一、社區(qū)社會工作的功能
1、社區(qū)社會工作對居民個人的功能：
(1)社區(qū)社會工作各專業(yè)方法有利于解決個人困境和問題，并預防問題的再次發(fā)生
(2)社區(qū)社會工作助人自助的理念，有利于恢復和提升個人社會功能;
(3)社區(qū)社會工作專業(yè)的方法設計，有利于發(fā)展個人潛能，促進全面發(fā)展
2、社區(qū)社會工作對社區(qū)的功能
(1)社區(qū)社會工作有利于解決社區(qū)問題;
(2)社區(qū)社會工作有利于增強社區(qū)凝聚力;
(3)社區(qū)社會工作有利于培養(yǎng)居民的公民意識和公共意識。
3、社區(qū)社會工作對社會的功能
(1)社區(qū)社會工作有利于社會問題的解決;
(2)社區(qū)社會工作有利于促進社會保障制度的健全與完善;
(3)社區(qū)社會工作提高居民的精神文化素質(zhì)，有利于凈化社會風氣，維護社會公平與公正，促進和諧社會建設。
二、社區(qū)社會工作的組織機構和人員
1、社區(qū)社會工作的組織機構：街道辦事處、居民委員會、社區(qū)工作站(“議行分離”，承擔原屬社區(qū)居民委員會承擔的行政職能)、社區(qū)服務中心(非營利)，對象是轄區(qū)內(nèi)全體居民和單位
2、社區(qū)社會工作的人員：專職社區(qū)工作者、社會工作者和社區(qū)志愿者;
素質(zhì)要求：認同社區(qū)社會工作的價值觀、
堅持正確的政治方向，維護黨和國家的利益、
學習掌握基本科學知識和有關政策法規(guī)知識、
愛崗敬業(yè)工作認真負責、
具備良好的心理素質(zhì)。
第二節(jié) 社區(qū)社會工作的主要內(nèi)容
一、社區(qū)服務
內(nèi)容體系：
1、按服務對象和服務性質(zhì)：一類是針對社區(qū)中的原來的民政福利對象;另一類是針對社區(qū)中一般居民提供的滿足日常生活需求的經(jīng)營性服務;
2、按服務的提供手段，分三類：一是同社區(qū)和國家公共資金供應;二是根據(jù)市場交換原則實行的有償收費的經(jīng)營性服務;三是根據(jù)互惠互利原則，居民之間發(fā)生的互助服務
3、根據(jù)服務提供機制的正式程度，分三類：一是非正式的服務，包括居民個人為社區(qū)提供的服務;二是準正式的服務，包括社區(qū)和企業(yè)之間的相互服務;三是正式的服務，包括政府為社區(qū)居民提供的服務。
二、社區(qū)社會救助
1、社區(qū)社會救助的特征：救助對象是社區(qū)中極度弱勢的群體，目的是提供基本的生活保障
2、低生活保障制度：
對象：五類居民;資金來源：政府財政撥款和社會捐贈資助
工作程序：一是戶主申請;二是居委會初審;三是街道辦事處審核，20日內(nèi);四是民政局審批，10內(nèi);五是張榜公布;六是發(fā)放物款。
三、社區(qū)衛(wèi)生：
社區(qū)醫(yī)療、社區(qū)預防、社區(qū)保健、社區(qū)醫(yī)療教育、社區(qū)康復、社區(qū)健康教育、社區(qū)公共衛(wèi)生及其他管理與服務。
四、社區(qū)治安：
內(nèi)容：法制教育、人民調(diào)解、治安防范、社區(qū)矯正、維持秩序、事故預防
五、社區(qū)教育內(nèi)容：
(1)從功能角度分：補償式教育、控制式教育、解放式教育(重于居民全面、人性化的發(fā)展)
(2)從居民需求分：文化科學、社會公德、家庭生活、生命健康、民主思想、時事政治。
第三節(jié) 社區(qū)社會工作的主要方法
一、個案工作方法：
1.居民個案訪談：了解居民需求;征詢服務意見;建立信任關系
2.家庭幫助：婚姻關系輔導;代際沖突輔導;家庭暴力介入;子女教育輔導;解決特殊困難。
3.調(diào)節(jié)鄰里糾紛;經(jīng)常性的信息溝通;及時調(diào)節(jié)鄰里糾紛;調(diào)節(jié)鄰里糾紛建設性引導
4.居民個案管理
二·小組工作方法：
1.老人：興趣小組;主題服務小組
2.青少年：時機;主題;問題：活動設計;引導分享;小組方向
3.特殊：單親母親支持小組，反家暴小組;社區(qū)閑散青少年小組;殘疾人小組;就業(yè)小組
