2011助理人力資源管理師考試復習之現(xiàn)代企業(yè)管理企業(yè)戰(zhàn)略
現(xiàn)代企業(yè)管理企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)為了適應未來環(huán)境的變化，尋求長期生存和穩(wěn)定發(fā)展而制定的總體性和長遠性的謀劃與方略。企業(yè)戰(zhàn)略具有全局性、系統(tǒng)性、長期性、風險性和抗爭性。微觀環(huán)境是指市場和產業(yè)環(huán)境。宏觀環(huán)境是指間接影響企業(yè)活動環(huán)境因素，包括經濟環(huán)境、政治環(huán)境、法律環(huán)境、社會文化技術環(huán)境。
企業(yè)外部環(huán)境調研的方法：獲取口頭信息、獲取書面信息、專題性調研。經營環(huán)境的微觀分析：現(xiàn)有競爭對手的分析、潛在競爭對手的分析、替代產品和服務威脅的分析、顧客力量的分析、供應商力量的分析。資源是企業(yè)擁有或控制的有形資產和無形資產。物質、人力、財務、技術、管理、無形。能力是指企業(yè)將其資源進行組合、歸集、整合形成產品和服務、以滿足顧客需要的一種技能。資源的開發(fā)和利用活動分成兩大類，即基本活動和支持活動?；净顒樱荷a加工，成品運輸，市場營銷，售后服務。支持活動：采購管理、技術開發(fā)、人力資源管理、企業(yè)基礎設施。企業(yè)能力的分析方法：縱向分析、橫向分析、財務分析。在分析企業(yè)能力時，效率和效果是兩個重要的指標。
所謂效率是指實際產出和實際投入的比率，所謂效果是指實際產出達到預計產出的程度。企業(yè)內部條件和外部條件的綜合分析——運用SWOT分析方法。 WO：扭轉戰(zhàn)略 SO：增長戰(zhàn)略 WT：防御戰(zhàn)略 ST：多種經營戰(zhàn)略企業(yè)的總體戰(zhàn)略有進入戰(zhàn)略、發(fā)展戰(zhàn)略、穩(wěn)定戰(zhàn)略、撤退戰(zhàn)略。一般競爭戰(zhàn)略有低成本戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、重點戰(zhàn)略。差異化戰(zhàn)略制定的原則：效益原則、適當原則、有效原則。企業(yè)經營戰(zhàn)略的實施：建立企業(yè)組織、合理配置資源，制定預算和規(guī)劃、調動員工積極性，實施有效戰(zhàn)略控制。企業(yè)經營戰(zhàn)略的控制：制定評價標準，進行實際成效跟標準對比，針對偏差進行糾偏。企業(yè)戰(zhàn)略控制由企業(yè)層控制，分為事前控制、事中控制和事后控制。決策科學化的要求：合理的決策標準、有效的信息系統(tǒng)、系統(tǒng)的決策觀念、科學的決策程序、決策方法科學性?？茖W的決策程序：確定決策目標、探索可行方案、選優(yōu)決策三個階段。
決策方法科學化：兩條基本途徑：按常規(guī)辦事、不必事事重新決策；建立健全專門的組織機構，賦予其專門處理某類決策的權力和責任，分工明確。新的方法：硬技術得到了迅速發(fā)展和廣泛運用，軟技術也使決策越來越科學化。 確定性決策方法：量本利分析法，是將企業(yè)的總成本分為固定成本和變動成本，觀察產品單價和單位變動成本的差額，若前者大于后者，則存在“邊際貢獻”。量本利分析的主要問題是找出盈虧平衡點，尋找的方法有圖解法和公式法。安全余額＝實際（預計）銷售額與盈虧平衡點的差額安全余額越大，經營越安全，銷售額緊縮的余地越大。經營安全率是安全余額與實際銷售額的比值，經營安全率在0～1之間，越接近于1就越安全。當經營安全率低于20％的時候，企業(yè)就要作出提高經營安全率的決策。
風險性決策方法：是一種隨即決策，要具備5個條件：
1、有一個明確的決策目標；
2、存在2個以上可供選擇的方案；
3、存在著不以人們的意志為轉移的各種自然狀態(tài)；
4、可測算不同方案在不同自然狀態(tài)下的損益值；
5、可測算出各種自然狀態(tài)發(fā)生的客觀概率。決策樹的分析程序：繪制樹形圖，計算期望值，減枝決策。
