5 外貿(mào)跟單員的基本素質(zhì)。
    答：（1）職業(yè)素質(zhì)
    （2）能力素質(zhì)
    （3）知識素質(zhì)
    （4）管理素質(zhì)
    6 外貿(mào)跟單員的知識構(gòu)成。
    答：（1）外貿(mào)跟單員的外貿(mào)基礎(chǔ)知識
    1）國際上商務基礎(chǔ)理論
    2）運輸與保險
    3）商檢與報關(guān)
    4）國際貿(mào)易的規(guī)則、政策
    5）金融外匯與銀行結(jié)算
    （2）外貿(mào)跟單員的工廠生產(chǎn)與管理知識
    為了能很好地完成訂單項下的生產(chǎn)任務，保質(zhì)、保量地把貨物交客戶，順利安全收回貨款，外貿(mào)跟單員應該了解和熟悉有關(guān)工廠管理方面的知識，主要包括制訂生產(chǎn)計劃、原材料采購管理、倉庫管理、生產(chǎn)管理、品質(zhì)管理、客戶管理等。
    （3）外貿(mào)跟單員的商品知識
    外貿(mào)跟單員在跟單過程中，應根據(jù)合同或信用證中的相關(guān)條款，仔細研究商品的特性與品質(zhì)要求、商品包裝及包裝標志、商品計量單位、商品的檢驗標準和客戶的特殊要求、進口國的民俗等，圓滿完成外貿(mào)跟單任務。
    7 外貿(mào)跟單員的工作內(nèi)容及要求。
    答：（1）企業(yè)（外貿(mào)工作和生產(chǎn)企業(yè)）生產(chǎn)過程和產(chǎn)品質(zhì)量控制；
    （2）與其他外貿(mào)業(yè)務相關(guān)部門（如海關(guān)、檢驗檢疫機構(gòu)、貨物運輸公司等）的業(yè)務處理；
    （3）協(xié)助外貿(mào)業(yè)務員進行磋商談判（報價、打樣）、理賠索賠、爭端解決、仲裁訴訟等業(yè)務的處理等。
    8 生產(chǎn)企業(yè)跟單和外貿(mào)公司跟單的異同點。
    答：相同之處主要有以下幾個方面：
    （1）從跟單目標而言，都是以外貿(mào)跟單為中心，進行生產(chǎn)進度、產(chǎn)品的質(zhì)量和數(shù)量的跟蹤，以保證訂單下的貨物能夠按時、按質(zhì)、按量抵達合同或信用證要求的地方；
    （2）從跟單人員的知識構(gòu)成而言，不僅需要外貿(mào)知識、海關(guān)知識、商檢知識、運輸知識、保險知識、商品知識及外語溝通能力，還需要具備使用計算機應用軟件（如Word、Excel等）的能力；
    （3）從跟單范圍而言，涉及前程跟單、中程跟單和全程跟單；
    （4）從跟單的要領(lǐng)而言，一名合格的跟單員要具備某項商品的專業(yè)知識，精通該商品的生產(chǎn)操作要領(lǐng)，能分析和解決生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題，協(xié)調(diào)各方（部門）的利益，妥善處理商品的質(zhì)量問題，滿足和達到工藝單和客戶的要求。
    不同之處主要是：
    （1）所處企業(yè)不同。外貿(mào)公司跟單員所涉及的產(chǎn)品品種、結(jié)算方式等比生產(chǎn)企業(yè)跟單員要相對多些，接觸的企業(yè)面比生產(chǎn)企業(yè)
    跟單員相對大，跟單的主要內(nèi)容，與生產(chǎn)企業(yè)跟單員有一定的差異。
    （2）跟單工作側(cè)重不同。生產(chǎn)企業(yè)跟單員的跟單工作大部分側(cè)重與以生產(chǎn)跟單為主，即以生產(chǎn)過程的商品質(zhì)量和數(shù)量的跟蹤為主。因此對生產(chǎn)企業(yè)跟單員的素質(zhì)要求，偏重于產(chǎn)品知識、工藝質(zhì)量、一般的外語溝通能力以及計算機應用軟件等方面。由于生產(chǎn)企業(yè)從事外貿(mào)活動的能力不及專業(yè)的外貿(mào)公司，往往跟單員要從事幾個崗位的工作，因此跟單員的要求是能夠勝任全程跟單的工作。