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    掌握
     一.物流信息化規(guī)劃內(nèi)容、原則與因素信息化規(guī)劃的核心內(nèi)容是：要從組織目標(biāo)和信息化戰(zhàn)略中抽取信息需求和功能需求，形成組織總體的信息化框架和系統(tǒng)整體模型，為進(jìn)一步系統(tǒng)設(shè)計和實施奠定基礎(chǔ)。
    信息化規(guī)劃可分為四個層次：
    1、信息戰(zhàn)略規(guī)劃(ISP);
    2、信息資源規(guī)劃(IRP);
    3、信息系統(tǒng)規(guī)劃(ISP);
    4、企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)。
    信息化規(guī)劃的主要目的是解決信息化建設(shè)所具有的綜合性、系統(tǒng)性、變革性和可持續(xù)性的特點和要求。
    信息化規(guī)劃的基本原則：1、先進(jìn)性;2、完善性;3、使用性;4、擴(kuò)充性;5、安全性;6、可靠性
    信息化規(guī)劃要考慮5個因素：1、優(yōu)先考慮信息系統(tǒng)的競爭力指標(biāo);2、應(yīng)基于全球化經(jīng)濟(jì)考慮系統(tǒng)需求;3、應(yīng)把支撐組織運(yùn)營目標(biāo)作為核心要素之
    一;4、重視信息系統(tǒng)的價值衡量;5、好的信息化規(guī)劃，必須具有良好的責(zé)任與控制體系。
    物流信息系統(tǒng)遵循以下基本原理：1、可得性;2、精確性;3、及時性;4、靈活性物流信息系統(tǒng)基本功能：1、數(shù)據(jù)的收集和錄入;2、信息的存儲;3、信息的傳播;4、信息的處理;5、信息的輸出
    物流信息系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)
    1、業(yè)務(wù)層，對合同、票據(jù)、報表等業(yè)務(wù)表現(xiàn)方式進(jìn)行日常處理;
    2、管理層，包括倉庫作業(yè)計劃、線路選擇、控制與評價模型的建立，根據(jù)運(yùn)行信息檢測物流系統(tǒng)的狀況。
    3、決策層，建立各種物流系統(tǒng)分析模型，輔助管理人員制定物流戰(zhàn)略計劃。
    物流信息系統(tǒng)總體規(guī)劃可分四步走：
    1、定義管理目標(biāo);
    2、定義管理功能;
    3、定義數(shù)據(jù)分類;
    4、定義信息結(jié)構(gòu)。
    信息化的要求：現(xiàn)代物流的信息化表現(xiàn)為物流商品的信息化、物流信息收集的數(shù)據(jù)庫化和代碼化、物流信息處理的電子化和計算機(jī)化、物流信息傳遞的標(biāo)準(zhǔn)化和實時化、物流信息儲存的數(shù)字化等。
    在物流范疇內(nèi)，建立的信息收集、整理、加工、儲存、服務(wù)工作系統(tǒng)，稱為物流信息系統(tǒng)。
    為實現(xiàn)物流的信息化，首先用標(biāo)準(zhǔn)化的條碼技術(shù)完成商品數(shù)據(jù)錄入和數(shù)據(jù)采集，再借助自動識別技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、電子數(shù)據(jù)交換等現(xiàn)代技術(shù)手段建立倉儲、保管等各類與物流業(yè)務(wù)管理有關(guān)的基本數(shù)據(jù)庫;應(yīng)用射頻技術(shù)(RF)進(jìn)行物料跟蹤、運(yùn)載工具和貨架識別等要求非接觸數(shù)據(jù)采集和交換以及需要頻繁改變數(shù)據(