高，到舉辦奧運(yùn)會(huì)時(shí)，首都所有窗口服務(wù)行業(yè)，都能提供一流的服務(wù)。在社會(huì)組織中，要積極引導(dǎo)形成講誠(chéng)信的風(fēng)尚，把誠(chéng)信建設(shè)融入到人們的日常生活，教育引導(dǎo)人們從一言一行做起，努力在全社會(huì)形成良好的道德規(guī)范。
    第三，推進(jìn)精神文明創(chuàng)建活動(dòng)。要著眼于為奧運(yùn)會(huì)創(chuàng)造良好的人文環(huán)境，積極開(kāi)展創(chuàng)建文明城市、文明行業(yè)、文明村鎮(zhèn)“三大創(chuàng)建”活動(dòng)。要把解決群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題作為精神文明創(chuàng)建工作的主攻目標(biāo)，列出專題，提出整改措施，分階段綜合治理，務(wù)求取得明顯成效，并不斷鞏固治理成果。要積極拓寬創(chuàng)建領(lǐng)域，大力開(kāi)展“四進(jìn)社區(qū)”、“三下鄉(xiāng)”、“五好文明家庭”、農(nóng)村“十文明戶”和非公經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域精神文明創(chuàng)建等活動(dòng)，推廣城市社區(qū)思想道德建設(shè)評(píng)價(jià)體系和農(nóng)村“道德評(píng)議會(huì)”，堅(jiān)持以道德育民、以科技富民、以文化娛民，引導(dǎo)廣大市民自覺(jué)養(yǎng)成科學(xué)健康文明的生活方式，夯實(shí)文明城市建設(shè)的基層工作基礎(chǔ)。努力爭(zhēng)創(chuàng)一批全國(guó)文明城區(qū)，提高全市精神文明建設(shè)整體水平。
    第四，抓好市民講外語(yǔ)活動(dòng)。穩(wěn)步實(shí)施《北京市民講外語(yǔ)活動(dòng)規(guī)劃（2003-2008）》，學(xué)校教育和社會(huì)教育并重，提高外語(yǔ)人口數(shù)量和質(zhì)量。組織不同專題、不同內(nèi)容、不同語(yǔ)種的外語(yǔ)競(jìng)賽，舉辦市民公益外語(yǔ)講座和“外語(yǔ)游園會(huì)”、“外語(yǔ)晚會(huì)”等趣味外語(yǔ)普及活動(dòng)。以窗口服務(wù)行業(yè)、旅游景區(qū)為重點(diǎn)，全面提高各類服務(wù)人員外語(yǔ)水平，基本實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)地區(qū)、窗口行業(yè)外語(yǔ)服務(wù)無(wú)障礙，逐步實(shí)現(xiàn)外語(yǔ)服務(wù)設(shè)施的系統(tǒng)化和制度化。以高校為主體，以直接參與奧運(yùn)籌備工作的人員為基礎(chǔ)，建設(shè)一支數(shù)以十萬(wàn)計(jì)的外語(yǔ)水平高的專門(mén)隊(duì)伍，以勝任奧運(yùn)會(huì)的各項(xiàng)組織和服務(wù)工作。在此基礎(chǔ)上，逐步擴(kuò)大全市懂外語(yǔ)的人數(shù),營(yíng)造良好的語(yǔ)言氛圍，形成國(guó)際化語(yǔ)言文化環(huán)境，為奧運(yùn)會(huì)的成功舉辦創(chuàng)造良好的語(yǔ)言條件。