第一節(jié) 接案：建立關(guān)系
    第二節(jié) 預(yù)估：查找問題
    第三節(jié) 計(jì)劃：設(shè)定方案
    第四節(jié) 介入：實(shí)施服務(wù)
    第五節(jié) 評(píng)估：評(píng)估服務(wù)
    第六節(jié) 結(jié)案：結(jié)束服務(wù)
    六個(gè)階段十二字，常置心中勤回思！
    任務(wù)步驟加方法，答題勿忘添幾字！
    第二章 社會(huì)工作實(shí)務(wù)通用過程
    如何考你？
    1、單獨(dú)考
    展示一個(gè)案例，問：這個(gè)案例處在通用過程的哪個(gè)階段？社會(huì)工作者主要做了哪些事情？運(yùn)用了哪幾種技巧？
    2、融合考
    展示一個(gè)案例，問：這個(gè)案例處在通用過程的哪個(gè)階段？案主遇到的主要問題是什么？請針對這些問題，設(shè)計(jì)一個(gè)服務(wù)方案？
    如何復(fù)習(xí)？
    1、舍末逐本
    凡是概念、定義、原則、注意事項(xiàng)等內(nèi)容，了解即可，主要牢記：任務(wù)、方法、技巧等
    2、抓大放小
    宏觀把握、整體思考：
    1、宏觀把握：熟悉章、節(jié)、條、目框架、對主要內(nèi)容有個(gè)立體認(rèn)識(shí)；
    2、整體思考：結(jié)合實(shí)務(wù)領(lǐng)域、《綜合能力（中級(jí)）》的三大方法、《社會(huì)工作法規(guī)與政策》的相關(guān)內(nèi)容，整體考慮解題對策。