1．物業(yè)管理項(xiàng)目部門(mén)在人力資源配置上要符合（ ?。┑脑瓌t。
    A．德才兼?zhèn)?，一專多?BR>    B．精干高效，一專多能
    C．因崗設(shè)人、一專多能
    D．人事結(jié)合，團(tuán)結(jié)協(xié)作
    2．公司或頊目管理根據(jù)項(xiàng)目發(fā)生的成本進(jìn)行費(fèi)用測(cè)算，根據(jù)測(cè)算依據(jù)與（ 　）進(jìn)行協(xié)商，確定物業(yè)管理費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
    A．物業(yè)建設(shè)單位
    B．業(yè)主大會(huì)
    C．相關(guān)建設(shè)職能部門(mén)
    D．物業(yè)建設(shè)單位或業(yè)主大會(huì)
    3．物業(yè)服務(wù)合同既是（ 　）合同又是諾成合同。
    A．承諾
    B．要約
    C．雙責(zé)
    D．雙務(wù)
    4．下列（ ?。┎粚儆谡袠?biāo)文件。
    A．《物業(yè)服務(wù)合同》
    B．《招標(biāo)單》
    C．《招標(biāo)須知》
    D．《招標(biāo)公告》
    5．“物業(yè)檔次高，整體形象好，業(yè)主、物業(yè)使用人文化素質(zhì)高”。符合上述特點(diǎn)的物業(yè)類型是（ ?。?BR>    A．商場(chǎng)
    B．工業(yè)廠房
    C．住宅
    D．寫(xiě)字樓
    6．物業(yè)管理項(xiàng)目是指由一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的物業(yè)或相關(guān)組群物業(yè)所構(gòu)成的一個(gè)物業(yè)管理單位，項(xiàng)目管理的中心流程是（ ?。?，這是一種項(xiàng)目營(yíng)運(yùn)新的管理模式，大大提高了項(xiàng)目部的工作效率，提高了服務(wù)質(zhì)量。
    A．財(cái)務(wù)管
    B．客戶服務(wù)
    C．成本控制
    D．品質(zhì)管理
    7．高層樓宇是指（ ?。┑慕ㄖ?。
    A．10層以上，30層以下
    B．15層以上，30層以下
    C．20層以上，30層以下
    D．30層以上
    8．訂立物業(yè)服務(wù)合同的過(guò)程中首先包括要約，是希望與他人訂立合同的意思表示，然后還包括（ ?。鞘芤s人同意要約的意思表示。
    A．執(zhí)行
    B．確認(rèn)
    C．承諾
    D．實(shí)施
    9．物業(yè)管理公司的酬金比率由物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主委員會(huì)商定，實(shí)施（ ?。┑氖召M(fèi)政策。
    A．保本微利
    B．贏利
    C．最小贏利
    D．贏利平衡
    10．下列（ ?。┎荒軐?shí)行市場(chǎng)價(jià)的物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
    A．別墅代收水、電費(fèi)
    B．普通住宅的送報(bào)費(fèi)
    C．辦公樓的電話費(fèi)
    D．普通住宅的煤氣費(fèi)
    1.C 2.D 3.D 4.C 5.D 6.B 7.A 8.C 9.A 10.D