第一條　為了規(guī)范物業(yè)管理企業(yè)的行為，維護物業(yè)管理當事人的合法權益，提高物業(yè)管理水平工作的水平，根據國家有關規(guī)定和《天津市住宅小區(qū)物業(yè)管理辦法》，制定本規(guī)定。
    第二條　本規(guī)定適用于本市行政區(qū)域從事物業(yè)管理并取得物業(yè)管理資質的物業(yè)管理企業(yè)。
    第三條　天津市房地產管理局是全市物業(yè)管理的行政主管部門，主要職責是：制定行業(yè)管理發(fā)展規(guī)劃、物業(yè)管理市場規(guī)則和管理服務標準；物業(yè)管理企業(yè)的資質管理；協調各專業(yè)主管部門對物業(yè)管理工作的指導；指導物業(yè)項目達標創(chuàng)優(yōu)；組織物業(yè)管理從業(yè)人員的資格培訓和行業(yè)統計工作。
    第四條　物業(yè)管理企業(yè)必須持有市物業(yè)管理行政主管部門核發(fā)的《天津市物業(yè)管理企業(yè)資質證書》承攬物業(yè)項目。未取得管理資質擅自承攬業(yè)務的，按照《天津市住宅小區(qū)物業(yè)管理辦法》有關條款的規(guī)定予以處罰。
    第五條　物業(yè)管理企業(yè)在接管物業(yè)項目時，要對房屋主體、配套用房以及房屋的公共部位和公共設施設備的現狀、使用功能進行綜合評定，簽定移交協議，明確雙方的責任，保證房屋和設備的正常使用。
    第六條　新建物業(yè)項目入住率沒有達到50%未成立管委會的物業(yè)管理工作，由房屋建設開發(fā)企業(yè)與物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)管理合同；舊住宅小區(qū)的物業(yè)管理工作由物業(yè)管理企業(yè)與管委會簽訂委托合同。物業(yè)管理委托合同使用全市統一制定的示范文本，內容確需增加的，新補充的條款不得侵害當事人的合法權益。
    第七條　物業(yè)管理委托合同簽訂期限不得超過三年。合同一式三份，雙方當事人各持一份，在合同簽訂十天內，由物業(yè)管理企業(yè)到管理物業(yè)項目坐落的區(qū)、縣物業(yè)管理行政主管備案并接受監(jiān)督、檢查。合同雙方要嚴格按照合同委托的管理事項、管理標準、管理權限、監(jiān)督檢查的條款履行合同。
    第八條　新建住宅小區(qū)的首屆管委會由物業(yè)管理企業(yè)或開發(fā)建設單位負責籌建，舊住宅小區(qū)首屆管委會由物業(yè)管理企業(yè)負責籌建。具體籌建工作按《天津市物業(yè)管理委員會管理辦法》執(zhí)行。
    第九條　物業(yè)管理企業(yè)應寓管理、經營于服務之中，保持房屋和公用設施設備完好、環(huán)境整潔優(yōu)美、公共秩序有序，并按下列要求實施管理：
    （一）按照國家和本市的有關法律、法規(guī)、規(guī)章和服務標準編制年度管理服務計劃，經管委會審議后實施管理服務；
    （二）在產權人（包括使用人，下同）入住房屋前，將共用部位共用設施使用、維修的方法、要求、注意事項以及法規(guī)、規(guī)章的有關規(guī)定書面告之產權人；
    （三）依法對房屋裝修進行嚴格管理，制定相應的審核制度和監(jiān)管制度，確保住用安全和公共利益不受侵害；
    （四）定期對物業(yè)管理區(qū)域的房屋進行查勘，對共用部位共用設施設備進行養(yǎng)護，發(fā)現共用部位共用設施設備損壞時，應立即采取保護措施，并按照物業(yè)管理服務委托合同的約定進行維修；
    （五）接到報修時，應限期進行維修和處理；
    （六）做好房屋、共用設施設備維修、更新費用支出的各項記錄，妥善保管房屋設施設備檔案資料和有關的財務帳冊。每半年向管委會報送房屋設施設備維修、更新費用的收支帳目，接受監(jiān)督；
    （七）對違反物業(yè)管理有關規(guī)定或產權人公約的行為，應進行勸阻、制止，造成損失的應要求其恢復原狀或賠償損失；
    （八）按照物業(yè)管理委托合同的約定，做好管委會、產權人委托的其他管理事項。