2018年導(dǎo)游證考試備戰(zhàn)已經(jīng)悄然拉開了帷幕，為了各位考友能夠更好地復(fù)習(xí)應(yīng)戰(zhàn)，為大家準(zhǔn)備了2018年導(dǎo)游資格證考試《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》考前預(yù)測，希望能對各位的備考有幫助。
    
    一、單項選擇題
    1、以下各項中，()要在善后工作階段向組團(tuán)社與接團(tuán)社進(jìn)行書面匯報。
    A.帶團(tuán)參加盛大慶典的導(dǎo)游員
    B.首次帶團(tuán)的導(dǎo)游員
    C.帶團(tuán)過程中發(fā)生游客自 殺事件的導(dǎo)游員
    D.接待VIP團(tuán)的導(dǎo)游員
    2、前往旅游景點(diǎn)途中，地陪應(yīng)提供途中導(dǎo)游服務(wù)。這包括重申當(dāng)日活動安排、沿途風(fēng)光導(dǎo)游、據(jù)誒少游覽景點(diǎn)和()。
    A.當(dāng)日天氣預(yù)報
    B.播報當(dāng)日重大新聞
    C.活躍車上氣氛
    D.提醒旅游中的注意事項
    3、為了防止誤機(jī)(車、船)事故的發(fā)生，導(dǎo)游人員要安排充裕的時間到達(dá)機(jī)場(車站、碼頭)，一般情況下，乘國內(nèi)航班提前()到達(dá)機(jī)場;乘火車提前()到達(dá)車站;乘國際航班出境或去沿海城市的航班要提前()到達(dá)機(jī)場。
    A.1.5/1小時/2小時
    B.1.5小時/45分鐘/2小時
    C.1小時/1.5小時/2.5小時
    D.1小時/1.5小時/2小時
    4、全陪帶領(lǐng)團(tuán)隊客人乘機(jī)抵達(dá)目的地機(jī)場后，要引領(lǐng)客人到行李托運(yùn)輸出口處，拿取、清點(diǎn)行李，如果所需時間較長，可讓未托運(yùn)行李的客人()。
    A.到出站口處等候
    B.一同等待一起出站
    C.先出站上車等候
    D.先到出站口認(rèn)找地陪
    5、旅游過程中，以下()情況全陪要負(fù)起夜間照顧團(tuán)隊客人的權(quán)責(zé)。
    A.地陪未上團(tuán)之前
    B.團(tuán)隊未安排領(lǐng)隊時
    C.客人晚間活動時
    D.地陪不住飯店時
    6、地陪導(dǎo)游人員應(yīng)在旅游團(tuán)抵達(dá)()，與有關(guān)部門或人員一起落實(shí)(接待)該團(tuán)的交通工具、住宿、飲食和行李運(yùn)輸?shù)确矫娴氖乱恕?BR>    A.前兩天
    B.前一天
    C.當(dāng)天
    D.前12小時
    7、地陪導(dǎo)游人員進(jìn)行()的準(zhǔn)備需要一個長期的過程，每次接團(tuán)之前有針對性地準(zhǔn)備導(dǎo)游詞和興趣話題就是其中重要的環(huán)節(jié)。
    A.服務(wù)心理準(zhǔn)備
    B.職業(yè)形象準(zhǔn)備
    C.個人物品準(zhǔn)備
    D.語言和知識準(zhǔn)備
    8、按照慣例，地陪接站要在飛機(jī)預(yù)定大的抵達(dá)時間()進(jìn)行確認(rèn)，在火車、輪船預(yù)定抵達(dá)前()進(jìn)行確認(rèn)。
    A.60分鐘/30分鐘
    B.120分鐘/60分鐘
    C.60分鐘/90分鐘
    D.90分鐘/60分鐘
    9、歡迎詞通常不包括()的內(nèi)容。
    A.代表所在接待社、本人及司機(jī)歡迎旅游者光臨本地
    B.介紹自己的姓名極其所屬單位，介紹司機(jī)
    C.請旅游者將自己的表調(diào)到本地時間
    D.表示提供服務(wù)的真摯愿望，預(yù)祝旅游愉快順利、身體健康
    10、()是全陪和地陪不同的服務(wù)程序。
    A.準(zhǔn)備服務(wù)
    B.迎接服務(wù)
    C.入店服務(wù)
    D.各站服務(wù)
    11、進(jìn)入飯店后，一般由()向全團(tuán)介紹外幣的兌換處。
    A.全陪
    B.地陪
    C.領(lǐng)隊
    D.飯店服務(wù)員
