4.持續(xù)改進的組織管理
    （1）由管理者授權(quán)，由組織內(nèi)部某一部門（通常是質(zhì)量管理部門）負責(zé)質(zhì)量改進的管理工作。若組織龐大，也可以成立專門的質(zhì)量改進管理機構(gòu)。
    （2）由負責(zé)持續(xù)改進的部門提出方針、策略、質(zhì)量改進方案目標(biāo)、總的指導(dǎo)思想，支持和廣泛協(xié)調(diào)組織的質(zhì)量改進活動。
    （3）確定持續(xù)改進的需要和目標(biāo)。
    （4）進行質(zhì)量改進策劃，制定質(zhì)量改進計劃，采取指定或其他方式，由組織有關(guān)的小組或個人實施。
    （5）對實施過程進行監(jiān)督，給予資源的和道義的支持和幫助，協(xié)調(diào)相關(guān)的事項。
    （6）對持續(xù)改進進行測量、評價和獎勵。