2011年社會(huì)工作者 危機(jī)介入模式
    （一）內(nèi)容
    1、危機(jī)介入理論
    （1）危機(jī)的定義：指一個(gè)人的正常生活受到意外危險(xiǎn)的破壞而產(chǎn)生的身心混亂狀態(tài)。通常分為成長(zhǎng)危機(jī)和情境危機(jī)。危機(jī)介入模式就是針對(duì)服務(wù)對(duì)象的危機(jī)狀態(tài)開展的調(diào)適和治療工作。
    （2）危機(jī)的發(fā)展階段：有危機(jī)發(fā)生、危機(jī)應(yīng)對(duì)、解決危機(jī)和恢復(fù)期四個(gè)階段。
    2、危機(jī)介入的基本原則
    （1）及時(shí)處理；（2）限定目標(biāo)；（3）輸入希望；（4）提供支持；（5）恢復(fù)自尊；（6）培養(yǎng)自主能力。
    （二）特點(diǎn)：迅速了解服務(wù)對(duì)象的主要問題；快速作出危險(xiǎn)性判斷；有效穩(wěn)定服務(wù)對(duì)象的情緒；積極協(xié)助服務(wù)對(duì)象解決當(dāng)前面臨的主要問題。
    接案和轉(zhuǎn)介
    接案過程中工作的重點(diǎn)：
    1、了解救助對(duì)象的救助愿望。了解并簡(jiǎn)要評(píng)估其求助需要。
    2、促使有需要的救助對(duì)象成為服務(wù)對(duì)象。贊賞語言。
    3、明確服務(wù)對(duì)象的要求。解釋本機(jī)構(gòu)的服務(wù)內(nèi)容和范圍，鼓勵(lì)其積極配合。
    4、初步評(píng)估服務(wù)對(duì)象的問題和需求。建立口頭或書面的契約關(guān)系，讓服務(wù)對(duì)象成為服務(wù)機(jī)構(gòu)的案主。
    此外，對(duì)于那些需要幫助而本機(jī)構(gòu)無法給予即使必要的幫助的服務(wù)對(duì)象，進(jìn)行轉(zhuǎn)介。轉(zhuǎn)介需征得服務(wù)對(duì)象同意，并且說明轉(zhuǎn)介理由，通常只有兩種情況需要轉(zhuǎn)介：一是問題超出本機(jī)構(gòu)服務(wù)范圍，二是服務(wù)對(duì)象生活在本機(jī)構(gòu)服務(wù)區(qū)域之外。
    二、收集資料
    三、制定計(jì)劃
    基本內(nèi)容包括6個(gè)方面，包括案主的基本情況，希望解決的主要問題，工作計(jì)劃的目標(biāo)，服務(wù)開展的基本階段和主要方法，服務(wù)開展的期限，聯(lián)系方式。
    一個(gè)完備的計(jì)劃要求社會(huì)工作者明確五點(diǎn)：服務(wù)對(duì)象的需求和問題；服務(wù)工作的目標(biāo)、階段和方法；服務(wù)機(jī)構(gòu)的具體服務(wù)；社會(huì)工作者具備的能力；服務(wù)對(duì)象的資源。
    四、簽訂協(xié)議
    五、開展服務(wù)
    社會(huì)工作者扮演的角色：使能者，治療者，教育者，倡導(dǎo)者，聯(lián)系人。
    六、結(jié)案：“五四三”
    出現(xiàn)五種情況之一可以結(jié)案
    社會(huì)工作者在結(jié)案時(shí)需要做好四個(gè)方面的工作。
    可以采取三種常用形式。