    12、旅游團(tuán)參觀游覽之前，地陪應(yīng)提前()到達(dá)集合地點(diǎn)。
    A.10分鐘
    B.15分鐘
    C.20分鐘
    D.30分鐘
    【參考答案】1、C2、C3、A4、B5、D6、B7、D8、B9、C10、D11、B12、A
    13、旅游者辦理出境手續(xù)的程序一般應(yīng)由()來介紹。
    A.地陪
    B.全陪
    C.領(lǐng)隊
    D.海關(guān)人員
    14、全陪、地陪和領(lǐng)隊的共同工作任務(wù)是()
    A.導(dǎo)游講解服務(wù)
    B.旅行生活服務(wù)
    C.游覽服務(wù)
    D.執(zhí)行該團(tuán)體的旅游計劃
    15、地陪應(yīng)提前()抵達(dá)機(jī)場(車站、碼頭)，并掌握接團(tuán)用車的停放位置。
    A.半小時
    B.一小時
    C.一個半小時
    D.兩個小時
    16、導(dǎo)游服務(wù)集體的任務(wù)是()旅游接待計劃。
    A.制定
    B.實(shí)施
    C.修改
    D.完善
    17、()是旅行計劃的具體執(zhí)行者，在旅游團(tuán)隊接待服務(wù)工作中起著關(guān)鍵作用。
    A.全陪
    B.領(lǐng)隊
    C.地陪
    D.旅行社
    18、()是旅行者期望的旅游活動的核心部分，也是旅游產(chǎn)品消費(fèi)的主要內(nèi)容。
    A.導(dǎo)游講解
    B.參觀游覽
    C.旅游活動
    D.導(dǎo)游服務(wù)
    19、()關(guān)于旅游活動過程的社交活動，下列闡述正確的一項是()
    A.旅游者會見中國方面的同行，導(dǎo)游人員無充當(dāng)翻譯的義務(wù)
    B.旅游者若要會見在華親友，導(dǎo)游人員應(yīng)協(xié)助安排，必要時可充當(dāng)翻譯
    C.旅游者自行購票的娛樂性舞會，低配是否參加自便，無陪舞的義務(wù)
    D.旅游者邀請導(dǎo)游人員參口自發(fā)性的自費(fèi)風(fēng)味品嘗時，導(dǎo)游人員應(yīng)委婉謝絕
    20、()是保證旅游團(tuán)的各項旅游活動按計劃順利實(shí)施的重要方面。
    A.全賠服務(wù)
    B.地陪服務(wù)
    C.領(lǐng)隊服務(wù)
    D.旅游接待服務(wù)
    21、乘火車旅行時，應(yīng)事先請()分配號包房、臥鋪鋪位。
    A.地陪
    B.全陪
    C.領(lǐng)隊
    D.旅行社
    22、()是地陪安排并落實(shí)旅游活動的主要契約性依據(jù)。
    A.旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
    B.導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范
    C.游客意見征求表
    D.接待計劃書
    23、在引領(lǐng)客人進(jìn)士第一餐前，一般由()宣布分桌的名單，并請()在進(jìn)餐廳的第一時間就把卓號牌放置在餐桌上。
    A.地陪/全陪
    B.領(lǐng)隊/全陪
    C.全陪/服務(wù)員
    D.全陪/全陪
    24、下面關(guān)于旅游產(chǎn)品常見類型的表述正確的是()。
    A.團(tuán)體包價旅游是指9人以上游客一次性預(yù)付團(tuán)款按計劃行程進(jìn)行的旅游。
    B.半包價旅游也叫可選擇性旅游。
    C.小包價旅游由可選擇部分和非選擇部分構(gòu)成。
    D.旅行社提供的單項服務(wù)不屬于旅游產(chǎn)品
    【參考答案】13、A14、D15、A16、B17、C18、B19、C20、D21、C22、D23、D24、C
    二、多項選擇題
    1、旅游服務(wù)集體協(xié)作共事的方法有()
    A.主動爭取各方的配合
    B.尊重各方的權(quán)限和利益
    C.建立友情關(guān)系
    D.彼此尊重，相互學(xué)習(xí)，勇?lián)?zé)任
    E.嚴(yán)格執(zhí)行旅游接待計劃
    2、全陪、地陪、領(lǐng)隊之間是()關(guān)系。
    A.平等