現(xiàn)代企業(yè)管理企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)為了適應未來環(huán)境的變化，尋求長期生存和穩(wěn)定發(fā)展而制定的總體性和長遠性的謀劃與方略。企業(yè)戰(zhàn)略具有全局性、系統(tǒng)性、長期性、風險性和抗爭性。微觀環(huán)境是指市場和產業(yè)環(huán)境。宏觀環(huán)境是指間接影響企業(yè)活動環(huán)境因素，包括經濟環(huán)境、政治環(huán)境、法律環(huán)境、社會文化技術環(huán)境。
企業(yè)外部環(huán)境調研的方法：獲取口頭信息、獲取書面信息、專題性調研。經營環(huán)境的微觀分析：現(xiàn)有競爭對手的分析、潛在競爭對手的分析、替代產品和服務威脅的分析、顧客力量的分析、供應商力量的分析。資源是企業(yè)擁有或控制的有形資產和無形資產。物質、人力、財務、技術、管理、無形。能力是指企業(yè)將其資源進行組合、歸集、整合形成產品和服務、以滿足顧客需要的一種技能。資源的開發(fā)和利用活動分成兩大類，即基本活動和支持活動?；净顒樱荷a加工，成品運輸，市場營銷，售后服務。支持活動：采購管理、技術開發(fā)、人力資源管理、企業(yè)基礎設施。企業(yè)能力的分析方法：縱向分析、橫向分析、財務分析。在分析企業(yè)能力時，效率和效果是兩個重要的指標。
所謂效率是指實際產出和實際投入的比率，所謂效果是指實際產出達到預計產出的程度。企業(yè)內部條件和外部條件的綜合分析——運用SWOT分析方法。 WO：扭轉戰(zhàn)略 SO：增長戰(zhàn)略 WT：防御戰(zhàn)略 ST：多種經營戰(zhàn)略企業(yè)的總體戰(zhàn)略有進入戰(zhàn)略、發(fā)展戰(zhàn)略、穩(wěn)定戰(zhàn)略、撤退戰(zhàn)略。一般競爭戰(zhàn)略有低成本戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、重點戰(zhàn)略。差異化戰(zhàn)略制定的原則：效益原則、適當原則、有效原則。企業(yè)經營戰(zhàn)略的實施：建立企業(yè)組織、合理配置資源，制定預算和規(guī)劃、調動員工積極性，實施有效戰(zhàn)略控制。企業(yè)經營戰(zhàn)略的控制：制定評價標準，進行實際成效跟標準對比，針對偏差進行糾偏。企業(yè)戰(zhàn)略控制由企業(yè)層控制，分為事前控制、事中控制和事后控制。決策科學化的要求：合理的決策標準、有效的信息系統(tǒng)、系統(tǒng)的決策觀念、科學的決策程序、決策方法科學性?？茖W的決策程序：確定決策目標、探索可行方案、選優(yōu)決策三個階段。
決策方法科學化：兩條基本途徑：按常規(guī)辦事、不必事事重新決策；建立健全專門的組織機構，賦予其專門處理某類決策的權力和責任，分工明確。新的方法：硬技術得到了迅速發(fā)展和廣泛運用，軟技術也使決策越來越科學化。 確定性決策方法：量本利分析法，是將企業(yè)的總成本分為固定成本和變動成本，觀察產品單價和單位變動成本的差額，若前者大于后者，則存在“邊際貢獻”。量本利分析的主要問題是找出盈虧平衡點，尋找的方法有圖解法和公式法。安全余額＝實際（預計）銷售額與盈虧平衡點的差額安全余額越大，經營越安全，銷售額緊縮的余地越大。經營安全率是安全余額與實際銷售額的比值，經營安全率在0～1之間，越接近于1就越安全。當經營安全率低于20％的時候，企業(yè)就要作出提高經營安全率的決策。
風險性決策方法：是一種隨即決策，要具備5個條件：
1、有一個明確的決策目標；
2、存在2個以上可供選擇的方案；
3、存在著不以人們的意志為轉移的各種自然狀態(tài)；
4、可測算不同方案在不同自然狀態(tài)下的損益值；
5、可測算出各種自然狀態(tài)發(fā)生的客觀概率。決策樹的分析程序：繪制樹形圖，計算期望值，減枝決策。