2.持續(xù)改進的原則
    （1）持續(xù)改進的根本目的是滿足內(nèi)部和外部顧客的需要。
    （2）持續(xù)改進是針對過程進行的。
    （3）持續(xù)改進是一種措施（糾正措施、預防措施或創(chuàng)新措施）。
    （4）持續(xù)改進是為了提高過程的效率或效果。
    （5）持續(xù)改進是一個持續(xù)的、不間斷的過程。
    （6）持續(xù)改進是本組織全體人員包括各管理層都應參與的活動。
    （7）根據(jù)改進對象，持續(xù)改進可以在不同的層次、范圍、階段、時間和人員之中進行。
    （8）應不斷尋求改進機會，而不是等出現(xiàn)問題再去抓機會。
    （9）持續(xù)改進是管理者的職責。
    （10）持續(xù)改進應建立在數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上。