    B.分工協(xié)作
    C.服務(wù)于被服務(wù)關(guān)系
    D.監(jiān)督與被監(jiān)督
    3、全陪、地陪與領(lǐng)隊合作共事的基礎(chǔ)(工作的共性)是()。
    A.有共同的服務(wù)對象
    B.有共同的的工作任務(wù)
    C.有共同的工作目標(biāo)
    D.有共同的工作利益
    4、集中清點(diǎn)行李時必須有()同時在場。
    A.全陪
    B.地陪
    C.領(lǐng)隊
    D.行李員
    5、相對于旅游團(tuán)隊來說，()是一個為游客提供導(dǎo)游服務(wù)的集體。
    A.司機(jī)
    B.地陪
    C.領(lǐng)隊
    D.全陪
    E.行李員
    6、首次沿途導(dǎo)游的內(nèi)容包括()。
    A.風(fēng)光導(dǎo)游
    B.風(fēng)清介紹
    C.飯店介紹
    D.景點(diǎn)介紹
    7、送站前地陪應(yīng)做哪些準(zhǔn)備工作?()
    A.核實(shí)離站交通票據(jù)
    B.協(xié)助飯店結(jié)清與游客著有關(guān)賬目
    C.集中交運(yùn)行李
    D.商定人員集合出發(fā)時間
    8、地陪在同領(lǐng)隊核實(shí)和商定日程時，如發(fā)現(xiàn)領(lǐng)隊的旅游計劃與地陪的計劃有部分出入時，地陪地陪應(yīng)持的態(tài)度是()。
    A.對合理而可能滿足的出入部分盡力予以安排
    B.對無法滿足的出入部分進(jìn)行解釋、耐心說服
    C.及時報告接待旅行社，查明原因
    D.若是接待社責(zé)任，應(yīng)實(shí)事求是地說明情況
    9、游客自發(fā)組織參加娛樂性舞會，作為地陪()。
    A.可代為購票
    B.應(yīng)陪同前往
    C.無陪舞義務(wù)
    D.不要參加
    10、小包價旅游的可選擇部份包括()。
    A.參觀游覽項目
    B.導(dǎo)游服務(wù)
    C.出發(fā)地到目的地的單程交通服務(wù)
    D.交通服務(wù)
    11、在旅游過程中，全陪、地陪和領(lǐng)隊之間建立良好協(xié)作關(guān)系的途徑是()。
    A.彼此尊重、平等相待
    B.互諒互讓、共擔(dān)責(zé)任
    C.互相學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短
    D.主動配合，建立友情
    12、在旅游過程中，全陪、地陪和領(lǐng)隊之間建立良好協(xié)作關(guān)系的前提是()。
    A.相互協(xié)作
    B.平等互利
    C.互守信用
    D.向旅游團(tuán)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
    E.建立友情關(guān)系
    13、地陪導(dǎo)游員在首次帶領(lǐng)旅游團(tuán)前往飯店的途中，第一次在旅游者面前較為全面正式的展示自己，因此這個環(huán)節(jié)十分重要，行車過程中，主要任務(wù)是()。
    A.致歡迎詞
    B.調(diào)理時間
    C.沿途景物講解
    D.介紹將要游覽的景點(diǎn)概況
    E.介紹下榻飯店概況
    14、我國入境旅游團(tuán)成員構(gòu)成的主體是()。
    A.在我國境內(nèi)定居的外國人
    B.港澳臺同胞
    C.華人、華僑
    D.外國人
    15、旅游團(tuán)成員構(gòu)成主要是中國公民的是()。
    A.國內(nèi)旅游團(tuán)
    B.入境旅游團(tuán)
    C.出境旅游團(tuán)
    D.港澳游
    16、按照旅游 行程范圍劃分，可以將旅游團(tuán)分為()。
    A.國內(nèi)旅游團(tuán)
    B.出境旅游團(tuán)
    C.邊境旅游團(tuán)
    D.入境旅游團(tuán)
    E.港澳游
    【參考答案】1、ABC2、AB3、ABC4、ABCD5、BCD6、ABC7、ABD8、CD9、AC10、ABD11、ACD12、BCD13、ABCE14、BCD15、ACD16、ABD