11、社會工作者是社會工作活動的主體，是遵循社會工作的價值準則，運用社會工作專業(yè)方法從事職業(yè)性社會服務的人員。特點：A認同并遵循社會工作的價值準則B是從事社會福利服務的人員C掌握一定的社會工作專業(yè)方法D在一定的組織框架內開展職業(yè)的助人活動。
    12，社工和志愿者的區(qū)別：A職業(yè)和業(yè)余活動B是否經(jīng)過訓練C一般性和復雜工作事務D社會約束不同。
    13、實際工作者和社工的區(qū)別;A是干部不是專業(yè)B沒有受過專業(yè)訓練C前者自上而下后者服務和互動D互動帶有政治色彩E行政權威和專業(yè)權威。
    14、社會工作者的基本角色：A直接：服務提供者 支持者 倡導者B間接：管理者資源爭取者 政策影響人 研究者
    15、社工的知識要求：學科知識(社心管教) 政策知識 技術知識 文化知識。
    16、社工的能力：技術能力 文化能力 心理素質 持續(xù)學習能力。
    17、社會工作領域：A兒青老復康 社就心家醫(yī) 學矯社軍企B擴展：從困難人群到有需要的人群、從關注社會問題到關注社會和諧發(fā)展。
    18、價值觀是社會工作的靈魂，是社會工作者的精神動力。社會工作價值觀的核心是利他主義。人道主義是社工價值觀的理論基礎。
    19、《周禮》：愛幼 養(yǎng)老 濟貧 救災 醫(yī)療和安富。社會福利制度越來越注重權利與義務的并重、平等和差異同存、公平和效率兼顧。
    20、社會工作研究的核心是人類行為與社會環(huán)境之間的關系、時間目標是維護社會公平正義，恢復和增強人們的社會功能，幫助人民妥善利用各種社會資源，積極主動適應社會，因此，作為專業(yè)信念的的社會工作價值觀必須建立在當時當?shù)卣巍⒎?、?jīng)濟和社會福利制度所體現(xiàn)的社會主流價值觀，以及傳統(tǒng)文化對社會環(huán)境的影響之上，東西方的經(jīng)濟、政治和社會制度都有很大的差異，所以不能簡單的或全盤照搬西方的社會工作價值觀。