jù)內(nèi)容的場合，通過便攜式數(shù)據(jù)終端(PDT)隨時通過RF技術(shù)把客戶產(chǎn)品清單、發(fā)票、發(fā)運(yùn)標(biāo)簽、該地所存產(chǎn)品代碼和數(shù)量等數(shù)據(jù)傳送到計算機(jī)管理系統(tǒng);應(yīng)用GPS技術(shù)，可以全天候、連續(xù)地為無線多用戶提供任何覆蓋區(qū)域內(nèi)目標(biāo)的高精度的三維速度、位置和時間信息，從而大大提高物流網(wǎng)絡(luò)及其運(yùn)營的透明度，提供高質(zhì)量的物流服務(wù)。通過地理信息系統(tǒng)(GIS)能完成車輛路線模型、最短路徑模型、網(wǎng)絡(luò)物流模型、分配集合模型和設(shè)施定位模型等功能。
    二.快速響應(yīng)的概念因為消費(fèi)者需求反應(yīng)出市場實際需求，為了降低因錯誤預(yù)測所造成的產(chǎn)銷不平衡，希望用消費(fèi)者實際消費(fèi)情況來預(yù)測上游廠商應(yīng)生產(chǎn)數(shù)量，以降低庫存及減少退貨等。快速響應(yīng)QR，就是將買方與供應(yīng)商連接在一起，以達(dá)到生產(chǎn)與銷售間商品與信息的快速與效率化的移動，以快速反應(yīng)用戶的需求?？焖夙憫?yīng)是一個觀念，而非信息技術(shù)。
    ECR-有效的用戶響應(yīng)，以超級市場產(chǎn)業(yè)為主，主要目的在于拿掉在整個供應(yīng)鏈運(yùn)作流程中沒有為用戶增值的成本，將push推式的系統(tǒng)轉(zhuǎn)變?yōu)檩^有效率的以用戶需求為核心的pull拉式的系統(tǒng)，并將這些效率化的成果反饋給用戶。ECR是將不同的公司聯(lián)合起來，更好、更快及更便宜地、共同地達(dá)到用戶的要求。
    這個定義包括ECR活動兩個基本概念：1、以用戶(顧客)為主;2、一起工作。
    ECR的實施重點：
    1、供給面——物流配銷方式的改進(jìn)(自動補(bǔ)貨、越庫物流);
    2、需求面——品類管理;
    3、工具面——使用之藝術(shù)(電子轉(zhuǎn)賬EFT、電子信息交換EDI、成本效益分析ABC、商品識別與數(shù)據(jù)庫維護(hù))。
    ECR鼓勵不同的公司在三個范圍尋求改善：
    1、需求面方面提供給顧客的產(chǎn)品種類、產(chǎn)品推廣和推出新產(chǎn)品的效率，以及其他相關(guān)的需求管理工作的效率;
    2、供應(yīng)方面產(chǎn)品通過整條供應(yīng)鏈的效率，包括原材料供應(yīng)、生產(chǎn)、包裝、分發(fā)到批發(fā)商及經(jīng)銷商，最后到達(dá)顧客手中;
    3、支持技術(shù)利用快速、準(zhǔn)確與全面的信息傳遞來支持提供活動所需要的科技。
    QR部分技術(shù)工具：CRP、VMI、ABC、衡量工具ScorecardQR/ECR相關(guān)策略：有效的促銷、有效的商品組合、有效的新產(chǎn)品介紹、有效的補(bǔ)貨。
    三. 實施QR/ECR四要素
    1、互信;
    2、企業(yè)流程改造;
    3、商品需可識別;
    4、彼此信息互相快速交換。
    四. QR/ECR中的作業(yè)流程
    1、準(zhǔn)備階段(建立QR/ECR正確觀念、組成QR/ECR工作小組);
    2、確認(rèn)階段(尋找合作伙伴拜訪下游企業(yè)的決策主管、確認(rèn)獲得決策主管的合作共識);
    3、訂立目標(biāo)階段(訂立目標(biāo));
    4、設(shè)計階段(與合作伙伴共同討論、自行討論);
    5、建置階段(系統(tǒng)導(dǎo)入);
    6、推廣階段(全面上線)。