1、社區(qū)社會工作對居民個人的功能：
(1)社區(qū)社會工作各專業(yè)方法有利于解決個人困境和問題，并預防問題的再次發(fā)生
(2)社區(qū)社會工作助人自助的理念，有利于恢復和提升個人社會功能;
(3)社區(qū)社會工作專業(yè)的方法設計，有利于發(fā)展個人潛能，促進全面發(fā)展
2、社區(qū)社會工作對社區(qū)的功能
(1)社區(qū)社會工作有利于解決社區(qū)問題;
(2)社區(qū)社會工作有利于增強社區(qū)凝聚力;
(3)社區(qū)社會工作有利于培養(yǎng)居民的公民意識和公共意識。
3、社區(qū)社會工作對社會的功能
(1)社區(qū)社會工作有利于社會問題的解決;
(2)社區(qū)社會工作有利于促進社會保障制度的健全與完善;
(3)社區(qū)社會工作提高居民的精神文化素質(zhì)，有利于凈化社會風氣，維護社會公平與公正，促進和諧社會建設。
二、社區(qū)社會工作的組織機構和人員
1、社區(qū)社會工作的組織機構：街道辦事處、居民委員會、社區(qū)工作站(“議行分離”，承擔原屬社區(qū)居民委員會承擔的行政職能)、社區(qū)服務中心(非營利)，對象是轄區(qū)內(nèi)全體居民和單位
2、社區(qū)社會工作的人員：專職社區(qū)工作者、社會工作者和社區(qū)志愿者;
素質(zhì)要求：認同社區(qū)社會工作的價值觀、
堅持正確的政治方向，維護黨和國家的利益、
學習掌握基本科學知識和有關政策法規(guī)知識、
愛崗敬業(yè)工作認真負責、
具備良好的心理素質(zhì)。
第二節(jié) 社區(qū)社會工作的主要內(nèi)容
一、社區(qū)服務
內(nèi)容體系：
1、按服務對象和服務性質(zhì)：一類是針對社區(qū)中的原來的民政福利對象;另一類是針對社區(qū)中一般居民提供的滿足日常生活需求的經(jīng)營性服務;
2、按服務的提供手段，分三類：一是同社區(qū)和國家公共資金供應;二是根據(jù)市場交換原則實行的有償收費的經(jīng)營性服務;三是根據(jù)互惠互利原則，居民之間發(fā)生的互助服務
3、根據(jù)服務提供機制的正式程度，分三類：一是非正式的服務，包括居民個人為社區(qū)提供的服務;二是準正式的服務，包括社區(qū)和企業(yè)之間的相互服務;三是正式的服務，包括政府為社區(qū)居民提供的服務。
二、社區(qū)社會救助
1、社區(qū)社會救助的特征：救助對象是社區(qū)中極度弱勢的群體，目的是提供基本的生活保障
2、低生活保障制度：
對象：五類居民;資金來源：政府財政撥款和社會捐贈資助
工作程序：一是戶主申請;二是居委會初審;三是街道辦事處審核，20日內(nèi);四是民政局審批，10內(nèi);五是張榜公布;六是發(fā)放物款。
三、社區(qū)衛(wèi)生：
社區(qū)醫(yī)療、社區(qū)預防、社區(qū)保健、社區(qū)醫(yī)療教育、社區(qū)康復、社區(qū)健康教育、社區(qū)公共衛(wèi)生及其他管理與服務。
四、社區(qū)治安：
內(nèi)容：法制教育、人民調(diào)解、治安防范、社區(qū)矯正、維持秩序、事故預防
五、社區(qū)教育內(nèi)容：
(1)從功能角度分：補償式教育、控制式教育、解放式教育(重于居民全面、人性化的發(fā)展)
(2)從居民需求分：文化科學、社會公德、家庭生活、生命健康、民主思想、時事政治。
第三節(jié) 社區(qū)社會工作的主要方法
一、個案工作方法：
1.居民個案訪談：了解居民需求;征詢服務意見;建立信任關系
2.家庭幫助：婚姻關系輔導;代際沖突輔導;家庭暴力介入;子女教育輔導;解決特殊困難。
3.調(diào)節(jié)鄰里糾紛;經(jīng)常性的信息溝通;及時調(diào)節(jié)鄰里糾紛;調(diào)節(jié)鄰里糾紛建設性引導
4.居民個案管理
二·小組工作方法：
1.老人：興趣小組;主題服務小組
2.青少年：時機;主題;問題：活動設計;引導分享;小組方向
3.特殊：單親母親支持小組，反家暴小組;社區(qū)閑散青少年小組;殘疾人小組;就業(yè)小組