（一）質(zhì)量數(shù)據(jù)的特性
    質(zhì)量數(shù)據(jù)具有個體數(shù)值的波動性和總體分布的規(guī)律性。
    質(zhì)量數(shù)據(jù)的集中趨勢和離中趨勢反映了總體質(zhì)量變化的內(nèi)在規(guī)律性。
    （二）質(zhì)量數(shù)據(jù)波動的原因
    質(zhì)量特性值的變化在質(zhì)量標準允許范圍內(nèi)波動稱之為正常波動，是由偶然性原因引起的；若是超出了質(zhì)量標準允許范圍的波動則稱之為異常波動，是由系統(tǒng)性原因引起的。
    1、偶然性原因
    一般不會產(chǎn)生廢品，生產(chǎn)過程正常穩(wěn)定。通常把4M1E因素的這類微小變化歸為影響質(zhì)量的偶然性原因、不可避免或正常原因。
    2、系統(tǒng)性原因
    當影響質(zhì)量的4M1E因素發(fā)生了較大變化，如工人未遵守操作規(guī)程，機械設(shè)備發(fā)生故障或過度磨損，原材料質(zhì)量規(guī)格有顯著異常等情況發(fā)生時，沒有及時排除，表現(xiàn)為異常波動，次品、廢品產(chǎn)生，這就是產(chǎn)生質(zhì)量問題的系統(tǒng)性原因或異常原因。
    工程質(zhì)量事故處理的依據(jù)
    進行工程質(zhì)量事故處理的主要依據(jù)有四個方面：
    質(zhì)量事故的實況資料；
    具有法律效力的，得到有關(guān)當事各方認可的工程承包合同、設(shè)計委托合同、材料或設(shè)備購銷合同以及監(jiān)理合同或分包合同等合同文件；
    有關(guān)的技術(shù)文件、檔案
    相關(guān)的建設(shè)法規(guī)。